Gestión Integral de la Calidad en el Comercio
Creado por Daniela L.
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Descripción del Curso
Este curso está diseñado para proporcionar a los estudiantes universitarios una comprensión profunda y aplicada sobre la calidad y la gestión en el ámbito del comercio. A lo largo de cuatro semanas, se explorarán las características esenciales de la calidad y la gestión, así como los procesos y herramientas fundamentales para asegurar y controlar la calidad en las operaciones comerciales.
Dirigido a estudiantes de Economía, Administración y Contaduría, el curso combina teoría y práctica mediante análisis de casos, discusiones y actividades colaborativas que fomentan la reflexión crítica y la aplicación de conceptos en contextos reales.
Al finalizar, los estudiantes serán capaces de identificar los elementos clave que constituyen la calidad y la gestión, y analizarán detalladamente los mecanismos de control de calidad, permitiéndoles contribuir eficazmente a la mejora continua en organizaciones comerciales.
Objetivos Generales
- Identificar las características y principios fundamentales de la calidad y la gestión en el comercio.
- Analizar los elementos inherentes al control de calidad y su aplicación en procesos comerciales.
- Evaluar métodos y herramientas para la implementación efectiva del control de calidad.
- Diseñar estrategias orientadas a la mejora continua en la gestión de la calidad comercial.
Competencias
- Analizar los conceptos fundamentales de calidad y gestión en el contexto comercial.
- Identificar y evaluar los elementos y procesos esenciales del control de calidad.
- Aplicar herramientas y técnicas para la gestión eficaz de la calidad en escenarios comerciales.
- Desarrollar propuestas de mejora continua basadas en estándares y normativas de calidad.
- Comunicar de manera clara y fundamentada los resultados y análisis relacionados con la calidad y gestión.
Requerimientos
- Conocimientos básicos de administración y comercio.
- Acceso a materiales digitales y bibliografía básica sobre calidad y gestión.
- Habilidades elementales en análisis crítico y trabajo colaborativo.
- Manejo básico de herramientas informáticas para presentaciones y análisis de datos.
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