Fundamentos del marketing digital y el rol de las redes sociales

1. Tema 1 — Conceptos básicos del marketing digital: definición, canales y ciclo de vida de la interacción.
2. Tema 2 — Marketing tradicional vs. marketing digital: diferencias clave y sus efectos en la toma de decisiones.
3. Tema 3 — Métricas iniciales del marketing digital: alcance, impresión, clics, engagement y conversión.

• Actividad 1: Mapa mental de conceptos — Construir con equipo un mapa mental que identifique conceptos de marketing digital y ejemplos de cada canal. Puntos clave: definición de marketing digital, canales (busca, social, email, display), interacción y datos. Aprendizajes: visión global de componentes y relación entre canales.
• Actividad 2: Análisis comparativo — En parejas, comparar una campaña de marketing digital con una campaña tradicional de una misma marca. Puntos clave: alcance, personalización, medición y coste. Aprendizajes: entender diferencias operativas y estratégicas.
• Actividad 3: Mini taller de métricas — Utilizar ejemplos simples para identificar métricas básicas y qué signo de éxito indican. Aprendizajes: interpretación de métricas para decisiones rápidas.

• Rúbrica de desempeño para la comprensión de conceptos y diferencias entre enfoques (objetivo 1).
• Actividad de aplicación: análisis de una campaña (objetivo 1) con 70% como mínimo para aprobar.

2 semanas

1. Tema 1 — Definición y fases del embudo de marketing: atracción, consideración y conversión.
2. Tema 2 — Acciones de marketing digital para la etapa de atracción (awareness) en redes sociales.
3. Tema 3 — Acciones para la etapa de consideración y conversión, con ejemplos en plataformas sociales.

• Actividad 1: Mapeo del embudo de una marca real — Identificar en redes sociales qué acciones corresponden a cada etapa y justificar su efectividad.
• Actividad 2: Plan corto de publicaciones — Diseñar 5 publicaciones para una semana, una por cada etapa, con objetivos SMART y métricas de éxito.
• Actividad 3: Análisis de competencia — Comparar cómo dos competidores gestionan el contenido para atracción y conversión en redes sociales.

• Evaluación de capacidad para mapear acciones por etapa (objetivo general 2) mediante rúbrica de claridad y pertinencia.
• Calificación de plan de publicaciones con criterios de coherencia con el embudo y SMART (objetivo 2).

2 semanas

1. Tema 1 — Construcción de marca en redes sociales: coherencia de mensaje y experiencia de usuario.
2. Tema 2 — Público objetivo en redes: segmentación y tono de comunicación.
3. Tema 3 — Características de plataformas: Instagram y LinkedIn (versión B2C y B2B, formatos, alcance y engagement).

• Actividad 1: Análisis de branding en redes — Evaluar el perfil de una marca en dos plataformas y proponer mejoras para coherencia de marca.
• Actividad 2: Perfilado de público — Definir buyer personas y adaptar mensajes para dos plataformas distintas.
• Actividad 3: Taller de tono y voz — Diseñar una guía de tono para publicaciones y respuestas para mantener coherencia y ética.

• Evaluación de coherencia de marca y adecuación al público (objetivo 3).
• Presentación de una propuesta de mejora de presencia en dos plataformas (objetivo 3).

2 semanas

1. Tema 1 — Metodología SMART aplicada a marketing digital.
2. Tema 2 — Tipos de contenido: educativo, inspiracional, promocional, UGC, reels/shorts.
3. Tema 3 — Calendario de publicaciones y métricas de éxito.

• Actividad 1: Diseño de objetivos SMART — Proponer 3 objetivos SMART para una marca ficticia y justificar su relevancia.
• Actividad 2: Plan de contenidos — Crear un calendario de 30 días con tipos de contenido y frecuencias por plataforma.
• Actividad 3: Definición de KPIs del plan — Identificar criterios de éxito y cómo se medirán.

• Calificación del plan de contenidos (objetivo general 4) según claridad, coherencia y factibilidad.

2 semanas

1. Tema 1 — Tipos de KPIs y su interpretación.
2. Tema 2 — Cálculos de métricas con ejemplos simples (p. ej., CTR, tasa de interacción).
3. Tema 3 — Análisis de resultados y recomendaciones de mejora.

• Actividad 1: Cálculo de KPI — Con un conjunto de publicaciones hipotéticas, calcular CTR, tasa de interacción y costo por resultado.
• Actividad 2: Informe de rendimiento — Elaborar un breve informe con interpretación de métricas y recomendaciones para optimizar alcance y conversión.
• Actividad 3: Taller de mejoras — Proponer cambios en contenidos y segmentación para aumentar KPIs clave.

• Capacidad para calcular y interpretar KPIs (objetivo 5) mediante una rúbrica de precisión y alcance de conclusiones.
• Calidad de las propuestas de mejora (objetivo 5).

2 semanas

1. Tema 1 — Buenas prácticas de respuesta y tono de marca.
2. Tema 2 — Gestión de comentarios negativos y crisis menor.
3. Tema 3 — Ética, privacidad y protección de datos en community management.

• Actividad 1: Simulación de respuestas — En equipo, simular respuestas a comentarios positivos, neutrales y críticos manteniendo el tono y la ética de la marca.
• Actividad 2: Protocolo de interacción — Diseñar un protocolo de respuesta (tiempos, responsable, escalamiento).
• Actividad 3: Caso ético — Analizar un caso de manejo de datos de usuarios y proponer medidas correctivas.

• Capacidad para gestionar comentarios manteniendo coherencia y ética (objetivo 6).
• Evaluación de la calidad de las respuestas y del protocolo propuesto.

2 semanas

1. Tema 1 — Contenido orgánico: alcance orgánico, interacción y construcción de comunidad.
2. Tema 2 — Publicidad pagada: formatos, segmentación, presupuesto y objetivos (CPM, CPC, CPA).
3. Tema 3 — Criterios de decisión: cuándo combinar enfoques y cómo medir efectos combinados.

• Actividad 1: Análisis de casos — Comparar campañas donde se usó orgánico, pago o mixto, identificando ventajas y limitaciones.
• Actividad 2: Diseño de micro-campaña — Proponer una pequeña campaña con parte orgánica y parte pagada, justificando presupuesto y KPIs.
• Actividad 3: Informe de decisión — Elaborar un informe que justifique cuándo priorizar uno u otro enfoque según objetivos y presupuesto.

• Evaluación de comprensión de diferencias y criterios de uso (objetivo 7).
• Capacidad de justificar elecciones y diseñar una estrategia mixta (objetivo 7).

2 semanas

1. Tema 1 — Principios de ética en marketing digital: transparencia, consentimiento y responsabilidad.
2. Tema 2 — Privacidad y protección de datos: datos personales, cookies y tracking.
3. Tema 3 — Marco de gestión de datos: consentimiento, minimización, seguridad y gobernanza.

• Actividad 1: Análisis de políticas — Revisar la política de datos de una plataforma y extraer buenas prácticas de consentimiento.
• Actividad 2: Caso de cumplimiento — Resolver un caso práctico de cumplimiento con RGPD o normativa local, proponiendo medidas correctivas.
• Actividad 3: Guía de buenas prácticas — Elaborar una guía de gestión de datos para un equipo de marketing, con roles, permisos y controles.

• Demostración de comprensión de ética y privacidad (objetivo 8) mediante análisis de políticas y propuestas de mejora.
• Calificación de la guía de gestión de datos (objetivo 8).

2 semanas