Comunicación y escucha activa en la negociación

1. Principios de la comunicación efectiva en negociación legal: claridad, precisión, empatía y feedback.
2. Elementos de la escucha activa: atención, parafrasis, clarificación y reflejo de emociones.
3. Aplicación de los principios en simulaciones de negociación: guion básico, roles y criterios de evaluación.

• Actividad 1: Lectura guiada de principios de comunicación en derecho – Se analizan conceptos clave y su relevancia en procesos jurídicos. Se resumen principios, se discute su impacto en la toma de decisiones y se identifican posibles sesgos. Aprendizajes: capacidad de identificar principios y su relevancia ética y práctica.
• Actividad 2: Parafraseo y clarificación en parejas – En escenarios simulados, una parte expone una posición y la otra debe parafrasear, aclarar y confirmar el entendimiento. Aprendizajes: precisión en la transmisión de ideas y verificación de comprensión.
• Actividad 3: Simulación breve de negociación jurídica – Puesta en práctica de mensajes claros y escucha activa. Se registran observaciones y se emite retroalimentación.
• Actividad 4: Análisis de resultados de una negociación simulada – Se examinan decisiones, impactos y áreas de mejora en la comunicación y la escucha activa. Aprendizajes: reflexión crítica y conexión entre principios y resultados.

• Evaluación del Objetivo Específico 1: rubrica para identificar y clasificar los tres elementos clave de la comunicación y la escucha activa en un caso práctico.
• Evaluación del Objetivo Específico 2: desempeño en la simulación breve (calidad de parafrasis, clarificación y feedback), con observación de habilidades de escucha activa.
• Evaluación del Objetivo Específico 3: análisis escrito de un caso simulado, destacando cómo los principios influyen en el resultado y en la confidencialidad.

3 semanas

1. Técnicas de escucha activa: parafrasis, clarificación y reflejo de emociones.
2. Estrategias para clarificar posiciones en contextos legales: preguntas, reformulación y confirmación.
3. Prevención de malentendidos en la negociación jurídica mediante la escucha activa.

• Actividad 1: Análisis de clips de negociación – Identificación de uso de parafrasis, clarificación y reflejo emocional. Aprendizajes: reconocer y evaluar la eficacia de las técnicas en situaciones reales.
• Actividad 2: Ejercicios de parafrasis en parejas – Cada participante reformula la posición del otro y verifica el entendimiento. Aprendizajes: precisión en la transmisión de ideas y reducción de ambigüedad.
• Actividad 3: Role-play orientado a clarificación de posiciones – Simulación con foco en preguntas abiertas y reformulación para evitar malentendidos. Aprendizajes: uso consciente de lenguaje y señales de escucha.
• Actividad 4: Retroalimentación estructurada – Evaluación entre pares y guía del docente, destacando mejoras en la escucha activa y en la construcción de acuerdos.

• Evaluación del Objetivo Específico 1: checklist de técnicas identificadas en ejercicios y debates.
• Evaluación del Objetivo Específico 2: desempeño en los ejercicios de parafrasis, clarificación y reflejo de emociones, con rúbrica de precisión y empatía.
• Evaluación del Objetivo Específico 3: diseño de escenarios de práctica y análisis de resultados para evitar malentendidos.

3 semanas

1. Etapas de la negociación y estrategias de comunicación adecuadas.
2. Señales no verbales y su interpretación en contextos jurídicos.
3. Ética y confidencialidad en la comunicación durante la negociación.

• Actividad 1: Taller de apertura de negociación – Práctica de saludo, establecimiento de rapport y claridad en objetivos. Aprendizajes: construcción de confianza inicial y límites de confidencialidad.
• Actividad 2: Desarrollo de argumentos y lenguaje no verbal – Simulación de discusión de puntos técnicos con énfasis en lenguaje corporal y prosodia. Aprendizajes: coherencia entre mensaje verbal y no verbal.
• Actividad 3: Cierre y confirmación de acuerdos – Técnicas de síntesis, reformulación y verificación de entendimiento para cerrar el acuerdo respetando la confidencialidad. Aprendizajes: cierre efectivo con claridad de compromisos.
• Actividad 4: Análisis de dilemas éticos – Discusión de casos donde la ética y la confidencialidad influyen en la comunicación. Aprendizajes: reflexión sobre límites profesionales.

