Inglés Turístico Básico-Intermedio para Hotelería y Turismo

1. Presentación del curso y objetivos

• Introducción general al curso de Inglés Turístico Básico-Intermedio.
• Explicación de los objetivos de la unidad y del curso.
• Importancia del inglés en la hotelería y el turismo.

2. Saludos y expresiones básicas en inglés para atención al cliente

• Saludos formales e informales: "Hello", "Good morning", "Good afternoon", "Good evening", "Hi".
• Despedidas comunes: "Goodbye", "See you later", "Have a nice day".
• Expresiones para cortesía y atención: "How can I help you?", "Please", "Thank you", "You're welcome".
• Práctica de pronunciación y entonación para comunicación efectiva.

3. El alfabeto en inglés y su pronunciación

• Presentación del alfabeto en inglés con audio y repetición.
• Ejercicios para practicar la pronunciación de cada letra.
• Aplicación del alfabeto para deletrear nombres, direcciones y palabras básicas.

4. Vocabulario esencial para la atención al cliente en turismo

• Términos básicos relacionados con hotelería: room, reservation, check-in, check-out, key, lobby.
• Vocabulario en el contexto de viajes y turismo: ticket, flight, luggage, passport, tour.
• Palabras para describir servicios y facilidades: breakfast, elevator, reception, guide.
• Ejercicios de comprensión y uso en oraciones simples.

5. Construcción de oraciones simples en inglés turístico

• Estructuras básicas: sujeto + verbo + complemento (I have a reservation, You need a ticket).
• Uso de preguntas simples para atención al cliente: "Do you have a reservation?", "Can I help you?".
• Práctica de respuestas cortas y completas.
• Ejercicios de formación de oraciones y diálogos simples.

6. Reconocimiento y diferenciación de términos fundamentales del inglés turístico

• Análisis de vocabulario clave en diferentes contextos: hotel, aeropuerto, agencia de viajes.
• Lectura y evaluación de diálogos y textos breves con términos turísticos.
• Actividades para identificar el uso correcto de palabras y expresiones.
• Aplicación práctica en simulaciones y role plays.

Actividad 1: Presentación y práctica de saludos y expresiones básicas

Objetivo: Identificar y pronunciar correctamente saludos, expresiones básicas y el alfabeto en inglés.

Descripción:

• El docente presenta saludos y expresiones con audio y repetición grupal.
• Los estudiantes practican en parejas simulando una atención inicial a un cliente.
• Se realiza una ronda de pronunciación individual con retroalimentación.

Organización: Parejas e individual.

Producto esperado: Participación oral y pronunciación clara de saludos y frases básicas.

Duración: 40 minutos.

Actividad 2: Juego de deletreo con el alfabeto en inglés

Objetivo: Identificar y pronunciar correctamente el alfabeto en inglés y aplicarlo para deletrear palabras simples.

Descripción:

• El docente explica la pronunciación de cada letra del alfabeto.
• Los estudiantes forman grupos y se turnan para deletrear palabras relacionadas con turismo (e.g., hotel, tour, flight).
• Se registra la participación y corrección en tiempo real para mejorar pronunciación.

Organización: Grupos pequeños.

Producto esperado: Ejecución correcta del deletreo y pronunciación del alfabeto.

Duración: 30 minutos.

Actividad 3: Creación de diálogos básicos para atención al cliente

Objetivo: Construir oraciones simples para comunicarse en situaciones comunes del sector turístico.

Descripción:

• Se entrega a los estudiantes una lista de vocabulario y estructuras gramaticales básicas.
• En parejas, crean un diálogo sencillo simulando una interacción en recepción de hotel o agencia de viajes.
• Ensayan y presentan el diálogo frente al grupo para recibir retroalimentación.

Organización: Parejas y grupo.

Producto esperado: Diálogo oral con uso correcto de vocabulario y estructuras simples.

Duración: 50 minutos.

Actividad 4: Análisis y reconocimiento de términos turísticos en contexto

Objetivo: Reconocer y diferenciar términos fundamentales del inglés turístico en contextos de hotelería y viajes.

Descripción:

• Lectura de breves textos y diálogos con vocabulario turístico.
• Ejercicios escritos para identificar y relacionar términos con imágenes o definiciones.
• Discusión en grupo sobre el uso adecuado de términos en diferentes situaciones.

Organización: Individual y grupo.

Producto esperado: Respuestas escritas y participación en discusión sobre vocabulario.

Duración: 45 minutos.

Evaluación diagnóstica

Qué se evalúa: Conocimientos previos sobre saludos, vocabulario básico y estructuras simples en inglés.

Cómo se evalúa: Breve cuestionario oral y escrito con preguntas sobre saludos y vocabulario turístico básico.

Instrumento sugerido: Lista de cotejo para respuestas orales y cuestionario escrito breve.

Evaluación formativa

Qué se evalúa: Participación y desempeño en actividades prácticas: pronunciación, construcción de oraciones, reconocimiento de vocabulario.

Cómo se evalúa: Observación directa durante actividades, retroalimentación inmediata y revisión de ejercicios escritos.

Instrumento sugerido: Rúbrica de evaluación para diálogos y ejercicios escritos, notas de observación docente.

Evaluación sumativa

Qué se evalúa: Capacidad para identificar y pronunciar saludos y alfabeto, usar vocabulario esencial, construir oraciones simples y reconocer términos turísticos en contexto.

Cómo se evalúa: Prueba escrita y oral que incluye:

• Deletreo oral de palabras clave.
• Completar oraciones simples.
• Responder preguntas de vocabulario.
• Realizar un diálogo corto simulado.

Instrumento sugerido: Examen con checklist para aspectos orales y rúbrica para diálogo.

La unidad tiene una duración sugerida de 4 horas distribuidas en una o dos sesiones. La primera sesión (2 horas) se enfoca en presentación del curso, saludos y expresiones básicas, y práctica del alfabeto con actividades orales. La segunda sesión (2 horas) se dedica a vocabulario esencial, construcción de oraciones simples, reconocimiento de términos turísticos y realización de diálogos prácticos. Se recomienda reservar tiempo para evaluación formativa durante las actividades y una evaluación sumativa al final de la segunda sesión.

1. Vocabulario básico en hotelería

• 1.1. Terminología relacionada con reservas: definición y ejemplos de palabras clave como reservation, booking, availability, confirmation, cancellation.
• 1.2. Tipos de habitaciones: vocabulario para identificar y describir habitaciones comunes en hoteles, por ejemplo, single room, double room, suite, deluxe, twin room, etc.
• 1.3. Servicios hoteleros: lista y definición de servicios frecuentes ofrecidos, tales como room service, laundry, concierge, Wi-Fi, breakfast included, etc.

2. Frases comunes para atención al huésped

• 2.1. Frases para check-in: saludos, confirmación de reserva, solicitud de documentos, explicación de servicios, entrega de llave.
• 2.2. Frases para check-out: preguntas sobre la estancia, pago y facturación, devolución de llave, agradecimientos.
• 2.3. Frases para solicitud de servicios: cómo ofrecer y responder a peticiones comunes de huéspedes (to request extra towels, to ask for wake-up call, to report a problem, etc.).

3. Redacción de mensajes y correos electrónicos

• 3.1. Estructura básica de un correo electrónico en inglés para hotelería: saludo, cuerpo del mensaje, cierre.
• 3.2. Vocabulario y expresiones para consultas y confirmaciones de reservas.
• 3.3. Ejemplos prácticos y ejercicios para redactar mensajes simples relacionados con reservas, solicitudes y confirmaciones.

4. Descripción y aplicación de términos y expresiones

• 4.1. Identificación y distinción de términos específicos para describir características de habitaciones (view, amenities, bed size, air conditioning, non-smoking, etc.).
• 4.2. Uso correcto de expresiones para describir servicios y características en contexto oral y escrito.
• 4.3. Actividades para seleccionar y utilizar vocabulario apropiado según el contexto y la necesidad del huésped.

Actividad 1: Lista y definición de vocabulario clave

Objetivo: Identificar y definir vocabulario relacionado con reservas, tipos de habitaciones y servicios hoteleros.

Descripción:

• El docente entrega a los estudiantes una lista con términos clave en inglés relacionados con hotelería.
• En parejas, los estudiantes buscan en diccionarios o materiales proporcionados las definiciones en inglés o español.
• Luego, cada pareja comparte con el grupo una definición y un ejemplo de uso en contexto.

Organización: Parejas

Producto esperado: Lista con definiciones y ejemplos orales compartidos.

Duración: 45 minutos

Actividad 2: Simulación de atención al huésped en check-in y check-out

Objetivo: Utilizar frases comunes para la atención al huésped en situaciones de check-in y check-out.

Descripción:

• Se forman grupos de tres: un recepcionista, un huésped y un observador.
• El recepcionista realiza el proceso de check-in o check-out usando frases aprendidas.
• El huésped realiza preguntas o solicitudes típicas.
• El observador toma nota de la corrección y fluidez.
• Se rotan roles para practicar ambas situaciones.

Organización: Grupos de tres

Producto esperado: Práctica oral fluida y correcta de frases comunes.

Duración: 60 minutos

Actividad 3: Redacción de correos electrónicos para reservas

Objetivo: Redactar mensajes y correos electrónicos simples relacionados con reservas y consultas hoteleras.

Descripción:

• El docente proporciona modelos de correos electrónicos con estructura básica.
• Los estudiantes redactan un correo solicitando o confirmando una reserva usando vocabulario y estructuras vistas.
• Los correos se comparten con compañeros para revisión y retroalimentación.

Organización: Individual y revisión en parejas

Producto esperado: Correo electrónico escrito correcto en inglés.

Duración: 50 minutos

Actividad 4: Ejercicio de selección múltiple y producción oral

Objetivo: Distinguir y aplicar términos y expresiones en inglés para describir servicios y características de habitaciones.

