Inteligencia emocional y liderazgo: fundamentos
Creado por Juan F.
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Descripción del Curso
Competencias
- Aplicar comunicación asertiva de forma clara y respetuosa en distintos contextos interpersonales y profesionales.
- Identificar, analizar y gestionar conflictos con enfoques de negociación colaborativa y mediación básica.
- Diseñar e implementar protocolos de comunicación que favorezcan la colaboración y reduzcan fricciones en equipos.
- Desarrollar habilidades de escucha activa, empatía y feedback constructivo para fortalecer relaciones y rendimiento del equipo.
- Demostrar liderazgo emocional responsable, gestionando emociones propias y ajenas para tomar decisiones efectivas.
- Trabajar de forma colaborativa en entornos diversos, promoviendo convivencia, inclusión y cohesión grupal.
- Aplicar técnicas de resolución de conflictos en escenarios reales, promoviendo acuerdos sostenibles y beneficiosos para las partes.
Requerimientos
- Acceso a internet y un dispositivo compatible para participar en sesiones en línea y entregar actividades.
- Participación activa en actividades de equipo, debates y simulaciones.
- Lecturas y ejercicios de reflexión previos y posteriores a cada unidad.
- Conocimientos previos no son obligatorios; se recomienda interés por el liderazgo, la inteligencia emocional y la comunicación.
- Compromiso para practicar habilidades de comunicación y para entregar retroalimentación constructiva.
Unidades del Curso
Unidad 1: Identificación de emociones básicas y su impacto en la dinámica de un equipo
<p>En esta unidad se introduce la relación entre las emociones básicas y la dinámica de un equipo. Se exploran las emociones como influencias en la comunicación, la colaboración y la toma de decisiones, y se analiza cómo el liderazgo diario se ve afectado por el clima emocional del grupo.</p>
Objetivos de Aprendizaje
- Identificar emociones básicas (alegría, miedo, tristeza, enfado, sorpresa, asco) y reconocer señales emocionales en el equipo.
- Analizar cómo estas emociones afectan la comunicación, la toma de decisiones y la cohesión del equipo.
- Explicar la relación entre las emociones del líder y el clima del equipo.
Contenidos Temáticos
- Tema 1: Emociones básicas y señales emocionales
Definición de emociones básicas y lectura de señales verbales y no verbales en contextos de equipo.
- Tema 2: Dinámica de equipo y clima emocional
Cómo las emociones circulan en el grupo y su impacto en la cooperación y la productividad.
- Tema 3: Liderazgo emocional y toma de decisiones
Relación entre el estado emocional del líder y las decisiones, compromisos y resolución de conflictos.
Actividades
- Observación de dinámicas emocionales en una reunión – Descripción de una reunión simulada o real donde se registran señales emocionales, se identifican disparadores y se propone una respuesta de liderazgo basada en inteligencia emocional. Puntos clave: reconocimiento emocional, registro de señales, primera intervención. Aprendizajes: entender la influencia de las emociones en la comunicación y la colaboración.
- Diario emocional del equipo – Cada participante registra emociones observadas y propias durante una semana y analiza su impacto en la dinámica. Puntos clave: autoconsciencia, observación externa, patrones. Aprendizajes: vincular emociones con comportamientos y resultados del equipo.
- Role-play: respuesta a señales emocionales de tensiones – En parejas, se simulan escenarios de conflicto y se practica respuestas empáticas y regulatorias para reducir la tensión. Puntos clave: escucha, ajuste de tono, elección de palabras. Aprendizajes: acción consciente ante emociones intensas.
Evaluación
La evaluación se realiza mediante la observación de participación, análisis de casos y aportes en actividades prácticas.
- Identificación de emociones en casos prácticos (30%).
- Análisis de impacto emocional en la dinámica de equipo (40%).
- Participación y calidad de intervenciones en las actividades (30%).
