Aplicación práctica: proyecto de Design Thinking en un problema real

1. Tema 1: Empatía y comprensión del usuario

   Desarrollo de habilidades para entender el contexto y las necesidades del usuario.

   1. Entrevistas semiestructuradas
   2. Observación en el entorno real del usuario
   3. Mapa de empatía y síntesis de hallazgos
2. Tema 2: Definición del problema a partir de datos

   Transformar datos e insights en una declaración de problema útil para el proyecto.

   1. Identificación de patrones y necesidades
   2. Formulación de preguntas guía
   3. Redacción del enunciado de problema

• Actividad 1: Preparación y realización de entrevistas - Se planifican entrevistas, se llevan a cabo con usuarios relevantes y se registran respuestas clave. Puntos clave: diseño de preguntas, técnica de entrevista y registro de datos. Aprendizajes: comprensión de perspectivas de usuario y recopilación de evidencia cualitativa.
• Actividad 2: Observación en contexto - Observación directa del entorno del usuario para captar comportamientos y hábitos. Puntos clave: observación no intrusiva y toma de notas. Aprendizajes: ver patrones de uso en situaciones reales.
• Actividad 3: Síntesis de insights - Agrupar datos, identificar patrones y extraer insights relevantes para el problema. Puntos clave: agrupación por necesidades, hallazgos detonantes. Aprendizajes: capacidad de interpretar datos cualitativos.
• Actividad 4: Mapa de empatía y definición inicial - Construcción de un mapa de empatía y borrador del enunciado de problema. Puntos clave: enfoque en usuario, claridad del problema. Aprendizajes: convertir información en una declaración operativa.
• Actividad 5: Redacción del enunciado de problema - Redactar una declaración clara y enfocada que guíe las siguientes fases. Puntos clave: precisión, alcance y criterios de éxito inicial. Aprendizajes: comprensión de cómo un enunciado bien definido orienta el diseño.

• Identificación y claridad del enunciado de problema a partir de datos y entrevistas (30%).
• Calidad de la recopilación de datos y de los insights (30%).
• Capacidad para sintetizar información y definir necesidades del usuario (20%).
• Participación y entregables (20%).

4 semanas

1. Tema 1: Configurar el equipo y roles

   Cómo organizar el equipo, establecer normas de trabajo y canales de comunicación.

   1. Definición de roles (Líder, Investigador, Redactor, Presentador, Facilitador)
   2. Acuerdos de equipo y normas de colaboración
   3. Herramientas de gestión y comunicación
2. Tema 2: Planificación del proyecto y cronograma

   Cómo planificar con hitos, entregables y tiempos realistas.

   1. Creación de un cronograma con fases Design Thinking
   2. Asignación de tareas y responsables
   3. Gestión de riesgos y revisión de avances
3. Tema 3: Definición de criterios de éxito y métricas

   Cómo establecer criterios de éxito para cada entrega y cómo medir el progreso.

   1. Definición de métricas cualitativas y cuantitativas
   2. Cómo alinear métricas con el enunciado del problema
   3. Revisión y ajuste del plan de trabajo

• Actividad 1: Dinámica de roles y acuerdos de equipo - Asignación de roles, establecimiento de normas y acuerdos de colaboración. Puntos clave: comunicación, confianza y responsabilidad compartida. Aprendizajes: distribución clara de funciones y cultura de equipo.
• Actividad 2: Elaboración del cronograma - Crear un plan de trabajo con hitos y entregables; definición de responsables y fechas límite. Puntos clave: secuenciación de fases y gestión del tiempo. Aprendizajes: planificación realista y seguimiento de progreso.
• Actividad 3: Consolidación del enunciado y lineamientos del proyecto - Revisión del enunciado de problema, alineación con el plan de trabajo. Puntos clave: claridad, alcance y criterios de éxito inicial. Aprendizajes: coherencia entre problema y actividades.
• Actividad 4: Simulación de revisión de avances (kick-off de la unidad) - Presentación breve del plan de trabajo ante la clase y ajuste según feedback. Puntos clave: comunicación y adaptabilidad. Aprendizajes: cómo recibir y aplicar feedback.
• Actividad 5: Revisión de artefactos de inicio - Revisión de los documentos iniciales (enunciado, roles, cronograma) para asegurar consistencia. Aprendizajes: trazabilidad entre artefactos.

• Evaluación del trabajo en equipo y cumplimiento del cronograma (40%).
• Claridad y coherencia del enunciado de problema en relación con el plan (25%).
• Calidad de la asignación de roles y gestión de tareas (15%).
• Entrega de artefactos y participación (20%).