• Evaluación del Objetivo Específico 1: desempeño en la identificación de señales pertinentes para cada etapa durante una simulación.
• Evaluación del Objetivo Específico 2: calidad de los mensajes emitidos y su adecuación ética y de confidencialidad.
• Evaluación del Objetivo Específico 3: observación de la gestión de preguntas y lenguaje corporal en situaciones prácticas.

3 semanas

1. Metodologías de análisis de casos en negociación jurídica.
2. Señales de sesgos y malentendidos en conversaciones legales.
3. Estrategias de intervención basadas en la escucha activa para resolución de conflictos.

• Actividad 1: Análisis de caso real – Identificación de sesgos, malentendidos y conflictos, con registro de intervenciones basadas en escucha activa.
• Actividad 2: Mapeo de intereses y comunicaciones – Descripción de intereses en un caso y cómo la escucha activa facilita la clarificación de posiciones.
• Actividad 3: Propuesta de intervención – Formulación de un plan de intervención basado en escuchas, para evitar escaladas y facilitar acuerdos.

• Evaluación del Objetivo Específico 1: análisis escrito de un caso, identificando sesgos y malentendidos.
• Evaluación del Objetivo Específico 2: desempeño en la detección de conflictos y su causa raiz durante el análisis de casos.
• Evaluación del Objetivo Específico 3: propuesta de intervención basada en escucha activa, con justificación teórico-práctica.

3 semanas

1. Elementos de un plan de comunicación para un caso jurídico: actores, mensajes y canales.
2. Derechos, obligaciones y opciones de resolución en contextos legales.
3. Ética y confidencialidad en la comunicación de casos legales y gestión de información.

• Actividad 1: Elaboración de un borrador de plan de comunicación – Definición de objetivos, mensajes, cronograma y responsables. Aprendizajes: estructura clara y ética en la comunicación.
• Actividad 2: Mapeo de derechos y obligaciones – Identificación de derechos y obligaciones de las partes y de la institución, con apoyo de referencias jurídicas.
• Actividad 3: Estrategias de resolución y escucha activa – Integración de técnicas de escucha para facilitar acuerdos y evitar malentendidos.

• Evaluación del Objetivo Específico 1: revisión del plan de comunicación por claridad, ética y confidencialidad.
• Evaluación del Objetivo Específico 2: precisión en la identificación de derechos, obligaciones y opciones de resolución.
• Evaluación del Objetivo Específico 3: implementación de la escucha activa en el plan y su impacto en la negociación.

3 semanas

1. Negociación basada en intereses: conceptos y aplicaciones en Derecho.
2. Lenguaje técnico y claridad en propuestas y contraofertas.
3. Ética, conflicto de intereses y confidencialidad en la negociación.

• Actividad 1: Identificación de intereses y formulación de propuestas – Análisis de un caso y desarrollo de propuestas que respondan a intereses de las partes, con justificación legal. Aprendizajes: enfoque en intereses y legitimidad de las propuestas.
• Actividad 2: Debate técnico-legal – Presentación de argumentos jurídicos con lenguaje técnico preciso y respuesta a objeciones, fomentando la ética y la transparencia.
• Actividad 3: Simulación de negociación final – Negociación de cierre de un acuerdo con énfasis en confidencialidad, integridad y acuerdos de cumplimiento. Aprendizajes: comunicación de propuestas claras y ética profesional.

• Evaluación del Objetivo Específico 1: análisis de propuesta de negociación basada en intereses y su adecuación ética.
• Evaluación del Objetivo Específico 2: calidad y precisión de argumentos jurídicos presentados.
• Evaluación del Objetivo Específico 3: desempeño en la negociación final, observando cumplimiento ético y confidencialidad.

3 semanas