ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

1. Tema 1: Definición y alcance del problema — conceptos para delimitar el problema y evitar ambigüedades.
2. Tema 2: Causas y efectos — introducción a relaciones causa-efecto y efectos en la operación.
3. Tema 3: Mapeo de partes interesadas — identificación de actores, intereses y posibles conflictos de interés.
4. Tema 4: Diagnóstico inicial y evidencia — recopilación de datos básicos y criterios de validación de la información.

• Actividad 1: Análisis de caso y delimitación del problema — los estudiantes trabajan en grupos para definir el problema, su alcance y limitaciones, elaborando una breve descripción y criterios de éxito.
• Actividad 2: Mapa de stakeholders — en equipo, identificar actores relevantes, sus intereses y posibles impactos del problema en cada uno.
• Actividad 3: Análisis de causas y efectos preliminares — primer esquema de relaciones causa-efecto para entender los impulsores del problema.

Se evaluará la capacidad de identificar el problema, sus causas y stakeholders a través de:

• Informe de diagnóstico inicial (1-2 páginas) que incluya delimitación del problema, stakeholders y un diagrama de causas y efectos básico.
• Presentación breve en clase de la delimitación y del mapa de stakeholders.

2 semanas

1. Tema 1: Criterios de decisión — qué criterios usar y cómo priorizarlos según objetivos organizacionales.
2. Tema 2: Generación de alternativas — técnicas para crear opciones diversas y plausibles.
3. Tema 3: Recursos y riesgos — evaluación de costos, tiempo, capacidades y posibles riesgos.
4. Tema 4: Alineación con objetivos — asegurar consistencia de las decisiones con la visión y metas organizacionales.

• Actividad 1: Construcción de criterios de decisión — en equipos, definir y ponderar criterios relevantes para un caso propuesto.
• Actividad 2: Generación de alternativas — crear al menos 3 opciones diferentes y viables para el caso.
• Actividad 3: Análisis de recursos y riesgos — identificar recursos requeridos y posibles riesgos para cada alternativa, con una matriz simple de evaluación.

Se evaluará la capacidad para definir criterios y generar alternativas, así como la consideración de recursos y riesgos, mediante:

• Informe corto que muestre criterios ponderados y al menos tres alternativas con justificación.
• Rúbrica de análisis de recursos y riesgos aplicado a una alternativa priorizada.

2 semanas

1. Tema 1: Matriz de decisión — construcción, criterios y puntuación para comparar alternativas.
2. Tema 2: Análisis costo-beneficio — estimación de costos e beneficios y valoración de resultados.
3. Tema 3: Ética y criterios éticos — principios éticos y su integración en la toma de decisiones.
4. Tema 4: Interpretación de resultados — lectura de resultados y recomendaciones.

• Actividad 1: Construcción de matriz de decisión — aplicar a un caso, asignar pesos y puntajes a criterios, y seleccionar la mejor alternativa.
• Actividad 2: Análisis costo-beneficio — estimar costos y beneficios, calcular valor presente o valor neto y discutir sensibilidad.
• Actividad 3: Discusión ética — debatir dilemas y justificar elecciones desde un marco ético y responsable.

Se evaluará la capacidad de aplicar herramientas de decisión y la integración de principios éticos mediante:

• Entrega de una matriz de decisión con análisis costo-beneficio y justificación ética.
• Informe de reflexión: impacto ético y sostenibilidad de la decisión.

2 semanas

1. Tema 1: Diagrama de Ishikawa — estructura, categorías de causas y uso práctico.
2. Tema 2: Técnica de los 5 porqués — pregunta sucesiva para llegar a la causa raíz.
3. Tema 3: Recopilación de evidencia — datos y señales que respaldan la causa raíz.
4. Tema 4: Validación y síntesis — cómo confirmar la raíz del problema antes de proponer soluciones.