Descripción:

• Se entrega un cuestionario de selección múltiple con preguntas sobre vocabulario y frases relacionadas con servicios y habitaciones.
• Posteriormente, en parejas, los estudiantes describen oralmente una habitación y sus servicios, usando vocabulario adecuado.

Organización: Individual para cuestionario, parejas para actividad oral

Producto esperado: Respuestas correctas en cuestionario y descripción oral clara.

Duración: 40 minutos

Evaluación diagnóstica

Qué se evalúa: Conocimientos previos sobre vocabulario y frases comunes en hotelería.

Cómo se evalúa: Cuestionario corto de selección múltiple y preguntas abiertas sobre términos básicos.

Instrumento sugerido: Prueba escrita con 15 preguntas al inicio de la unidad.

Evaluación formativa

Qué se evalúa: Progreso en el reconocimiento y uso del vocabulario, frases en atención al huésped y redacción.

Cómo se evalúa: Observación y retroalimentación durante actividades prácticas (simulaciones, redacción, ejercicios orales).

Instrumento sugerido: Rúbricas de desempeño para actividades orales y escritas, listas de cotejo para vocabulario.

Evaluación sumativa

Qué se evalúa: Capacidad para identificar y definir vocabulario, usar frases comunes en atención al huésped, redactar correos y describir servicios.

Cómo se evalúa: Examen escrito con preguntas de selección múltiple, redacción y producción oral simulada.

Instrumento sugerido: Examen final con componentes escritos y orales, rúbrica para evaluación oral.

La unidad "Vocabulario y frases comunes en hotelería" se sugiere impartirla en 3 semanas, con una dedicación aproximada de 4 horas por semana, distribuidas en:

• Semana 1: Introducción y práctica de vocabulario básico (4 horas), incluyendo evaluación diagnóstica.
• Semana 2: Frases comunes para atención al huésped y redacción de correos electrónicos (4 horas), con actividades formativas.
• Semana 3: Descripción y aplicación de términos, actividades de producción oral y evaluación sumativa (4 horas).

1. Introducción al presente simple

• Descripción: Se explicará la función del presente simple para expresar rutinas diarias y hechos generales, con énfasis en el sector turístico.
• Subtemas:
  • Uso del presente simple en afirmaciones
  • Formación de oraciones afirmativas con sujetos y verbos regulares e irregulares
  • Pronunciación y acentuación básica de verbos en presente simple

2. Verbos auxiliares do / does para preguntas y negaciones

• Descripción: Introducción al uso de los auxiliares do y does para formar preguntas y oraciones negativas en presente simple, aplicados en contextos turísticos.
• Subtemas:
  • Formación de preguntas con do/does en rutinas turísticas
  • Formación de oraciones negativas con do not / does not
  • Diferencias en uso entre do y does según el sujeto
  • Contracciones comunes (don’t, doesn’t)

3. Descripción de rutinas y servicios turísticos utilizando el presente simple

• Descripción: Práctica en la construcción de párrafos cortos para describir horarios, actividades y servicios en hoteles, agencias de viajes y otros entornos turísticos.
• Subtemas:
  • Vocabulario básico de servicios turísticos
  • Redacción de párrafos con estructuras afirmativas, negativas e interrogativas
  • Conectores básicos para coherencia textual (and, but, because)

4. Aplicación práctica en conversaciones simuladas

• Descripción: Uso oral de estructuras gramaticales básicas para brindar información clara y precisa sobre horarios y servicios en hoteles y agencias de viajes.
• Subtemas:
  • Prácticas de preguntas y respuestas en situaciones reales
  • Diálogos simulados para atención al cliente
  • Corrección de errores comunes en la comunicación oral

5. Reconocimiento y corrección de errores comunes

• Descripción: Identificación y corrección de errores frecuentes en el uso del presente simple y auxiliares en contextos escritos y orales.
• Subtemas:
  • Errores comunes en la conjugación del presente simple
  • Errores en el uso de do/does en preguntas y negaciones
  • Estrategias para autocorrección y retroalimentación

Actividad 1: Construcción de oraciones afirmativas y negativas en presente simple

Objetivo: Identificar y conjugar correctamente el presente simple en oraciones afirmativas y negativas relacionadas con rutinas diarias en el sector turístico.

Descripción:

• Se entregará a los estudiantes una lista de verbos y vocabulario turístico.
• Cada estudiante escribirá 5 oraciones afirmativas y 5 negativas usando el presente simple.
• Se compartirán respuestas en parejas para revisión mutua.
• El docente recogerá ejemplos para corrección grupal y aclaración de dudas.

Organización: Individual y luego en parejas.

Producto esperado: Listado de oraciones afirmativas y negativas correctamente conjugadas.

Duración estimada: 40 minutos.

Actividad 2: Formulación de preguntas usando do / does en contextos turísticos

Objetivo: Utilizar verbos auxiliares (do/does) para formular preguntas en contextos turísticos con precisión gramatical.

Descripción:

• Presentación de ejemplos de preguntas relacionadas con horarios y servicios en hoteles y agencias.
• En parejas, los estudiantes formularán 10 preguntas usando do o does basadas en imágenes y situaciones propuestas.
• Simulación oral de las preguntas entre compañeros con retroalimentación del docente.

Organización: Parejas.

Producto esperado: Listado de preguntas correctamente formuladas y práctica oral fluida.

Duración estimada: 45 minutos.

Actividad 3: Redacción de párrafos describiendo servicios turísticos

Objetivo: Describir rutinas y servicios turísticos mediante la redacción de párrafos cortos empleando el presente simple y verbos auxiliares, demostrando coherencia y claridad.

Descripción:

• Se proporcionará un esquema con frases guía y vocabulario clave para redactar un párrafo de 6 a 8 oraciones.
• Los estudiantes escribirán un párrafo describiendo los servicios de un hotel o agencia de viajes ficticia.
• Intercambio de párrafos para revisión entre compañeros con lista de cotejo.
• Revisión final con aportaciones del docente para mejorar coherencia y precisión gramatical.

Organización: Individual y revisión en parejas.

Producto esperado: Párrafo escrito con uso correcto del presente simple y auxiliares.

Duración estimada: 60 minutos.

Actividad 4: Role-play: Atención al cliente en turismo

Objetivo: Aplicar estructuras gramaticales básicas en conversaciones simuladas para brindar información sobre horarios y servicios en hoteles y agencias de viajes.

Descripción:

• Se dividirá a los estudiantes en parejas, uno hará el papel de cliente y otro de recepcionista o agente turístico.
• Se entregarán tarjetas con situaciones específicas para que interactúen usando preguntas y respuestas en presente simple.
• Los roles se rotarán para practicar ambos papeles.
• El docente observará y tomará notas para retroalimentación individual y grupal.

Organización: Parejas.

Producto esperado: Diálogos orales completos con uso adecuado del presente simple y auxiliares.

Duración estimada: 50 minutos.

Evaluación diagnóstica

Qué se evalúa: Conocimiento previo sobre el uso del presente simple y auxiliares do/does en contextos turísticos.

Cómo se evalúa: Cuestionario escrito corto con oraciones para completar y preguntas para responder, relacionadas con rutinas y servicios turísticos.

Instrumento sugerido: Prueba escrita de selección múltiple y completar espacios en blanco.

Evaluación formativa

Qué se evalúa: Aplicación progresiva del presente simple y verbos auxiliares en actividades orales y escritas durante el desarrollo de la unidad.

Cómo se evalúa: Observación directa en actividades de formulación de oraciones, corrección entre pares, redacción de párrafos y role-plays.

Instrumento sugerido: Lista de cotejo para revisión de oraciones, rúbrica para evaluación de párrafos y desempeño oral.

Evaluación sumativa

Qué se evalúa: Dominio integral para identificar, conjugar y aplicar el presente simple y auxiliares en afirmaciones, negaciones, interrogaciones, escritura y conversación en contextos turísticos.

Cómo se evalúa: Examen final con producción escrita (párrafo descriptivo) y prueba oral simulada (role-play) que incluyan corrección de errores comunes.

Instrumento sugerido: Rúbrica detallada para evaluación escrita y oral, con criterios de precisión gramatical, coherencia y fluidez.

La unidad "Estructuras gramaticales básicas I" se recomienda impartir en un total de 6 horas distribuidas en 3 sesiones de 2 horas cada una. La primera sesión se dedicará a la introducción del presente simple y verbos auxiliares, con actividades de identificación y formulación de oraciones. La segunda sesión se enfocará en la redacción de párrafos y práctica de preguntas y negaciones. La tercera sesión se destinará a role-plays y corrección de errores comunes, junto con la evaluación formativa y sumativa.

1. Vocabulario específico de recepción y procesos de check-in/check-out

• Terminología básica en recepción hotelera: reservation, guest, room type, ID, booking, confirmation, key card, deposit
• Vocabulario relacionado con el check-in: registration form, arrival date, payment method, luggage, amenities, welcome
• Vocabulario relacionado con el check-out: bill, invoice, payment, refund, late check-out, feedback
• Frases comunes y expresiones útiles para la atención en recepción

2. Diálogos básicos para registrar huéspedes y manejo de solicitudes durante check-in/check-out

• Estructuras gramaticales para formular preguntas y dar respuestas en contextos hoteleros
• Ejemplos y análisis de diálogos típicos en el proceso de check-in (saludo, solicitud de información, confirmación de reserva)
• Ejemplos y análisis de diálogos típicos en el proceso de check-out (revisión de cuenta, pago, despedida)
• Manejo de solicitudes comunes: cambio de habitación, solicitud de servicios adicionales, reportar problemas

3. Resolución de preguntas frecuentes y dudas básicas de huéspedes

• Preguntas comunes de huéspedes sobre horarios, servicios, instalaciones y normas del hotel
• Respuestas claras y funcionales para resolver dudas y dar información precisa
• Uso de expresiones corteses y tono adecuado para la atención al cliente

4. Redacción de mensajes y anotaciones simples en la gestión de recepción

• Formato y contenido básico de mensajes escritos: confirmaciones, notas, avisos
• Redacción de anotaciones para comunicación interna (por ejemplo, solicitud de mantenimiento, avisos a otros departamentos)
• Coherencia y claridad en la escritura para asegurar la comprensión

5. Competencias comunicativas para atención eficaz y cortés en recepción hotelera

• Prácticas de escucha activa y respuesta adecuada
• Manejo del lenguaje formal e informal según la situación
• Desarrollo de habilidades para manejar situaciones difíciles o quejas básicas
• Ejercicios de cortesía y protocolo en la comunicación oral y escrita

Actividad 1: Juego de roles – Proceso completo de check-in

Objetivo: Ejecutar diálogos básicos para registrar huéspedes y manejar solicitudes comunes durante el check-in, empleando estructuras gramaticales adecuadas.

