Eduteka+
Cursos Completo

Publicidad de performance enfocada en ventas, Métricas de e-commerce para vendedores, Herramientas prácticas para vender online

Creado por Marie T.

Economía, Administración & Contaduría Mercadeo Publicado en EdutekaLab · términos de origen
DOCX PDF
Me sirvió · 0
Guardar en un portafolio

Cómo fue en el aula

Todavía nadie ha contado cómo le fue con este recurso.

Descripción del Curso

Este curso de Mercadeo ofrece una visión integral de las estrategias y herramientas del marketing en entornos digitales, poniendo un énfasis especial en la medición, el análisis y la toma de decisiones basada en datos. La Unidad 2, Métricas de ROI/ROAS, CPA, CTR y CVR y herramientas para vender online, aporta un marco práctico para entender el rendimiento de campañas de ventas en plataformas de comercio electrónico y publicidad digital. En esta unidad se aprenden, de forma aplicada, los cálculos y la interpretación de indicadores clave de rendimiento (KPI), así como las prácticas y herramientas para medir, analizar y comunicar dichos indicadores a distintos stakeholders. El objetivo central es que los estudiantes sean capaces de calcular ROI, ROAS, CPA, CTR y CVR a partir de datos de campañas y ventas, interpretar su impacto en la toma de decisiones, presupuestación y optimización de campañas, y transformar datos en planes de acción que mejoren resultados en entornos de e-commerce. Se destacan herramientas y métodos para medir y reportar KPIs utilizando plataformas de anuncios, analítica web y hojas de cálculo, fomentando una mentalidad orientada a la mejora continua y a la optimización estratégica del gasto publicitario. La unidad integra prácticas de laboratorio, estudios de caso y ejercicios con datos reales para facilitar la transferencia de lo aprendido a contextos del mundo real, promoviendo también habilidades de comunicación técnica, trabajo en equipo y ética en el manejo de datos. En conjunto, el curso busca desarrollar capacidades analíticas, estratégicas y operativas que permiten diseñar, ejecutar y optimizar campañas de mercadeo digital con base en evidencia cuantitativa y resultados medibles.

Competencias

  • Definir y calcular ROI, ROAS, CPA, CTR y CVR a partir de datos de campañas y ventas.
  • Interpretar el impacto de cada KPI en decisiones de presupuesto, priorización de tácticas y optimización de campañas.
  • Aplicar herramientas de medición y analítica (plataformas de anuncios, analítica web y hojas de cálculo) para obtener insights accionables.
  • Desarrollar planes de acción para mejorar el rendimiento de campañas basados en KPIs calculados.
  • Comunicar resultados y recomendaciones de forma clara a audiencias técnicas y no técnicas.
  • Trabajar con datos de ventas y marketing de manera ética, responsable y con énfasis en la calidad de la información.
  • Resolver problemas de optimización de campañas mediante pensamiento crítico y enfoque basado en evidencia.

Requerimientos

  • Conocimientos básicos de marketing digital y conceptos de publicidad en línea.
  • Habilidades básicas en hojas de cálculo (funciones, tablas dinámicas, gráficos) para calcular y presentar KPIs.
  • Acceso a Internet y a plataformas de anuncios y analítica (p. ej., Google Ads, Google Analytics) para ejercicios prácticos.
  • Capacidad para trabajar con conjuntos de datos y realizar interpretación crítica de resultados.
  • Compromiso con la ética en el manejo de datos, confidencialidad y correspondencia con buenas prácticas de reporte.

Unidades del Curso

1

Unidad 1: Recorrido del cliente y métricas de rendimiento en e-commerce

<p>Esta unidad aborda el recorrido del cliente dentro de un sitio de e-commerce y la relación entre cada etapa del viaje y las métricas de rendimiento. Se explorarán ejemplos de interpretación de métricas (CTR, CVR, CPA, ROAS, ROI) para entender qué acciones deben tomarse en cada fase y cómo impactan en la conversión y la experiencia del usuario.</p>

Objetivos de Aprendizaje

  • Identificar las etapas del recorrido del cliente (descubrimiento, consideración, compra y postventa) y asociarlas con métricas de rendimiento relevantes para cada fase.
  • Interpretar ejemplos de métricas en cada etapa y explicar qué decisiones podrían derivarse de su interpretación.
  • Analizar casos prácticos de campañas de performance para comprender cómo las métricas guían la optimización de la experiencia del usuario y la conversión.

Contenidos Temáticos

  1. Tema 1: Recorrido del cliente en e-commerce y puntos de contacto. Descripción corta: se identifican las etapas clave (descubrimiento, exploración, compra y fidelización) y los canales de interacción con el usuario.
  2. Tema 2: Métricas por etapa: CTR, CVR, CPA, ROAS y ROI. Descripción corta: qué mide cada métrica y en qué momento del recorrido aporta valor interpretativo.
  3. Tema 3: Interpretación de datos y toma de decisiones. Descripción corta: ejemplos prácticos de interpretación de métricas y acciones correctivas o de optimización.