• Actividad 1: Taller de Ishikawa — construir el diagrama para un caso y discutir sus ramas principales.
• Actividad 2: 5 Porqués en acción — aplicar la técnica para profundizar en una causa identificada.
• Actividad 3: Validación de causas — revisar evidencia y acordar la causa raíz basada en datos.

La evaluación centrará la capacidad para identificar y justificar la causa raíz mediante:

• Diagrama de Ishikawa completo y justificado.
• Aplicación correcta de los 5 porqués con evidencia de respaldo.

2 semanas

1. Tema 1: Componentes de un plan de acción — metas, responsables, plazos, recursos y indicadores.
2. Tema 2: Gestión de proyectos básicos — fases, entregables y seguimiento.
3. Tema 3: Cronograma y recursos — asignación de tiempos y recursos necesarios.
4. Tema 4: Gestión de riesgos — identificación y mitigación de riesgos en el plan.

• Actividad 1: Diseño del plan de acción — en grupo, crear un plan de acción completo para una solución priorizada.
• Actividad 2: Simulación de implementación — modelar la ejecución del plan en un escenario simulado y ajustar recursos.
• Actividad 3: Revisión de cronograma — validar fechas y responsables, y proponer mejoras.

Se evaluará la claridad y viabilidad del plan de acción mediante:

• Plan de acción completo con metas, responsables, plazos y recursos.
• Justificación de las decisiones de asignación de recursos y cronograma.

2 semanas

1. Tema 1: Evidencia y argumentos — tipos de evidencia y cómo incorporarlos al razonamiento.
2. Tema 2: Impactos en conocimiento y operación — cómo una decisión afecta el aprendizaje y la operación.
3. Tema 3: Razonamiento lógico — estructura de argumentos y defensa ante preguntas.
4. Tema 4: Presentación de la defensa — formato y claridad persuasiva.

• Actividad 1: Defensa de la decisión — presentación en la que se expone la evidencia y se responden preguntas de un panel simulado.
• Actividad 2: Análisis de impactos — comparar efectos en conocimiento y operación utilizando ejemplos prácticos.
• Actividad 3: Informe de razonamiento — redactar un informe que sintetice evidencia, argumentos y conclusiones.

La evaluación estará basada en la calidad de la defensa de la decisión, coherencia del razonamiento y claridad de la evidencia presentada.

2 semanas

1. Tema 1: Presentación efectiva — estructuras de presentación, claridad y persuasión.
2. Tema 2: Apoyos visuales — uso de gráficos, diagramas y visualización de datos.
3. Tema 3: Lenguaje técnico adecuado — adaptar terminología y nivel de detalle a la audiencia.
4. Tema 4: Informes ejecutivos — redacción y formato para decisiones rápidas.

• Actividad 1: Presentación de la solución — exposición formal ante un panel simulado con preguntas y retroalimentación.
• Actividad 2: Pitch corto — 3 minutos para convencer sobre la opción elegida y su implementación.
• Actividad 3: Informe de implementación — entregar un informe breve que acompañe la presentación.

Se evaluará la claridad, persuasión y calidad de los apoyos visuales, así como la adecuación del lenguaje para la audiencia.

2 semanas

1. Tema 1: Evaluación de resultados — medición, seguimiento y análisis de desempeño.
2. Tema 2: KPIs y medidas de seguimiento — selección de indicadores y frecuencias de revisión.
3. Tema 3: Mejora continua — aprendizaje organizacional y ajuste de procesos.
4. Tema 4: Informe de lecciones aprendidas — documentación de hallazgos y recomendaciones.

• Actividad 1: Revisión de resultados — analizar datos post-implementación y comparar con metas.
• Actividad 2: Propuesta de ajustes — diseñar acciones correctivas y mejoras con responsables y plazos.
• Actividad 3: Informe de aprendizaje — compilar lecciones aprendidas y recomendaciones para proyectos futuros.

La evaluación considerará la calidad del análisis de resultados, la pertinencia de los ajustes propuestos y la claridad de las lecciones aprendidas.

2 semanas