Descripción:

• El docente divide a los estudiantes en parejas, asignando el rol de recepcionista y huésped.
• Se entrega a cada pareja un guion base con frases y vocabulario clave, pero deben improvisar detalles como nombre, tipo de habitación y solicitudes especiales.
• Las parejas realizan el diálogo completo del check-in, incluyendo saludo, confirmación de reserva y solicitud de información.
• Después, cambian roles y repiten la actividad para practicar ambos papeles.

Organización: Parejas

Producto esperado: Diálogo oral fluido y adecuado en inglés, con uso correcto de vocabulario y estructuras.

Duración estimada: 40 minutos

Actividad 2: Ejercicio de vocabulario con tarjetas

Objetivo: Identificar y utilizar vocabulario específico relacionado con la recepción y los procesos de check-in y check-out.

Descripción:

• El docente prepara tarjetas con palabras y definiciones o imágenes relacionadas con temas de la unidad.
• Los estudiantes, en grupos pequeños, deben emparejar palabra con definición o imagen.
• Posteriormente, cada grupo crea oraciones breves utilizando las palabras emparejadas.
• Se realiza una puesta en común para revisar y corregir en conjunto.

Organización: Grupos de 3-4 estudiantes

Producto esperado: Listado de oraciones correctas usando vocabulario clave.

Duración estimada: 30 minutos

Actividad 3: Resolución de dudas frecuentes – Simulación telefónica

Objetivo: Responder y resolver preguntas frecuentes y dudas básicas de los huéspedes en inglés de manera clara y funcional.

Descripción:

• El docente presenta una lista de preguntas frecuentes en la recepción (horarios de desayuno, políticas de cancelación, servicios disponibles).
• Los estudiantes, en parejas, simulan una llamada telefónica donde un estudiante hace preguntas y el otro responde con información clara y cortés.
• Luego se rotan los roles.
• Se puede grabar la simulación para autoevaluación y retroalimentación grupal.

Organización: Parejas

Producto esperado: Diálogo telefónico fluido y apropiado para resolver dudas del huésped.

Duración estimada: 35 minutos

Actividad 4: Redacción de mensajes y anotaciones para la recepción

Objetivo: Redactar mensajes y anotaciones simples relacionadas con la gestión de recepción y atención al cliente en un hotel, demostrando coherencia y claridad.

Descripción:

• El docente presenta ejemplos de notas y mensajes comunes (confirmación de reserva, aviso de mantenimiento, solicitud a otro departamento).
• Los estudiantes redactan en inglés mensajes breves basados en situaciones planteadas (por ejemplo, informar sobre un pago pendiente o avisar un cambio de habitación).
• Se revisan los textos en clase con apoyo del docente para corregir errores y mejorar la redacción.

Organización: Individual

Producto esperado: Mensajes escritos claros y coherentes en inglés, adecuados al contexto hotelero.

Duración estimada: 40 minutos

Evaluación diagnóstica

Qué se evalúa: Conocimiento previo del vocabulario y estructuras básicas relacionadas con recepción y check-in/check-out.

Cómo se evalúa: Prueba escrita corta con preguntas de vocabulario y selección múltiple sobre frases comunes.

Instrumento sugerido: Cuestionario escrito o plataforma digital con preguntas de opción múltiple y emparejamiento.

Evaluación formativa

Qué se evalúa: Progreso en el uso del vocabulario, ejecución de diálogos, respuestas a preguntas frecuentes y redacción de mensajes.

Cómo se evalúa: Observación directa durante actividades orales (juegos de rol y simulaciones), corrección de ejercicios escritos y retroalimentación continua.

Instrumento sugerido: Rúbricas para evaluar fluidez, precisión, cortesía y coherencia en la comunicación oral y escrita.

Evaluación sumativa

Qué se evalúa: Competencia integral para identificar vocabulario, ejecutar diálogos, responder dudas y redactar mensajes en contexto hotelero.

Cómo se evalúa: Examen práctico que incluye:

• Realización de un diálogo simulado de check-in o check-out.
• Respuesta escrita a preguntas frecuentes.
• Redacción de un mensaje o anotación relacionada con la recepción.

Instrumento sugerido: Rúbrica detallada que valore vocabulario, gramática, coherencia, cortesía y funcionalidad.

La unidad "Comunicación en recepción y check-in/check-out" se sugiere impartir en un total de 6 horas distribuidas en 2 sesiones de 3 horas cada una. La primera sesión se enfocará en el vocabulario, estructuras gramaticales y práctica de diálogos de check-in. La segunda sesión dedicará tiempo a la resolución de dudas, ejercicios de redacción y simulaciones de atención al cliente para consolidar las competencias comunicativas.

1. Vocabulario esencial en transporte y viajes

• 1.1 Tipos de transporte: land, air, water – definición y ejemplos
• 1.2 Palabras clave sobre horarios: departure, arrival, delay, schedule
• 1.3 Destinos turísticos comunes: city, beach, mountain, historic site
• 1.4 Términos relacionados con reservas: booking, confirmation, cancellation
• 1.5 Glosario de términos frecuentes en transporte turístico

2. Expresiones y frases para reservar transportes y preguntar por horarios y destinos

• 2.1 Frases para hacer reservas: "I would like to book...", "Do you have availability for..."
• 2.2 Preguntar por horarios: "What time does the bus/train/flight leave?", "When is the next departure?"
• 2.3 Consultar destinos y rutas: "Does this bus go to...?", "How can I get to...?"
• 2.4 Confirmar y modificar reservas: "Can I change my reservation?", "Is my booking confirmed?"
• 2.5 Uso de modales y cortesía en solicitudes y respuestas

3. Construcción de preguntas y respuestas sencillas sobre transporte y rutas turísticas

• 3.1 Estructuras interrogativas básicas con “do/does” y “can”
• 3.2 Uso de preguntas WH (where, when, how, what) para obtener información
• 3.3 Respuestas cortas y completas para conversaciones turísticas
• 3.4 Práctica de diálogos simulados: role-play entre turista y agente de transporte

4. Interpretación y respuesta a mensajes orales y escritos relacionados con transporte y viajes

• 4.1 Comprensión auditiva: escuchar anuncios de transporte y mensajes informativos
• 4.2 Lectura de textos breves: horarios, correos electrónicos y mensajes de confirmación
• 4.3 Identificación de información clave en mensajes escritos y orales
• 4.4 Responder oralmente y por escrito a consultas básicas

5. Redacción de mensajes breves para reservas e información turística

• 5.1 Estructura de mensajes simples y claros para hacer reservas
• 5.2 Vocabulario adecuado para solicitar información sobre horarios y destinos
• 5.3 Práctica de redacción de correos electrónicos y mensajes de texto
• 5.4 Revisión de coherencia, gramática y uso del vocabulario específico

Actividad 1: Creación de un glosario ilustrado de transporte y viajes

Objetivo: Identificar y definir vocabulario relacionado con transportes, horarios y destinos turísticos.

Descripción:

• Los estudiantes trabajarán individualmente para seleccionar 20 palabras clave del vocabulario presentado.
• Para cada palabra, escribirán su definición en inglés sencilla y dibujarán o pegarán una imagen que la represente.
• Al finalizar, compartirán su glosario con un compañero para comparar y corregir definiciones.

Organización: Individual y en parejas para revisión.

Producto esperado: Glosario ilustrado impreso o digital con definiciones y dibujos/imágenes.

Duración estimada: 1 hora.

Actividad 2: Role-play de reserva y consulta de horarios

Objetivo: Utilizar expresiones y frases comunes para reservar transportes y preguntar por horarios y destinos.

Descripción:

• En parejas, un estudiante simula ser un cliente que desea reservar un transporte y el otro un agente de ventas.
• Se entregan tarjetas con diferentes escenarios (reservar un vuelo, preguntar por horarios de autobús, consultar destinos).
• Los estudiantes practican el diálogo usando las frases aprendidas y luego intercambian roles.
• Se realiza una rotación para que practiquen con diferentes escenarios y compañeros.

Organización: Parejas, con rotaciones en grupos.

Producto esperado: Diálogos orales fluidos que reflejen uso correcto del vocabulario y estructuras.

Duración estimada: 1.5 horas.

Actividad 3: Elaboración y práctica de preguntas y respuestas sobre transporte

Objetivo: Elaborar preguntas y respuestas sencillas aplicando estructuras gramaticales básicas.

Descripción:

• Se presenta un listado con situaciones turísticas relacionadas con transporte.
• Los estudiantes escriben preguntas usando estructuras interrogativas sobre esas situaciones.
• Luego, en parejas, practican responder esas preguntas oralmente, priorizando claridad y corrección.
• Se graban breves diálogos para autoevaluación y retroalimentación del docente.

Organización: Individual y parejas.

Producto esperado: Preguntas escritas y grabaciones de diálogos orales.

Duración estimada: 1 hora.

Actividad 4: Comprensión y redacción de mensajes escritos sobre reservas

Objetivo: Interpretar y redactar mensajes breves para realizar reservas o solicitar información.

