Inteligencia emocional aplicada a la comunicación

Este curso de la asignatura Comunicación está diseñado para desarrollar, de forma práctica y aplicada, la capacidad de gestionar conflictos mediante intervenciones de comunicación efectivas. Organizado en cuatro unidades, propone un aprendizaje activo que integra pensamiento crítico, empatía, autorregulación y habilidades de negociación para abordar situaciones reales de conflicto en diversos contextos. El programa está dirigido a estudiantes a partir de 17 años sin límite superior de edad. Unidad 1: Mapa de conflicto y emociones – Identificar actores, intereses y emociones; generar un diagrama de flujo de la interacción para comprender las dinámicas subyacentes. Unidad 2: Role-play de mediación – Simulación de una mediación con prácticas de empatía, escucha activa, autorregulación y negociación para facilitar acuerdos. Unidad 3: Diseño de intervención – Elaborar un plan de intervención de comunicación para resolver el conflicto propuesto, con roles y canales claros, y criterios de éxito. Unidad 4: Puesta en práctica y evaluación – Ejecutar la intervención simulada, recoger evidencias de resultados y realizar una evaluación de lecciones aprendidas para orientar mejoras. Objetivo general: Evaluar la capacidad de diseñar, ejecutar y evaluar una intervención de comunicación en conflicto (AO5). La evaluación considera: - Documento de diagnóstico y plan de intervención (AO5). - Participación en la simulación de mediación y calidad del manejo emocional (AO5). - Informe final de evaluación y recomendaciones (AO5). La duración prevista es de 4 semanas, con una combinación de actividades teóricas, prácticas y reflexivas que promueven la transferencia de aprendizajes a contextos reales y diversos.