4 semanas

1. Tema 1: Ideación creativa y selección de ideas

   Herramientas y métodos para generar un amplio conjunto de ideas y seleccionar las más viables.

   1. Técnicas de ideación (brainstorming, SCAMPER, maps de afinidad)
   2. Selección y priorización de ideas
   3. Concepción de soluciones iniciales
2. Tema 2: Prototipado rápido

   Creación de prototipos de baja fidelidad para recoger feedback temprano.

   1. Prototipos físicos simples o mock-ups digitales
   2. Herramientas básicas de prototipado
   3. Iteración ante feedback
3. Tema 3: Pruebas de usuario y análisis

   Diseño de pruebas, ejecución con usuarios y análisis de resultados para identificar mejoras.

   1. Guion de pruebas y criterios de éxito
   2. Recolección de feedback y observación
   3. Identificación de mejoras y posibles iteraciones

• Actividad 1: Sesión de ideación en equipo - Generar un amplio conjunto de ideas y luego seleccionar las más viables. Puntos clave: creatividad y priorización. Aprendizajes: diversidad de soluciones y criterios de selección.
• Actividad 2: Prototipado rápido - Construcción de prototipos simples (papel, cartón, herramientas digitales básicas) para validar ideas. Puntos clave: rapidez y aprendizaje por ensayo. Aprendizajes: ver qué funciona y qué no de forma tangible.
• Actividad 3: Pruebas con usuarios - Preparar y realizar pruebas con usuarios reales o simulados y registrar observaciones. Puntos clave: diseño de pruebas y captura de feedback. Aprendizajes: comprensión de la experiencia del usuario.
• Actividad 4: Análisis de resultados e iteración - Analizar el feedback, identificar mejoras y proponer iteraciones al diseño. Puntos clave: síntesis de datos y priorización de cambios. Aprendizajes: cómo mejora el diseño a partir de evidencia.

• Capacidad para generar ideas y prototipos viables (30%).
• Calidad y pertinencia de los prototipos para pruebas (20%).
• Rigor en la ejecución de pruebas y análisis de resultados (40%).
• Plan de iteración y justificación de mejoras (10%).

4 semanas

1. Tema 1: Estructura de informes y presentaciones

   Formato, secciones clave y estilo de comunicación para un informe o deck efectivo.

   1. Organización de la información
   2. Selección de evidencias y narración
   3. Buenas prácticas de diseño y claridad
2. Tema 2: Comunicación visual y storytelling

   Uso de gráficos e historias para comunicar ideas y resultados.

   1. Gráficos y diagramas simples
   2. Storytelling de la experiencia de usuario
   3. Adaptación al público objetivo
3. Tema 3: Preparación de la defensa y entrega final

   Ensayo, manejo de preguntas y presentación ante un jurado o cliente simulado.

   1. Ensayo de la presentación
   2. Preguntas frecuentes y respuestas claras
   3. Reflexión final y autoevaluación

• Actividad 1: Elaboración del informe/pitch final - Preparar un informe escrito o deck de presentación que describe fases, decisiones y métricas de éxito. Puntos clave: claridad, evidencia y estructura. Aprendizajes: capacidad de sintetizar y comunicar resultados.
• Actividad 2: Ensayo de la presentación - Practicar la presentación, manejo de tiempos y respuestas a posibles preguntas. Puntos clave: fluidez verbal y seguridad. Aprendizajes: comunicación efectiva bajo presión.
• Actividad 3: Revisión por pares - Evaluación entre pares de los informes/presentaciones y feedback constructivo. Puntos clave: criterios de evaluación y mejora continua. Aprendizajes: aprovechar el feedback para mejorar.
• Actividad 4: Presentación final ante cliente o jurado - Presentación formal del proyecto, defensa de decisiones y resultados. Puntos clave: persuasión y justificación de iteraciones. Aprendizajes: demostrar aprendizaje y capacidad de aplicar Design Thinking.
• Actividad 5: Reflexión y autoevaluación - Reflexión individual sobre el proceso, aprendizajes y áreas de mejora para futuros proyectos. Aprendizajes: metacognición y desarrollo de habilidades para proyectos futuros.

• Claridad y persuasión de la presentación final (30%).
• Justificación de decisiones y coherencia con las evidencias (25%).
• Calidad del informe/pitch y visualización de datos (25%).
• Participación, autoevaluación y proceso de mejora (20%).

4 semanas