Descripción:

• Se entregan ejemplos de correos y mensajes de texto con solicitudes y confirmaciones de transporte.
• Los estudiantes leen y responden preguntas de comprensión.
• Posteriormente, redactan un mensaje breve para reservar un transporte según un caso planteado.
• Se revisan en grupo los mensajes para corregir errores y mejorar la claridad.

Organización: Individual y trabajo en grupo para revisión.

Producto esperado: Mensajes escritos claros y coherentes con vocabulario adecuado.

Duración estimada: 1.5 horas.

Evaluación diagnóstica

Qué se evalúa: Conocimiento previo del vocabulario y expresiones básicas sobre transporte y viajes.

Cómo se evalúa: Cuestionario escrito con preguntas de vocabulario y frases cortas para completar o traducir.

Instrumento sugerido: Test diagnóstico de opción múltiple y respuestas cortas al inicio de la unidad.

Evaluación formativa

Qué se evalúa: Uso correcto y fluidez en expresiones para reservas y preguntas, comprensión auditiva y escrita, redacción de mensajes.

Cómo se evalúa: Observación durante actividades de role-play y producción escrita, revisión de glosarios y grabaciones.

Instrumento sugerido: Rúbrica para evaluar diálogos orales, glosarios, y mensajes escritos con criterios de vocabulario, gramática y coherencia.

Evaluación sumativa

Qué se evalúa: Capacidad integral para identificar vocabulario, realizar reservas, elaborar preguntas y respuestas, interpretar mensajes y redactar solicitudes.

Cómo se evalúa: Examen final que incluye:

• Ejercicio de vocabulario (definiciones y uso en contexto)
• Simulación oral de reserva y consulta de horarios (role-play grabado o presencial)
• Redacción de un mensaje breve para reservar transporte o pedir información
• Comprensión de un audio o texto relacionado con transporte y viajes

Instrumento sugerido: Examen escrito y oral con rúbricas específicas para cada sección.

La unidad "Vocabulario y expresiones en transporte y viajes" se sugiere impartir en un total de 6 horas distribuidas en 3 sesiones de 2 horas cada una. La primera sesión se enfoca en el vocabulario esencial y la creación del glosario, la segunda en la práctica oral mediante role-plays y elaboración de preguntas, y la tercera en comprensión de mensajes y redacción de textos breves. La evaluación diagnóstica se realiza al inicio de la primera sesión, la evaluación formativa se integra a lo largo de las actividades prácticas, y la evaluación sumativa se aplica en la última sesión al concluir la unidad.

1. Introducción al presente continuo

• Definición y estructura básica: Explicación del presente continuo como tiempo verbal para expresar acciones que están ocurriendo en el momento del habla. Presentación de la fórmula: sujeto + verbo "to be" (am/is/are) + verbo principal en gerundio (-ing).
• Usos principales en contextos turísticos: Descripción de acciones en curso, situaciones temporales, y eventos que suceden alrededor del momento de la conversación en hotelería y turismo.

2. Formas afirmativas, negativas e interrogativas del presente continuo

• Oraciones afirmativas: Formación y ejemplos aplicados a situaciones turísticas (e.g., "The receptionist is assisting a guest").
• Oraciones negativas: Uso de "not" para formar negativas y ejemplos prácticos (e.g., "The housekeeping staff are not cleaning the rooms now").
• Oraciones interrogativas: Formación de preguntas con inversión del verbo "to be" y ejemplos en interacción con clientes (e.g., "Is the guide preparing the tour?").

3. Construcción de oraciones en presente continuo en contextos turísticos

• Vocabulario clave: Verbos frecuentes en hotelería y turismo para usar en presente continuo (e.g., check in, book, serve, prepare, clean, guide).
• Ejercicios guiados: Creación de oraciones afirmativas, negativas e interrogativas relacionadas con actividades en hoteles, agencias de viajes, y sitios turísticos.

4. Formulación de preguntas en presente continuo para interacción con turistas y clientes

• Estrategias para obtener información: Tipos de preguntas útiles en atención al cliente y turismo (e.g., "Are you enjoying your stay?", "What are you doing right now?").
• Práctica de preguntas y respuestas: Simulaciones de diálogos para aplicar las preguntas en contextos reales.

5. Análisis y corrección de errores comunes en el presente continuo

• Errores frecuentes: Omisión del verbo "to be", uso incorrecto de la forma -ing, confusión con el presente simple.
• Ejercicios de corrección: Textos y diálogos turísticos con errores para identificar y corregir.

6. Aplicación oral del presente continuo en escenarios turísticos

• Simulaciones de conversaciones: Role plays donde los estudiantes describen actividades en curso, responden preguntas y mantienen diálogos usando presente continuo.
• Práctica de fluidez y pronunciación: Enfoque en la correcta entonación y ritmo al usar el tiempo verbal.

Actividad 1: Identificación y análisis de oraciones en presente continuo

Objetivo: Identificar las formas del presente continuo y sus usos en oraciones afirmativas, negativas e interrogativas en contextos turísticos.

Descripción:

• Se entrega a los estudiantes un texto corto relacionado con un día en un hotel o agencia de viajes que contiene oraciones en presente continuo.
• Los estudiantes subrayan las oraciones en presente continuo y clasifican si son afirmativas, negativas o interrogativas.
• Discusión en grupo sobre el uso de cada oración y su contexto.

Organización: Individual y luego discusión en grupos pequeños.

Producto esperado: Lista clasificada de oraciones con breve explicación de su uso.

Duración: 40 minutos.

Actividad 2: Construcción de oraciones en presente continuo

Objetivo: Construir oraciones en presente continuo para describir acciones en curso relacionadas con situaciones de hotelería y turismo.

Descripción:

• Se proporciona una lista de verbos y situaciones turísticas.
• Los estudiantes forman oraciones afirmativas, negativas e interrogativas usando presente continuo.
• Se realiza una revisión en parejas para corregir y mejorar las oraciones.

Organización: Individual y revisión en parejas.

Producto esperado: Conjunto de oraciones correctamente formadas en sus tres tipos.

Duración: 50 minutos.

Actividad 3: Role play - Entrevista en recepción

Objetivo: Formular preguntas en presente continuo para obtener información durante interacciones con turistas y clientes.

Descripción:

• En parejas, un estudiante hace de recepcionista y el otro de turista.
• El recepcionista formula preguntas en presente continuo para obtener información sobre actividades, necesidades o problemas actuales del turista.
• Se cambia el rol para que ambos estudiantes practiquen.

Organización: Parejas.

Producto esperado: Grabación o presentación oral de la entrevista utilizando presente continuo.

Duración: 60 minutos.

Actividad 4: Corrección de errores en textos y diálogos

Objetivo: Analizar y corregir errores comunes en el uso del presente continuo en textos y diálogos turísticos simples.

Descripción:

• Se entregan a los estudiantes textos o diálogos que contienen errores deliberados en el uso del presente continuo.
• En grupos, identifican y corrigen errores explicando la razón de cada corrección.
• Presentan las correcciones a la clase para discusión y retroalimentación.

Organización: Grupos pequeños.

Producto esperado: Lista de errores corregidos con explicaciones.

Duración: 45 minutos.

Actividad 5: Simulación oral - Descripción de actividades en un tour

Objetivo: Aplicar el presente continuo en conversaciones orales simuladas para describir actividades actuales en escenarios turísticos.

Descripción:

• En grupos de tres, un estudiante hace de guía turístico, otro de turista, y otro de observador.
• El guía describe en presente continuo las actividades que están realizando durante un tour.
• El turista hace preguntas usando presente continuo para obtener más información.
• El observador toma nota de la correcta utilización del tiempo verbal y ofrece retroalimentación.

Organización: Grupos de tres.

Producto esperado: Presentación oral fluida y precisa utilizando presente continuo.

Duración: 60 minutos.

Evaluación diagnóstica

Qué se evalúa: Conocimientos previos sobre el presente continuo y su uso básico.

Cómo se evalúa: Cuestionario corto con oraciones para identificar si están en presente continuo y su forma (afirmativa, negativa, interrogativa).

Instrumento sugerido: Prueba escrita de opción múltiple y ejercicios de identificación (20 minutos).

Evaluación formativa

Qué se evalúa: Progreso en la construcción y uso correcto del presente continuo en oraciones y preguntas durante actividades prácticas.

Cómo se evalúa: Observación directa y retroalimentación durante actividades 2, 3 y 5; revisión de ejercicios escritos y orales.

Instrumento sugerido: Rúbrica de desempeño para oraciones y role plays, lista de cotejo para corrección de errores.

Evaluación sumativa

Qué se evalúa: Dominio integral del presente continuo para describir acciones, formular preguntas, corregir errores y aplicarlo oralmente en contextos turísticos.

Cómo se evalúa: Prueba escrita con producción de oraciones afirmativas, negativas e interrogativas; corrección de un texto con errores; presentación oral simulada en role play.

Instrumento sugerido: Examen escrito y evaluación oral con rúbrica detallada que incluya precisión gramatical, fluidez y adecuación al contexto.

La unidad "Estructuras gramaticales básicas II" se sugiere impartir en un periodo de 2 semanas, con un total aproximado de 8 horas distribuidas de la siguiente manera: 2 horas para introducción y explicación teórica; 3 horas para actividades prácticas de construcción y formulación de oraciones; 2 horas para corrección de errores y análisis; y 1 hora para simulaciones orales y evaluación formativa. La evaluación sumativa se puede realizar al final de la segunda semana en una sesión de 1 a 1.5 horas.

1. Introducción a la Atención en Agencias de Viajes y Turismo

• Descripción general del rol de las agencias de viajes y su importancia en la industria turística.
• Principales servicios ofrecidos: reservas, asesoría, paquetes turísticos, gestión de itinerarios.
• Perfil del cliente típico y expectativas en la atención al cliente.