Duración
2 semanas
Unidad 2: Técnicas de autorregulación emocional para liderazgo
<p>Esta unidad propone practicar técnicas de autorregulación emocional para mantener la calma, gestionar tensiones y tomar decisiones efectivas en situaciones de liderazgo.</p>
Objetivos de Aprendizaje
- Identificar desencadenantes personales y señales fisiológicas asociadas a la emoción.
- Aplicar técnicas de respiración, atención plena y reencuadre cognitivo para regular emociones en tiempo real.
- Desarrollar un plan individual de autorregulación para situaciones de liderazgo.
Contenidos Temáticos
- Tema 1: Autoconciencia emocional
Reconocer respuestas emocionales propias ante situaciones de liderazgo y detectar disparadores.
- Tema 2: Técnicas de autorregulación
Respiración controlada, pausas estratégicas, atención plena y reencuadre cognitivo para reducir reactividad.
- Tema 3: Plan de autorregulación personal
Diseño de un plan práctico con indicadores y prácticas diarias para mantener la compostura en el liderazgo.
Actividades
- Diario de señales y respuestas – Registro de desencadenantes, sensaciones y respuestas en situaciones de liderazgo, con reflexión sobre alternativas más efectivas. Aprendizajes: conexión entre emociones y conductas.
- Prácticas breves de regulación – Sesiones de 5 minutos de respiración y mindfulness antes de reuniones; evaluación de efectos en la toma de decisiones.
- Inmediata acción: simulación de tensión – Escenario breve de tensión de equipo donde se aplica una pausa, respiración y reencuadre para mantener la claridad.
- Elaboración del plan de autorregulación – Crear un plan personal con desencadenantes, técnicas, indicadores y revisiones semanales.
Evaluación
Evaluación centrada en la efectividad de la autorregulación y la implementación del plan personal.
- Detección de desencadenantes y respuestas adecuadas (25%).
- Aplicación de técnicas de regulación en simulaciones (35%).
- Calidad y viabilidad del plan de autorregulación (40%).
Duración
2 semanas
Unidad 3: Escucha activa y empatía para comprender al equipo
<p>La unidad se centra en desarrollar habilidades de escucha activa y empatía, para identificar motivaciones, necesidades y preocupaciones de los miembros del equipo y responder de manera adecuada.</p>
Objetivos de Aprendizaje
- Demostrar técnicas de escucha activa: parafraseo, clarificación y reflejo de emociones.
- Identificar motivaciones, necesidades y preocupaciones mediante preguntas abiertas y reformulación.
- Diseñar un plan de comunicación empática para reuniones y espacios de retroalimentación.
Contenidos Temáticos
- Tema 1: Fundamentos de la escucha activa
Conceptos, señales y prácticas para escuchar con intención y validar al interlocutor.
- Tema 2: Empatía y reconocimiento emocional
Estrategias para reconocer emociones ajenas y responder con validação y apoyo.
- Tema 3: Comunicación empática en equipos
Herramientas para facilitar conversaciones difíciles y fomentar la confianza.
Actividades
- Ejercicio de escucha activa en parejas – Cada participante practica parafraseo, clarificación y reconocimiento emocional, con feedback del compañero. Aprendizajes: precisión en la comprensión y validación emocional.
- Análisis de casos y preguntas abiertas – Examen de casos para identificar motivaciones y preocupaciones y proponer preguntas abiertas y reformulaciones adecuadas.
- Role-play: conversación empática – Simulación de una conversación de retroalimentación difícil, enfocada en empatía y soluciones colaborativas.
- Plan de comunicación empática – Construcción de un plan para reuniones y sesiones de feedback, con pautas de lenguaje y escucha activa.
Evaluación
La evaluación valora la capacidad de escucha, empatía y diseño de comunicación empática.
- Demostración de escucha activa y parafraseo (30%).
- Capacidad para identificar motivaciones y formular preguntas adecuadas (35%).
- Calidad del plan de comunicación empática (35%).
