Planificación y Control de Procesos Administrativos

DESCRIPCIÓN

El curso Aprendizaje Organizacional tiene como objetivo desarrollar las habilidades necesarias para diagnosticar procesos, diseñar indicadores y tomar decisiones fundamentadas en datos dentro de contextos organizativos. Durante cuatro semanas, el curso combina teoría y práctica en equipo, fomentando el pensamiento crítico y la aplicación real de conceptos en situaciones administrativas. La unidad 1 se centra en el Diagnóstico de procesos y selección de KPIs: los equipos mapean un proceso administrativo y discuten qué indicadores reflejan su desempeño, analizando la relación entre acciones y resultados y estableciendo criterios para la medición de la eficiencia y la efectividad. La unidad 2 aborda el Diseño de indicadores SMART: se crean indicadores para un proceso seleccionado, definiendo metas, fuentes de datos y criterios de medición, con énfasis en la especificidad, la medición, la alcanzabilidad, la relevancia y el tiempo (SMART). La unidad 3 se enfoca en el Análisis de datos y toma de decisiones: se recogen datos simulados o reales, se analizan para identificar tendencias y variabilidad, y se priorizan acciones de mejora basadas en hallazgos, fortaleciendo la capacidad de comunicar resultados y recomendaciones. Objetivos y evaluación: el curso busca que el estudiante diseñe e implemente KPIs para un proceso seleccionado (40%), analice datos y reporte resultados (30%), apruebe un examen corto de conceptos clave (20%) y participe de forma efectiva en el trabajo en equipo (10%). La duración total es de 4 semanas, con actividades y entregas que integran el aprendizaje colaborativo, la analítica de datos y la toma de decisiones organizacionales.