2. Vocabulario Específico de Itinerarios y Paquetes Turísticos

• Terminología básica: itinerary, package tour, accommodation, transfer, sightseeing, excursion, booking, reservation.
• Tipos de paquetes turísticos: all-inclusive, customized, group tours, last-minute deals.
• Elementos comunes en itinerarios: departure, arrival, duration, activities, meal plan, accommodation type.
• Frases y expresiones clave para describir servicios y detalles del paquete.

3. Uso de Estructuras Gramaticales Básicas para Describir y Explicar Servicios Turísticos

• Uso de presente simple y presente continuo para describir servicios y actividades.
• Construcción de oraciones afirmativas, negativas e interrogativas para explicar itinerarios.
• Conectores básicos para la coherencia: first, then, after that, finally, including, such as.
• Práctica de descripciones claras y coherentes de itinerarios y paquetes turísticos.

4. Redacción de Mensajes y Correos Electrónicos Sencillos

• Estructura básica de un correo electrónico formal e informal en contexto turístico.
• Expresiones para asesorar y confirmar detalles: availability, confirmation, changes, special requests.
• Práctica de redacción de mensajes para responder consultas y confirmar reservas.
• Uso correcto de saludos, despedidas y lenguaje cortés en inglés.

5. Diálogos Funcionales para la Atención y Asesoría en Agencias de Viajes

• Simulación de situaciones típicas: atención inicial, explicación de paquetes, manejo de objeciones, cierre de venta.
• Frases funcionales para saludo, presentación, recopilación de información, sugerencias y cierre.
• Práctica de escucha activa y respuesta adecuada en inglés.
• Estrategias para mantener una comunicación clara y profesional con el cliente.

6. Análisis y Resolución de Situaciones Comunes en Atención al Cliente

• Identificación de problemas frecuentes: cambios de itinerario, cancelaciones, quejas y dudas.
• Frases y expresiones para manejar situaciones conflictivas y ofrecer soluciones.
• Simulación de casos prácticos y role-plays para resolver problemas usando inglés.
• Uso de recursos turísticos y herramientas para apoyar la atención al cliente.

Actividad 1: Vocabulario en Contexto – Creación de Glosario Visual

Objetivo: Identificar y utilizar vocabulario específico relacionado con itinerarios y paquetes turísticos.

Descripción:

• El docente presenta una lista inicial de términos clave en inglés relacionados con itinerarios y paquetes turísticos.
• Los estudiantes, en parejas, buscan imágenes o ejemplos reales (online o impresos) que ilustren cada término.
• Crean un glosario visual con la palabra en inglés, su traducción y la imagen correspondiente.
• Presentan oralmente algunos términos explicando su uso en contexto.

Organización: Parejas

Producto esperado: Glosario visual en formato digital o impreso, presentación oral breve.

Duración estimada: 1 hora

Actividad 2: Descripción y Explicación de Itinerarios

Objetivo: Describir y explicar itinerarios y servicios turísticos utilizando estructuras gramaticales básicas en inglés.

Descripción:

• El docente entrega a cada estudiante un ejemplo de itinerario o paquete turístico sencillo.
• Los estudiantes redactan una breve descripción oral y escrita, utilizando conectores y estructuras estudiadas.
• Practican la explicación en parejas, simulando la atención a un cliente que pregunta por el paquete.
• Reciben retroalimentación del docente y compañeros.

Organización: Individual y luego en parejas

Producto esperado: Texto descriptivo y presentación oral simulada

Duración estimada: 1.5 horas

Actividad 3: Redacción de Correos Electrónicos para Confirmar Reservas

Objetivo: Redactar mensajes y correos electrónicos sencillos para asesorar y confirmar detalles de paquetes turísticos y reservas.

Descripción:

• El docente explica la estructura y frases clave para correos formales en turismo.
• Los estudiantes reciben un escenario con información para confirmar una reserva o responder una consulta.
• Redactan un correo electrónico en inglés siguiendo la estructura recomendada.
• Se realiza una revisión en parejas y ajustes según retroalimentación.

Organización: Individual y revisión en parejas

Producto esperado: Correo electrónico escrito

Duración estimada: 1 hora

Actividad 4: Role-Play – Atención y Resolución de Problemas en la Agencia

Objetivo: Participar en diálogos funcionales simulados para brindar atención básica y asesoría, y analizar y resolver situaciones comunes en la atención al cliente.

Descripción:

• El docente presenta varios escenarios problemáticos comunes en agencias de viajes (cancelación, cambio de itinerario, quejas).
• En grupos de tres, un estudiante actúa como agente, otro como cliente y un tercero observa para dar retroalimentación.
• Los estudiantes preparan y representan la situación usando el vocabulario y estructuras aprendidas.
• Se rotan roles y se discuten estrategias para mejorar la comunicación y solución de problemas.

Organización: Grupos de tres

Producto esperado: Role-play grabado o en vivo, informe breve de retroalimentación

Duración estimada: 2 horas

Evaluación Diagnóstica

Qué se evalúa: Conocimiento previo del vocabulario básico y estructuras gramaticales relacionadas con itinerarios y paquetes turísticos.

Cómo se evalúa: Cuestionario escrito o prueba oral breve con preguntas de vocabulario y preguntas simples sobre descripciones de servicios turísticos.

Instrumento sugerido: Test de opción múltiple y preguntas abiertas.

Evaluación Formativa

Qué se evalúa: Progreso en el uso del vocabulario, estructuras gramaticales, redacción de correos y desempeño en diálogos funcionales.

Cómo se evalúa: Observación directa durante actividades, revisión de productos escritos (glosarios, descripciones, correos), retroalimentación en role-plays.

Instrumento sugerido: Rúbrica de evaluación para actividades orales y escritas, listas de cotejo para participación en role-plays.

Evaluación Sumativa

Qué se evalúa: Competencia integral para identificar vocabulario, describir itinerarios, redactar correos y participar en diálogos simulados resolviendo problemas.

Cómo se evalúa: Examen final que incluye:

• Parte escrita con ejercicios de vocabulario y redacción de correo electrónico.
• Parte oral con simulación de atención a cliente y explicación de un paquete turístico.

Instrumento sugerido: Examen escrito y rúbrica para evaluación oral.

La unidad "Atención en agencias de viajes y turismo" se sugiere impartir en un lapso de 2 semanas, con un total aproximado de 8 horas distribuidas de la siguiente manera:

• 2 horas para introducción y vocabulario específico.
• 2 horas para práctica de estructuras gramaticales y descripciones.
• 1.5 horas para redacción de correos electrónicos y comunicación escrita.
• 2.5 horas para role-plays, simulaciones y resolución de problemas.
• 0.5 horas para evaluaciones diagnóstica y formativa.

Esta distribución permite el desarrollo gradual de habilidades, combinando teoría, práctica y evaluación continua para asegurar la comprensión y aplicación del contenido.

1. Vocabulario básico y específico en restaurantes y servicios de alimentos

• Terminología común en menús: nombres de platos, tipos de comidas (appetizers, main courses, desserts), bebidas y acompañamientos.
• Adjetivos para describir alimentos y bebidas: sabores, texturas y temperaturas (spicy, sweet, crunchy, cold).
• Tipos de cocina y estilos de servicio: buffet, à la carte, set menu, fast food, fine dining.
• Instrumentos y utensilios comunes en restaurantes: cutlery, glassware, serving dishes.

2. Formulación y respuesta de preguntas para tomar órdenes

• Estructuras gramaticales básicas para preguntas y respuestas: Do you want..., Would you like..., Can I get you..., How would you like...?
• Frases para clarificar órdenes y preferencias del cliente.
• Vocabulario para modificaciones de platos y solicitudes especiales (allergies, dietary restrictions).
• Prácticas de escucha y repetición de diálogos típicos de toma de órdenes.

3. Interpretación y redacción de descripciones de menús y servicios gastronómicos

• Elementos esenciales en la descripción de platos: ingredientes principales, método de preparación, acompañamientos.
• Redacción simple y coherente de descripciones de menús en inglés.
• Uso correcto de adjetivos y vocabulario culinario para hacer descripciones atractivas.
• Ejercicios de lectura comprensiva de menús reales y simulados.

4. Conversaciones funcionales con clientes en contextos de restaurantes

• Saludo y bienvenida en inglés para clientes en restaurantes.
• Uso de expresiones para ofrecer ayuda, responder preguntas y resolver solicitudes comunes.
• Manejo de situaciones de atención al cliente: quejas, recomendaciones y agradecimientos.
• Role plays para practicar interacciones reales con clientes en inglés.

Actividad 1: Juego de vocabulario con tarjetas

Objetivo: Identificar y utilizar vocabulario específico relacionado con menús y platos en restaurantes.

Descripción:

• Se preparan tarjetas con imágenes y palabras de platos, bebidas, adjetivos y utensilios.
• Los estudiantes forman parejas y van mostrando tarjetas al compañero para que éste diga el término en inglés y lo utilice en una oración.
• Se rotan las tarjetas y se corrige la pronunciación y uso en contexto.

Organización: Parejas.

Producto esperado: Uso oral adecuado del vocabulario y oraciones con sentido.

Duración: 30 minutos.

Actividad 2: Simulación de toma de órdenes

Objetivo: Formular y responder preguntas para tomar órdenes en inglés.

Descripción:

• Los estudiantes trabajan en parejas, uno hace el papel de mesero y otro de cliente.
• Se entregan menús simulados en inglés con platos y bebidas.
• El "mesero" practica hacer preguntas para tomar la orden y aclarar preferencias, mientras el "cliente" responde.
• Se cambia el rol para que ambos practiquen.
• Se promueve el uso de estructuras gramaticales vistas y vocabulario específico.

Organización: Parejas.

Producto esperado: Diálogos grabados o presentados oralmente con fluidez y precisión.

Duración: 40 minutos.

Actividad 3: Redacción de descripciones para un menú

Objetivo: Interpretar y redactar descripciones simples de menús y servicios gastronómicos.