Duración
2 semanas
Unidad 4: Plan personal de desarrollo de inteligencia emocional con metas medibles y plazos
<p>En esta unidad se diseña un plan personal de desarrollo de inteligencia emocional, con metas SMART, indicadores y un cronograma de revisión para fortalecer habilidades de liderazgo.</p>
Objetivos de Aprendizaje
- Autoevaluarse con herramientas de IE y recibir feedback para identificar áreas de mejora.
- Establecer metas SMART alineadas a IE y liderazgo.
- Diseñar un plan de seguimiento y revisión con hitos y indicadores de progreso.
Contenidos Temáticos
- Tema 1: Herramientas de autoevaluación y feedback
Instrumentos para diagnosticar competencias emocionales y obtener retroalimentación constructiva.
- Tema 2: Metas SMART para IE
Definición de metas específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con plazo.
- Tema 3: Plan de acción y seguimiento
Diseño de un plan de desarrollo con cronograma, indicadores y revisiones.
Actividades
- Cuestionario de autoevaluación de IE y feedback 360 – Realización y análisis de resultados para identificar áreas de mejora y buenas prácticas. Aprendizajes: autoconciencia y feedback como motor de desarrollo.
- Taller de metas SMART – Definición de metas específicas para IE y liderazgo, con criterios de éxito y plazos claros.
- Construcción del plan personal – Elaboración de un plan con hitos, indicadores y fechas de revisión; diseño de estrategias de apoyo y recursos necesarios.
- Sesión de revisión de progreso – Evaluación de avances, ajustes necesarios y próximos pasos.
Evaluación
La evaluación se centra en la calidad del plan personal y su viabilidad para el desarrollo de IE.
- Precisión y profundidad de la autoevaluación y feedback recibido (25%).
- Claridad y pertinencia de las metas SMART (35%).
- Robustez y factibilidad del plan de acción y de seguimiento (40%).
Duración
2 semanas
Unidad 5: Comunicación asertiva y manejo de conflictos para promover la colaboración
<p>En esta unidad se desarrollan habilidades de comunicación asertiva y manejo de conflictos para influir positivamente, promover la convivencia y fortalecer la colaboración en el equipo.</p>
Objetivos de Aprendizaje
- Practicar comunicación asertiva en mensajes y feedback de manera clara y respetuosa.
- Aplicar técnicas de resolución de conflictos (negociación colaborativa, mediación) para alcanzar acuerdos.
- Elaborar un protocolo de comunicación para el equipo que favorezca la colaboración y reduce fricciones.
Contenidos Temáticos
- Tema 1: Comunicación asertiva y feedback efectivo
Expresión de necesidades y expectativas con respeto, y retroalimentación constructiva.
- Tema 2: Resolución de conflictos y negociación colaborativa
Estrategias para identificar intereses, generar opciones y llegar a acuerdos beneficiosos para todos.
- Tema 3: Protocolo de comunicación para el equipo
Reglas y herramientas para una comunicación clara, abierta y colaborativa.
Actividades
- Dinámica de feedback asertivo – Prácticas de dar y recibir retroalimentación de forma directa y empática; análisis de resultados y aprendizaje. Aprendizajes: claridad, tono, foco en soluciones.
- Caso de conflicto y negociación – En equipos, resolver un conflicto mediante negociación colaborativa y mediación guiada. Puntos clave: intereses, opciones, acuerdos.
- Diseño de protocolo de comunicación – Elaborar un protocolo para el equipo que incluya canales, tiempos de respuesta, normas de interacción y manejo de conflictos.
- Simulación de reunión para promover la colaboración – Reunión simulada donde se aplica comunicación asertiva y herramientas de resolución de disputas para avanzar en metas compartidas.
Evaluación
La evaluación se enfoca en la capacidad de comunicar asertivamente, gestionar conflictos y establecer un protocolo de equipo.
- Calidad del feedback y claridad de la comunicación (25%).
- Habilidad para identificar intereses y aplicar negociación colaborativa (35%).
- Concreción y viabilidad del protocolo de comunicación (40%).
Duración
2 semanas
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