Actividades

  • Actividad 1 - Mapeo del recorrido y métricas: Construcción de un mapa del viaje del cliente para una tienda online ficticia, identificando etapas y métricas asociadas. Pautas: describe cada etapa, los puntos de contacto y propone métricas clave. Puntos clave: claridad del recorrido, coherencia entre etapas y métricas, y ejemplos de interpretación. Principales aprendizajes: comprensión del flujo del usuario y demostración de la relación entre experiencia y rendimiento.
  • Actividad 2 - Análisis de métricas por contacto: Conjunto de datos simulado de clics, impresiones, visitas y compras. Se asignan métricas a cada punto de contacto y se discute cuál podría estar limitando la conversión. Puntos clave: correlación entre CTR y CVR, impacto de CPA en la rentabilidad. Principales aprendizajes: habilidad para leer datos y deducir acciones de optimización.
  • Actividad 3 - Escenarios de interpretación: Se presentan escenarios (alta CTR con baja CVR, alto CVR pero bajo tráfico, etc.) y los estudiantes proponen acciones de mejora. Puntos clave: priorización de esfuerzos y toma de decisiones basadas en el comportamiento del usuario. Principales aprendizajes: pensamiento crítico y capacidad de priorizar cambios.
  • Actividad 4 - Taller de informe de KPIs para stakeholders: Elaboración de un informe corto para un director de marketing que sintetice el recorrido y una recomendación de optimización basada en métricas. Puntos clave: claridad, justificación de acciones y resultados esperados. Principales aprendizajes: comunicación efectiva de datos y recomendaciones prácticas.

Evaluación

  • Mapeo del recorrido con asociación de métricas y ejemplos de interpretación (cumple el Objetivo General 1 y Objetivos Específicos 1-2).
  • Análisis de casos cortos y propuesta de acciones de optimización (cumple Objetivos Específicos 2-3).
  • Presentación de un informe de KPIs del recorrido para un stakeholder (evaluación de comprensión y capacidad de comunicación).

Duración

4 semanas

2

Unidad 2: Métricas de ROI/ROAS, CPA, CTR y CVR y herramientas para vender online

<p>Esta unidad se centra en el cálculo y la interpretación de indicadores clave de rendimiento (ROI, ROAS, CPA, CTR, CVR) para campañas de ventas online, así como en herramientas y prácticas para medir, analizar y comunicar el rendimiento. Se incluyen herramientas prácticas para vender online y transformar datos en decisiones de optimización de campañas y presupuesto.</p>

Objetivos de Aprendizaje

  • Definir y calcular ROI, ROAS, CPA, CTR y CVR a partir de datos de campañas y ventas.
  • Interpretar el impacto de cada KPI en la toma de decisiones, presupuestación y optimización de campañas.
  • Explorar herramientas y prácticas para medir, reportar y comunicar KPIs en entornos de e-commerce (plataformas de anuncios, analítica y hojas de cálculo).
  • Desarrollar un plan de acción para optimizar campañas basado en KPIs calculados.

Contenidos Temáticos

  1. Tema 1: Definición y fórmulas de ROI, ROAS, CPA, CTR y CVR. Descripción corta: explicación de qué mide cada KPI y cómo se calculan con ejemplos simples.
  2. Tema 2: Flujo de análisis de campañas y uso de herramientas. Descripción corta: cómo recolectar datos, crear dashboards y usar herramientas (GA4, plataformas de anuncios, hojas de cálculo) para calcular KPIs.
  3. Tema 3: Casos prácticos y toma de decisiones. Descripción corta: aplicar cálculos a escenarios reales o simulados y proponer acciones de optimización basadas en KPIs.

Actividades

  • Actividad 1 - Cálculo de KPIs con datos simulados: Se entregan cifras de ventas, costo, ingresos y tráfico. Los estudiantes calculan ROI, ROAS, CPA, CTR y CVR y verifican coherencia entre métricas. Puntos clave: precisión en cálculos y comprensión de relaciones entre métricas. Principales aprendizajes: dominio de fórmulas y su interpretación para decisiones financieras.
  • Actividad 2 - Análisis de herramientas y dashboards: Configuración de un panel básico en una hoja de cálculo/tabla y/o plataforma de analítica para visualizar KPIs. Puntos clave: selección de métricas relevantes, diseño claro y actualización de datos. Principales aprendizajes: capacidad de convertir datos en visualizaciones útiles.
  • Actividad 3 - Caso práctico de optimización: Dado un caso de campaña con KPI inicial, se proponen cambios de presupuesto, pujas o creatividades para mejorar ROAS y CPA. Puntos clave: priorización de acciones y estimación de efectos. Principales aprendizajes: pensamiento analítico aplicado a decisiones operativas.
  • Actividad 4 - Presentación de plan de acción: Elaboración y exposición de un plan de optimización basado en KPIs, orientado a un equipo de ventas o gerencia. Puntos clave: claridad de argumentos y recomendaciones. Principales aprendizajes: comunicación persuasiva de resultados y acciones.

Evaluación

  • Ejercicios de cálculo de KPI con explicación de resultados y decisiones sugeridas (cumple Objetivo General 2 y Objetivos Específicos 1-2).
  • Diseño de un panel de KPIs y reporte de resultados para stakeholders (cumple Objetivo General 2 y Objetivos Específicos 2-3).
  • Presentación oral o escrita de un plan de optimización de campaña basado en KPIs (cumple Objetivo General 2 y Objetivo Específico 4).

Duración

4 semanas

Crea tus propios cursos con EdutekaLab

Diseña cursos completos con unidades, objetivos y actividades usando IA.

Comenzar gratis