Descripción:

• Los estudiantes reciben una lista de platos con ingredientes y características.
• Debieron redactar descripciones en inglés para cada plato, utilizando vocabulario y adjetivos adecuados.
• Se revisan en grupo las descripciones para corregir errores y mejorar la coherencia.

Organización: Individual, revisión en grupo.

Producto esperado: Texto escrito con descripciones claras y atractivas.

Duración: 50 minutos.

Actividad 4: Role play – Atención al cliente en un restaurante

Objetivo: Mantener conversaciones funcionales con clientes en contextos de restaurantes.

Descripción:

• Se forman grupos de tres: mesero, cliente y observador.
• Se les entrega un escenario con posibles situaciones (quejas por un plato, solicitud de recomendaciones, agradecimientos).
• El mesero debe usar vocabulario turístico y expresiones para atender al cliente eficazmente.
• El observador toma notas para dar retroalimentación al final.
• Se rotan los roles para que cada uno practique.

Organización: Grupos de tres.

Producto esperado: Presentación oral con uso adecuado del vocabulario y expresiones.

Duración: 50 minutos.

Evaluación diagnóstica

Se evalúa el conocimiento previo del vocabulario y estructuras básicas para atención en restaurantes.

• Cómo: Cuestionario escrito con preguntas de vocabulario y comprensión de diálogos cortos.
• Instrumento: Test de opción múltiple y verdadero/falso.

Evaluación formativa

Se evalúa el progreso en el uso del vocabulario, la formulación de preguntas para toma de orden y la expresión oral y escrita.

• Cómo: Observación continua durante actividades prácticas, revisión de redacciones y retroalimentación en role plays.
• Instrumento: Rúbricas para evaluación oral y escrita, listas de cotejo para participación y uso del vocabulario.

Evaluación sumativa

Se evalúa la capacidad global del estudiante para manejar vocabulario, formular preguntas, redactar y mantener conversaciones funcionales en contextos de restaurantes.

• Cómo: Examen final que incluye: interpretación y redacción de descripciones de menú, simulación oral de toma de órdenes y atención al cliente.
• Instrumento: Examen escrito y presentación oral grabada o en clase, usando rúbricas específicas para cada formato.

La unidad tiene una duración sugerida de 3 semanas, con una distribución aproximada de 6 horas en total, divididas en 2 horas por semana. La primera semana se dedica a la introducción y práctica de vocabulario (tema 1), la segunda semana a la formulación y respuesta de preguntas para tomar órdenes y redacción de descripciones (temas 2 y 3), y la tercera semana a la práctica de conversaciones funcionales y evaluación sumativa (tema 4).

1. Introducción al pasado simple

• Definición y función del pasado simple en inglés: expresar acciones terminadas en el pasado.
• Importancia del pasado simple en contextos turísticos y hoteleros para relatar experiencias y eventos.

2. Formación del pasado simple

• Verbos regulares: reglas para formar el pasado simple añadiendo "-ed".
• Verbos irregulares: lista básica y formas comunes usadas en turismo y hotelería.
• Pronunciación de terminaciones "-ed".

3. Estructuras afirmativas, negativas e interrogativas

• Formación de oraciones afirmativas en pasado simple (sujeto + verbo en pasado).
• Formación de oraciones negativas usando "did not" + verbo base.
• Formación de preguntas con "Did" + sujeto + verbo base.
• Ejemplos específicos relacionados con situaciones turísticas (reservas, experiencias, actividades).

4. Uso del pasado simple para describir experiencias y eventos recientes

• Contextualización: relatar viajes, servicios hoteleros, eventos turísticos pasados.
• Conectores temporales comunes: yesterday, last week, ago, etc.
• Diferencias entre el pasado simple y otros tiempos (breve comparación para evitar confusiones).

5. Redacción de relatos breves en pasado simple

• Características de un relato breve: estructura básica (inicio, desarrollo, cierre).
• Aplicación práctica: escribir relatos sobre experiencias turísticas personales o hipotéticas.
• Revisión y corrección de textos para asegurar el uso correcto del pasado simple.

6. Corrección de errores comunes en el uso del pasado simple

• Errores frecuentes en la formación y uso del pasado simple (uso incorrecto de verbos irregulares, negaciones, preguntas).
• Estrategias para identificar y corregir errores en conversaciones con turistas y clientes.
• Prácticas de autocorrección y retroalimentación entre pares.

7. Análisis y aplicación de reglas gramaticales en textos funcionales del sector turístico

• Lectura y análisis de textos reales: correos, descripciones, relatos y reportes turísticos.
• Identificación del uso del pasado simple en dichos textos.
• Ejercicios de producción escrita aplicando las reglas estudiadas para fines funcionales (informes, descripciones, respuestas a clientes).

Actividad 1: Identificación y clasificación de oraciones en pasado simple

Objetivo: Identificar las formas afirmativas, negativas e interrogativas del pasado simple en oraciones relacionadas con experiencias turísticas.

Descripción:

• El docente entrega una lista de 20 oraciones relacionadas con hotelería y turismo.
• Los estudiantes trabajan en parejas para clasificar cada oración en afirmativa, negativa o interrogativa.
• Discutir en grupo los criterios usados para la clasificación y revisar respuestas.

Organización: Parejas

Producto esperado: Lista clasificada correctamente con explicación breve.

Duración: 30 minutos

Actividad 2: Role play - describiendo experiencias pasadas con turistas

Objetivo: Utilizar correctamente el pasado simple para describir eventos recientes en contextos de hotelería y turismo en forma oral.

Descripción:

• En grupos de tres, un estudiante hace el papel de recepcionista, otro de turista y el tercero observa.
• El recepcionista describe en pasado simple experiencias recientes del hotel o actividades turísticas.
• El turista hace preguntas usando el pasado simple.
• El observador toma nota de errores y aciertos para retroalimentar.
• Rotar roles para que todos practiquen.

Organización: Grupos de tres

Producto esperado: Diálogos orales con uso correcto del pasado simple y retroalimentación escrita.

Duración: 45 minutos

Actividad 3: Escritura de un relato breve sobre una experiencia turística pasada

Objetivo: Redactar relatos breves empleando el pasado simple con precisión gramatical.

Descripción:

• Cada estudiante escribe un relato breve (100-150 palabras) sobre una experiencia personal o imaginada en turismo o hotelería.
• Enfocarse en usar correctamente las formas del pasado simple.
• Intercambio de relatos con un compañero para corrección mutua y comentarios.

Organización: Individual y parejas para revisión

Producto esperado: Relato escrito corregido y mejorado.

Duración: 60 minutos

Actividad 4: Análisis y corrección de errores en textos funcionales

Objetivo: Corregir errores comunes en el uso del pasado simple en conversaciones y textos sencillos del sector turístico.

Descripción:

• El docente proporciona textos funcionales (correos, mensajes, descripciones) con errores intencionales en pasado simple.
• Los estudiantes, en grupos pequeños, identifican y corrigen los errores.
• Discusión grupal para explicar correcciones y aclarar dudas.

Organización: Grupos pequeños

Producto esperado: Textos corregidos con justificación de las correcciones.

Duración: 40 minutos

Evaluación diagnóstica

Qué se evalúa: Conocimiento previo sobre la formación y uso del pasado simple.

Cómo se evalúa: Cuestionario escrito con oraciones para identificar y clasificar formas del pasado simple (afirmativas, negativas, interrogativas).

Instrumento sugerido: Test de opción múltiple y oraciones para completar.

Evaluación formativa

Qué se evalúa: Aplicación práctica del pasado simple en actividades orales y escritas, corrección de errores y participación activa.

Cómo se evalúa: Observación directa durante role plays, revisión de relatos escritos, corrección de ejercicios y retroalimentación entre pares.

Instrumento sugerido: Rúbrica de desempeño para expresión oral y escrita, listas de cotejo para corrección de textos.

Evaluación sumativa

Qué se evalúa: Dominio integral del pasado simple: identificación, uso correcto en contextos turísticos, redacción y corrección de errores.

Cómo se evalúa: Prueba escrita que incluya producción de textos breves, ejercicios de corrección y preguntas de análisis gramatical.

Instrumento sugerido: Examen escrito con preguntas de producción textual, análisis gramatical y ejercicios de transformación de oraciones.

La unidad "Gramática aplicada: pasado simple" se sugiere impartir en un total de 6 horas distribuidas en 3 sesiones de 2 horas cada una. La primera sesión se enfocará en la introducción, formación y estructura del pasado simple. La segunda sesión dedicará tiempo a la práctica oral y escrita, incluyendo role plays y redacción de relatos. La tercera sesión se centrará en la corrección de errores, análisis de textos funcionales y evaluación sumativa.

1. Vocabulario específico para restaurantes y cafeterías

• Partes y elementos del menú (entrantes, platos principales, postres, bebidas)
• Vocabulario para describir alimentos y bebidas (sabores, ingredientes, métodos de cocción)
• Términos comunes para servicios y atención (reservación, mesa, camarero, cuenta)
• Frases útiles para la interacción con clientes en contextos turísticos

2. Formulación y respuesta de preguntas para tomar pedidos y ofrecer recomendaciones

• Preguntas básicas para identificar preferencias y necesidades del cliente (¿Qué desea ordenar?, ¿Prefiere algo sin gluten?)
• Estructuras gramaticales para hacer ofertas y recomendaciones (Would you like..., I recommend..., How about...?)
• Respuestas adecuadas para confirmar pedidos y aclarar dudas
• Prácticas de modulación de tono para cortesía y profesionalismo

3. Manejo de problemas y quejas en el servicio

• Frases para identificar y comprender quejas o solicitudes especiales (There is a problem with..., I am allergic to...)
• Diálogos para ofrecer soluciones y disculpas (I apologize for..., Let me fix that for you)
• Uso de lenguaje positivo y asertivo para mantener la satisfacción del cliente
• Prácticas para expresar empatía y profesionalismo en situaciones difíciles

4. Conversaciones sencillas y funcionales en ambientes de restauración

• Saludo y bienvenida a los clientes
• Interacciones durante la toma de pedido y durante el servicio
• Despedida y agradecimiento al cliente
• Prácticas para mejorar fluidez y precisión en la comunicación oral

5. Redacción de mensajes breves y claros relacionados con atención al cliente

• Escritura de notas y mensajes para la cocina o compañeros (ej. pedidos especiales, modificaciones)
• Redacción de respuestas cortas para solicitudes y quejas vía correo electrónico o mensajes
• Uso de vocabulario y estructuras gramaticales básicas e intermedias en textos escritos
• Prácticas de claridad, cortesía y profesionalismo en la comunicación escrita

Actividad 1: Juego de roles - Tomando pedidos y ofreciendo recomendaciones

Objetivo: Practicar la formulación y respuesta de preguntas para tomar pedidos y ofrecer recomendaciones en inglés.

