Fundamentos de la Gestión del Conocimiento en Inventario Digital

1. Tema 1: Conceptos clave de Gestión del Conocimiento

   Definiciones de datos, información, conocimiento y sabiduría; diferencias entre KM y gestión de información; beneficios organizacionales.

2. Tema 2: Inventario Digital y su relación con KM

   Qué es un Inventario Digital de Conocimiento, alcance, objetivos y su vínculo con la gobernanza de KM.

3. Tema 3: Activos de conocimiento

   Componentes: conocimiento explícito vs. tácito, documentos, bases de datos, mejores prácticas, procesos y estándares.

4. Tema 4: Flujos de conocimiento y gobernanza

   Cómo circula el conocimiento entre personas y departamentos; roles, políticas y métricas básicas de KM.

• Actividad 1: Exploración de conceptos KM - En grupos, identifiquen ejemplos de datos, información y conocimiento en un caso práctico; discutan por qué la gestión del conocimiento mejora la toma de decisiones y cómo se transforma en valor dentro de la organización.
• Actividad 2: Mapeo de activos de conocimiento - Identifiquen y clasifiquen los activos de conocimiento más relevantes en una organización ficticia, señalando su tipo (explícito, tácito) y su ubicaciones actuales.
• Actividad 3: Análisis de flujo de conocimiento - Representen gráficamente cómo circula el conocimiento en un proceso clave y analicen posibles cuellos de botella o riesgos de pérdida de conocimiento.
• Actividad 4: Taller de reflexión y conclusiones - Discusión guiada sobre los beneficios y límites de KM y su impacto en el rendimiento organizacional.

La evaluación de la unidad se alinea con los objetivos de aprendizaje mediante:

• Comprensión de conceptos: participación en discusiones y explicación de diferencias entre datos, información y conocimiento (objetivo general).
• Identificación de activos: entrega de un inventario preliminar de activos de conocimiento en un caso ficticio (objetivos específicos 2 y 3).
• Análisis de flujo y gobernanza: interpretación de diagramas de flujo y propuestas de mejoras para KM (objetivo específico 2).

3 semanas

1. Tema 1: Gobernanza y roles en KM

   Roles, responsabilidades, responsabilidades de custodios y propietarios de activos; estructuras de gobernanza simples.

2. Tema 2: Políticas de acceso y seguridad

   Controles de acceso, gestión de permisos, autenticación y revisión de privilegios; principios de mínimo privilegio.

3. Tema 3: Flujos de aprobación y control de cambios

   Procesos de aprobación, revisión de cambios, control de versiones y trazabilidad.

4. Tema 4: Documentación de procedimientos y plantillas

   Plantillas de políticas, procedimientos operativos y guías de uso para el Inventario de Conocimiento.

• Actividad 1: Mapeo de roles y responsabilidades - En equipos, definir roles para una organización ficticia y asignar responsabilidades para activos de conocimiento, asegurando claridad en la rendición de cuentas.
• Actividad 2: Diseño de políticas de acceso - Crear una política de control de accesos para un repositorio de conocimiento, especificando permisos por roles y procesos de revisión.
• Actividad 3: Simulación de flujo de aprobación - Simular un cambio en un activo de conocimiento y seguir el flujo de aprobación hasta la publicación, documentando decisiones y trazabilidad.
• Actividad 4: Elaboración de plantillas - Desarrollar plantillas simples de políticas y procedimientos y ejemplos de uso para comunicar a la organización.
• Actividad 5: Revisión por pares - Intercambio de políticas entre equipos para identificar mejoras y asegurar consistencia.

La evaluación de la unidad se centra en la capacidad para diseñar políticas y procedimientos en un escenario realista:

• Evaluación de roles y responsabilidades: claridad, cobertura y coherencia con la gobernanza de KM (objetivo general).
• Calidad de las políticas de acceso y controles: adecuación al mínimo privilegio y a la seguridad de la información (objetivo específico 2).
• Viabilidad de los flujos de aprobación: trazabilidad, tiempos y responsable de cada etapa (objetivo específico 3).

3 semanas

1. Tema 1: Definición de objetivos y alcance (SMART)

   Cómo establecer objetivos específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con límite de tiempo para el inventario de conocimiento.

2. Tema 2: Entregables, hitos y cronograma

   Identificación de entregables clave, definición de hitos y asignación de responsabilidades dentro de un cronograma realista.

3. Tema 3: Indicadores de éxito y monitoreo

   Selección de KPIs, métodos de recolección de datos y mecanismos de revisión para asegurar el progreso.

4. Tema 4: Caso práctico: plan de implementación para una organización ficticia

   Desarrollo de un plan completo aplicando los conceptos aprendidos, incluyendo riesgos y mitigaciones.

• Actividad 1: Taller de objetivos SMART - Bajo un escenario realista, redacten objetivos SMART para el inventario de conocimiento y verifiquen su viabilidad con criterios medibles.
• Actividad 2: Construcción de entregables y cronograma - Elaboren una lista de entregables y un cronograma con responsables y fechas, conectando cada entregable con un objetivo.
• Actividad 3: Definición de KPIs y plan de monitoreo - Seleccionen indicadores de éxito, definan métodos de recopilación de datos y establezcan un plan de revisión periódica.
• Actividad 4: Presentación del Plan de Implementación - Presentación en equipo del plan completo ante un “comité” ficticio, defendiendo decisiones y destacando riesgos y mitigaciones.

La evaluación de la unidad se enfoca en la capacidad de planificar e implementar un Inventario Digital de Conocimiento:

• Claridad y adecuación de los objetivos SMART (objetivo general y objetivos específicos).
• Calidad y factibilidad de los entregables, hitos y asignaciones de roles (unidad 3).
• Relevancia y valor de los KPIs propuestos y del plan de monitoreo.
• Conjunto final de un plan de implementación viable para la organización ficticia (entregables, cronograma, riesgos y mitigaciones).

4 semanas