Plan de clase completo para habilidades de escucha activa con enfoque vivencial y TIC

Datos generales

• Nivel educativo: Universitarios, 8º semestre, Administración de Empresas.
• Asignatura: Habilidades Gerenciales
• Duración: 1 hora 30 minutos
• Tamaño del grupo: 17 estudiantes
• Metodologías: Clase magistral, aprendizaje basado en proyectos (ABP), gamificación, clase invertida.
• Recursos tecnológicos: BYOD (celulares de estudiantes), plataforma Google Classroom.

Objetivo de aprendizaje SMART

Al finalizar la clase, los estudiantes serán capaces de demostrar habilidades para la escucha activa a través de ejercicios prácticos de parafraseo, formulación de preguntas y lenguaje corporal, desarrollando empatía y comprensión profunda en la comunicación gerencial, evaluados mediante rúbrica de observación, con un nivel mínimo de desempeño satisfactorio (70%), en una sesión de 90 minutos y actividades autónomas complementarias.

Materiales y recursos

• Presentación digital para clase magistral (PowerPoint o Google Slides)
• Video o podcast breve sobre escucha activa (aprox. 5-7 minutos)
• Dispositivos móviles con acceso a Google Classroom
• Rúbrica de observación para evaluación práctica (impresa o digital)
• Espacio para trabajo en parejas
• Foro en Google Classroom para reflexión y debate

Criterios de evaluación alineados al objetivo

Estructura de la clase

Inicio (20 minutos)

• Gancho motivador (5 minutos): Presentar un breve caso real de una situación gerencial donde la escucha activa evitó un conflicto o permitió tomar una mejor decisión. Preguntar a los estudiantes qué creen que hizo la diferencia en esa comunicación.
• Activación de saberes previos (10 minutos): Preguntar a los estudiantes sobre su experiencia previa con la escucha activa. ¿Qué entienden por escucha activa? ¿Han aplicado alguna vez estas habilidades en su vida personal o profesional? Registrar ideas principales en pizarra o presentación.
• Presentación del objetivo y agenda (5 minutos): Explicar el objetivo SMART, el enfoque vivencial y el uso de TIC para el aprendizaje de la escucha activa.

Desarrollo (55 minutos)

1. Clase magistral: Teoría y subtemas clave (25 minutos)

El docente presenta los siguientes subtemas con rigor conceptual, apoyado en fuentes académicas:

1. Definición y principios de la escucha activa (7 min): Concepto, diferencia con la escucha pasiva, importancia en contextos gerenciales.
2. Componentes de la escucha activa (8 min):
   • Parafraseo y retroalimentación
   • Formulación de preguntas abiertas y cerradas
   • Lenguaje corporal y señales no verbales
   • Empatía y validación emocional
3. Beneficios de la escucha activa en la administración (10 min): Mejora de la comunicación interna, resolución de conflictos, liderazgo efectivo, toma de decisiones basadas en comprensión profunda.

Nota: Se recomienda usar citas de autores reconocidos en comunicación gerencial y recursos visuales para facilitar la comprensión.

2. Taller vivencial con apoyo TIC (30 minutos)

Descripción: Ejercicios prácticos en parejas para aplicar parafraseo, preguntas y lenguaje corporal, con apoyo de un video/podcast breve sobre escucha activa. Además, se orientará a los estudiantes para participar en un foro de reflexión en Google Classroom.

1. Visualización del video/podcast (5 min): El docente proyecta o indica el enlace para ver/escuchar un recurso breve y de alta calidad sobre escucha activa.
2. Ejercicio en parejas (20 min):
   • Parafraseo: Un estudiante habla sobre un tema personal o profesional, el otro parafrasea su mensaje.
   • Preguntas: Quien escucha formula preguntas abiertas para profundizar.
   • Lenguaje corporal: Se observa y retroalimenta sobre señales no verbales de atención y empatía.
   • Roles alternan para asegurar práctica de ambos.
3. Instrucciones para foro en Classroom (5 min): Explicar que deben publicar una reflexión crítica en el foro sobre la experiencia y el aprendizaje, con referencias al video/podcast y la práctica realizada.

Cierre (15 minutos)

• Ejercicio práctico de formación (10 min): Role play grupal donde un estudiante expone un problema gerencial y otro aplica escucha activa. El docente observa utilizando rúbrica para retroalimentar en plenaria.
• Metacognición y evaluación formativa (5 min): Preguntas reflexivas: ¿Qué aprendí hoy sobre la escucha activa? ¿Cómo puedo aplicar esto en mi rol gerencial? ¿Qué áreas debo mejorar? Recoger comentarios breves para ajustar futuras clases.

Actividades de trabajo autónomo (para realizar en la semana siguiente)

• Escuchar un podcast o video recomendado sobre escucha activa (aprox. 15 minutos).
• Elaborar una reflexión escrita (mínimo 250 palabras) que analice cómo la escucha activa puede impactar la gestión empresarial, incluyendo ejemplos y referencias académicas.
• Publicar la reflexión en el foro de Google Classroom para retroalimentación y discusión.

Notas para el docente

• Promover activamente la participación y el interés vinculando la escucha activa a situaciones reales de gerencia y liderazgo.
• Fomentar la empatía y la apertura crítica en las reflexiones y discusiones, evitando respuestas superficiales.
• Utilizar la rúbrica como guía para dar retroalimentación concreta y motivar la mejora continua.
• Contingencia TIC: Si falla la conexión, descargar previamente el video/podcast para reproducción local y usar pizarra física para las instrucciones del foro y actividades.