Descripción:

• Los estudiantes se agrupan en parejas, uno asume el rol de camarero y otro de cliente.
• El "cliente" recibe un menú en inglés y una situación específica (por ejemplo: alergia, preferencia vegetariana).
• El "camarero" debe hacer preguntas para identificar las preferencias y ofrecer recomendaciones adecuadas.
• Luego intercambian roles para practicar ambos papeles.

Organización: Parejas

Producto esperado: Diálogos grabados o presentados en clase con uso correcto de vocabulario y estructuras.

Duración: 40 minutos

Actividad 2: Resolución de problemas - Manejo de quejas en el restaurante

Objetivo: Desarrollar habilidades para resolver problemas y responder a quejas de clientes en inglés.

Descripción:

• En grupos de tres, un estudiante hace de cliente que presenta una queja o solicitud especial.
• Otro estudiante actúa como camarero y debe responder con disculpas, soluciones y mantener la calma.
• El tercer estudiante observa y toma notas para retroalimentar sobre el uso del lenguaje y actitud.
• Se rotan roles para practicar diferentes escenarios.

Organización: Grupos de tres

Producto esperado: Grabación o representación en clase de diálogos con manejo adecuado de quejas.

Duración: 50 minutos

Actividad 3: Redacción de mensajes cortos para atención al cliente

Objetivo: Practicar la redacción de mensajes breves y claros relacionados con pedidos, solicitudes y quejas.

Descripción:

• Se presentan diferentes situaciones (por ejemplo: un pedido especial, una queja del cliente, una solicitud para la cocina).
• Los estudiantes redactan mensajes escritos en inglés para comunicar la situación a un compañero o al área correspondiente.
• Se revisan en pares y se corrigen en grupo para mejorar claridad y corrección gramatical.

Organización: Individual y revisión en pares

Producto esperado: Mensajes escritos en inglés con vocabulario y estructuras adecuadas.

Duración: 40 minutos

Actividad 4: Conversación guiada - Interacción completa en restaurante

Objetivo: Desarrollar fluidez y precisión en conversaciones funcionales durante el servicio en restaurantes y cafeterías.

Descripción:

• Se entrega a cada estudiante un guion con frases clave para una conversación típica (saludo, toma de pedido, servicio, despedida).
• En parejas, realizan la conversación completa simulando atención a clientes.
• Posteriormente, se realiza una improvisación con preguntas abiertas para fomentar espontaneidad.

Organización: Parejas

Producto esperado: Presentación oral fluida y correcta de la conversación completa.

Duración: 45 minutos

Evaluación diagnóstica

Qué se evalúa: Conocimientos previos sobre vocabulario y expresiones básicas en inglés para restaurantes y cafeterías.

Cómo se evalúa: Cuestionario escrito y breve actividad oral para identificar vocabulario y estructuras conocidas.

Instrumento sugerido: Test de opción múltiple y entrevista oral breve.

Evaluación formativa

Qué se evalúa: Progreso en la aplicación del vocabulario, estructuras gramaticales y manejo de situaciones prácticas durante las actividades.

Cómo se evalúa: Observación continua durante actividades de juego de roles, revisión de mensajes escritos y retroalimentación grupal.

Instrumento sugerido: Rúbrica de desempeño para diálogos orales y lista de cotejo para mensajes escritos.

Evaluación sumativa

Qué se evalúa: Competencia integral para mantener conversaciones funcionales en inglés en ambientes de restauración, incluyendo vocabulario, gramática, resolución de problemas y redacción.

Cómo se evalúa: Examen oral con simulación de atención a clientes y prueba escrita con redacción de mensajes y vocabulario aplicado.

Instrumento sugerido: Rúbrica para evaluación oral y prueba escrita estructurada con preguntas abiertas y ejercicios de redacción.

La unidad "Conversaciones en restaurantes y cafeterías" se sugiere impartir en un total de 4 semanas, con una dedicación semanal aproximada de 3 horas distribuidas de la siguiente manera:

• Semana 1: Introducción al vocabulario específico y práctica básica (3 horas)
• Semana 2: Formulación y respuesta a preguntas para tomar pedidos y ofrecer recomendaciones (3 horas)
• Semana 3: Manejo de quejas y problemas, incluyendo práctica de diálogos y juegos de roles (3 horas)
• Semana 4: Conversaciones completas y redacción de mensajes breves, evaluación sumativa (3 horas)

Esta distribución permite un aprendizaje progresivo, con revisiones y práctica constante para consolidar las habilidades comunicativas en inglés en contextos turísticos de restauración.

1. Introducción a las expresiones para dar direcciones

• Conceptos básicos y importancia de dar direcciones claras en turismo
• Vocabulario clave: preposiciones de lugar (next to, opposite, between), puntos de referencia (landmarks), verbos comunes (turn, go, continue)
• Frases y estructuras comunes para indicar direcciones

2. Expresiones para dar direcciones precisas en inglés

• Expresiones para describir movimientos: turn left/right, go straight ahead, take the first/second street
• Uso de imperativos y estructuras gramaticales para instrucciones claras
• Cómo usar puntos de referencia para facilitar la orientación
• Práctica de preguntas frecuentes y respuestas cortas relacionadas con direcciones

3. Vocabulario y expresiones para recomendaciones turísticas

• Adjetivos para describir lugares (beautiful, historic, popular, hidden gem)
• Frases para sugerir lugares de interés: "You should visit...", "I recommend...", "Don’t miss..."
• Introducción a expresiones para hablar de horarios, precios y accesibilidad
• Diferenciación entre recomendaciones formales e informales

4. Construcción de diálogos para guiar turistas

• Estructura básica de un diálogo para dar direcciones y recomendaciones
• Uso de preguntas abiertas y cerradas para interactuar con turistas
• Incorporación de expresiones de cortesía y confirmación de comprensión
• Práctica de role-play: guía turístico y turista

5. Comprensión oral y respuesta en contextos turísticos

• Ejercicios de escucha con diálogos reales o simulados de situaciones turísticas
• Identificación de expresiones clave para dar direcciones y recomendaciones
• Práctica de respuestas adecuadas a preguntas sobre indicaciones y sugerencias

6. Redacción de textos y mensajes con direcciones y recomendaciones

• Estructura y organización de textos breves: correos electrónicos, mensajes, notas informativas
• Uso de conectores y vocabulario adecuado para claridad y coherencia
• Práctica de redacción con ejemplos: cómo dar indicaciones por escrito y recomendar lugares
• Revisión y corrección de textos para mejorar precisión y estilo

Actividad 1: Mapa interactivo y práctica de direcciones

Objetivo: Identificar y utilizar expresiones comunes para dar direcciones en inglés con precisión en situaciones turísticas.

Descripción:

• El docente entrega un mapa de una ciudad turística con lugares destacados.
• En parejas, los estudiantes reciben tarjetas con indicaciones que deben dar a su compañero usando expresiones aprendidas.
• El compañero debe seguir las instrucciones para "llegar" a un lugar específico en el mapa.
• Se rotan los roles para practicar ambas habilidades.

Organización: Parejas

Producto esperado: Uso correcto de frases y vocabulario para dar direcciones oralmente.

Duración estimada: 40 minutos

Actividad 2: Creación y presentación de recomendaciones turísticas

Objetivo: Formular recomendaciones sobre lugares de interés locales empleando vocabulario turístico básico e intermedio en inglés.

Descripción:

• Cada estudiante elige un lugar turístico local o conocido.
• Investiga características, horarios, y aspectos interesantes del lugar.
• Redacta una breve recomendación en inglés usando las expresiones aprendidas.
• Presenta su recomendación oralmente frente a la clase, utilizando un lenguaje claro y adecuado.

Organización: Individual

Producto esperado: Texto escrito y presentación oral con recomendaciones claras y coherentes.

Duración estimada: 50 minutos

Actividad 3: Role-play: guía turístico y turista

Objetivo: Construir diálogos simples para guiar a turistas utilizando estructuras gramaticales fundamentales en contextos de hotelería y turismo.

Descripción:

• En grupos de tres, un estudiante hace el papel de turista, otro de guía y el tercero observa.
• El turista pide direcciones y recomendaciones sobre lugares para visitar.
• El guía responde usando expresiones y vocabulario estudiado.
• El observador da retroalimentación sobre fluidez, vocabulario y precisión.
• Se rotan los roles para que todos practiquen.

Organización: Grupos de tres

Producto esperado: Diálogo oral fluido y correcto con uso adecuado de expresiones para dar direcciones y recomendaciones.

Duración estimada: 45 minutos

Actividad 4: Comprensión auditiva y redacción de indicaciones

Objetivo: Interpretar y responder preguntas relacionadas con indicaciones y sugerencias turísticas en inglés, demostrando comprensión oral efectiva; redactar textos escritos con coherencia y claridad.

Descripción:

• El docente reproduce audios cortos con situaciones donde se dan direcciones y recomendaciones.
• Los estudiantes responden preguntas de comprensión oral relacionadas con el contenido.
• Posteriormente, redactan un breve texto o mensaje con direcciones y recomendaciones basados en lo escuchado.
• Se comparte y corrige en grupo para mejorar la claridad y precisión.

Organización: Individual y luego discusión grupal

Producto esperado: Respuestas escritas a preguntas de comprensión y redacción coherente de indicaciones y recomendaciones.

Duración estimada: 60 minutos

Evaluación diagnóstica

Qué se evalúa: Conocimiento previo sobre vocabulario y expresiones para dar direcciones y recomendaciones en inglés.

Cómo se evalúa: Cuestionario oral o escrito con preguntas sencillas para identificar vocabulario y frases conocidas.

Instrumento sugerido: Prueba corta de opción múltiple y respuestas abiertas al inicio de la unidad.

Evaluación formativa

Qué se evalúa: Uso progresivo de expresiones y estructuras gramaticales para dar direcciones y recomendaciones; habilidad para construir diálogos y comprender oralmente.

Cómo se evalúa: Observación y retroalimentación continua durante actividades prácticas (role-plays, presentaciones, ejercicios de comprensión auditiva).

Instrumento sugerido: Rúbrica de evaluación para expresión oral, participación y comprensión, notas del docente.

Evaluación sumativa

Qué se evalúa: Competencia para identificar y utilizar expresiones comunes para dar direcciones con precisión, formular recomendaciones, construir diálogos, comprender y responder preguntas, y redactar textos breves con coherencia.

Cómo se evalúa: Examen escrito y oral que incluye:

• Redacción de un texto con direcciones y recomendaciones
• Simulación oral de un diálogo entre guía y turista
• Preguntas de comprensión auditiva

Instrumento sugerido: Prueba combinada escrita y oral con rúbricas detalladas para cada sección.

La unidad "Expresiones para dar direcciones y recomendaciones" se sugiere impartir en un periodo de 2 semanas, con una dedicación total aproximada de 8 horas distribuidas de la siguiente manera:

• Semana 1 (4 horas): Introducción, vocabulario y expresiones para dar direcciones; actividad con mapa interactivo; introducción a recomendaciones turísticas.
• Semana 2 (4 horas): Construcción de diálogos y role-play; comprensión auditiva y redacción; evaluación formativa y preparación para evaluación sumativa.

1. Introducción al futuro simple en inglés

• Concepto y usos básicos del futuro simple.
• Estructura afirmativa: sujeto + will + verbo base.
• Estructura negativa e interrogativa con will.
• Contracciones comunes en futuro simple (e.g., I'll, won't).

2. Uso del futuro simple para planes y decisiones espontáneas

• Diferenciación entre planes previos y decisiones tomadas en el momento.
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• Ejemplos en contextos turísticos: reservas, confirmaciones y solicitudes.

3. Uso del futuro simple para predicciones

• Predicciones basadas en opiniones o experiencias previas.
• Ejemplos en hotelería y turismo: clima, ocupación, disponibilidad.

4. Vocabulario específico para el futuro simple en turismo

• Palabras y expresiones frecuentes: reservation, booking, itinerary, confirmation, check-in, etc.
• Frases útiles para comunicar planes y predicciones.

5. Interpretación de diálogos y textos con futuro simple en contextos turísticos

• Lectura y análisis de diálogos típicos en hoteles, agencias de viaje y aeropuertos.
• Comprensión de mensajes escritos (correos, mensajes de confirmación, anuncios).

6. Producción escrita: redacción de mensajes y correos usando futuro simple

• Formato y estructura de correos sencillos para confirmación de reservas y comunicación de planes.
• Práctica guiada de redacción con frases modelo y vocabulario específico.

7. Producción oral: participación en conversaciones simuladas

• Simulación de situaciones típicas: responder consultas, hacer reservas, confirmar planes.
• Práctica del uso correcto del futuro simple en respuestas y preguntas.

Actividad 1: Identificación y explicación de estructuras del futuro simple

Objetivo: Identificar y explicar estructuras del futuro simple en oraciones relacionadas con planes y reservas.

Descripción:

• Se entregan oraciones relacionadas con turismo que contienen futuro simple.
• Los estudiantes analizan y subrayan la estructura (will + verbo base).
• Discusión guiada para explicar el uso en cada oración (plan, predicción, decisión).

Organización: Individual y luego puesta en común en grupo.

Producto esperado: Lista de oraciones analizadas con explicación breve de cada estructura.

Duración: 40 minutos.

Actividad 2: Construcción de oraciones con futuro simple en contextos turísticos

Objetivo: Construir oraciones en futuro simple para expresar planes y predicciones.

Descripción:

• Se presentan situaciones típicas (e.g., confirmar una reserva, predecir el clima).
• Los estudiantes escriben oraciones usando futuro simple para cada situación.
• Compartir y corregir en parejas, con retroalimentación del docente.

Organización: Individual y en parejas.

Producto esperado: Lista de oraciones correctas usando futuro simple en contexto.

Duración: 50 minutos.

Actividad 3: Interpretación de diálogos y textos con futuro simple

Objetivo: Interpretar diálogos y textos que utilicen futuro simple para comunicar intenciones y predicciones.

Descripción:

• Lectura de un diálogo y un correo electrónico relacionados con reservas y planes turísticos.
• Responder preguntas de comprensión enfocadas en el uso del futuro simple.
• Discusión en grupo sobre el significado y función del futuro simple en los textos.

Organización: Grupos pequeños.

Producto esperado: Respuestas escritas y discusión oral sobre el contenido y uso del futuro simple.

Duración: 60 minutos.

Actividad 4: Redacción y simulación oral usando futuro simple

Objetivo: Redactar mensajes y correos sencillos y participar en conversaciones simuladas aplicando el futuro simple.

Descripción:

• Redacción de un correo para confirmar una reserva o comunicar un plan de viaje.
• Simulación en parejas de una conversación en recepción de hotel donde se responden consultas usando futuro simple.
• Retroalimentación grupal y corrección de errores.

Organización: Individual para redacción y parejas para simulación oral.

Producto esperado: Correo redactado y grabación o presentación oral de la simulación.

Duración: 70 minutos.

Evaluación diagnóstica

Qué se evalúa: Conocimiento previo sobre el futuro simple y su uso básico.

Cómo se evalúa: Cuestionario corto con oraciones para identificar estructuras del futuro simple y su significado.

Instrumento sugerido: Test escrito de opción múltiple y preguntas de desarrollo breve.

Evaluación formativa

Qué se evalúa: Progreso en la identificación, construcción, interpretación y producción del futuro simple en contextos turísticos.

Cómo se evalúa: Observación directa durante actividades, revisión de ejercicios escritos, retroalimentación en simulaciones orales.

Instrumento sugerido: Rúbrica para participación oral, lista de cotejo para ejercicios escritos, notas de observación docente.

Evaluación sumativa

Qué se evalúa: Competencia integral para usar el futuro simple en contextos turísticos: identificar, construir, interpretar, redactar y conversar.

Cómo se evalúa: Examen final con tres partes: análisis de oraciones, redacción de correo de confirmación y simulación oral en parejas.

Instrumento sugerido: Prueba escrita y evaluación oral con rúbricas específicas para cada sección.

La unidad se sugiere impartir en un total de 5 horas distribuidas en 2 semanas, con la siguiente distribución:

• Semana 1: 2 horas para introducción teórica, identificación y construcción de oraciones (Actividades 1 y 2).
• Semana 2: 3 horas para interpretación de textos, producción escrita y simulación oral (Actividades 3 y 4), además de evaluaciones formativa y sumativa.

1. Introducción a la redacción en inglés turístico

• Importancia de la comunicación escrita en hotelería y turismo: se abordará la relevancia de la redacción clara y profesional para la atención al cliente y la gestión interna.
• Características de los textos escritos en inglés turístico: formalidad, precisión, brevedad y cortesía.
• Vocabulario básico e intermedio para la redacción turística: introducción a términos comunes relacionados con reservas, servicios y alojamiento.

2. Redacción de correos electrónicos formales y semiformal en inglés

• Estructura de un correo electrónico formal y semiformal: saludo, introducción, cuerpo, conclusión y despedida.
• Frases y expresiones útiles para reservas y consultas turísticas: solicitudes, confirmaciones, aclaraciones y respuestas.
• Uso adecuado de tiempos verbales y modismos para la cortesía y claridad.
• Prácticas de redacción: elaboración de correos tipo con ejemplos.

3. Elaboración de mensajes breves y confirmaciones

• Características de mensajes breves en contextos turísticos: claridad y concisión.
• Formato y contenido de confirmaciones de reservas y servicios.
• Vocabulario específico para confirmaciones, cancelaciones y modificaciones.
• Ejercicios para redactar mensajes y confirmaciones con coherencia y cortesía.

4. Descripción breve de servicios turísticos y características de alojamiento

• Tipos de servicios turísticos y alojamiento: vocabulario específico.
• Estructura para descripciones breves: presentación, características principales y ventajas.
• Uso de adjetivos descriptivos y comparativos para destacar servicios.
• Prácticas escritas: redacción de descripciones cortas para folletos o sitios web.

5. Corrección y revisión de textos escritos en inglés turístico

• Errores comunes en redacción turística: gramática, vocabulario y estilo.
• Técnicas y herramientas para la corrección y revisión de textos.
• Actividades de revisión grupal e individual para mejorar textos.
• Autoevaluación y retroalimentación entre pares.

Ejercicio de redacción de correo electrónico formal

Objetivo: Desarrollar la habilidad para redactar correos electrónicos formales relacionados con reservas y consultas turísticas.

Descripción:

• El docente proporcionará un escenario: un cliente solicita información sobre disponibilidad y tarifas de habitaciones.
• Los estudiantes redactarán un correo formal respondiendo a la consulta, incluyendo saludo, cuerpo con información clara y despedida apropiada.
• Luego, se realizará una revisión en parejas para identificar mejoras.

Organización: Individual con revisión en parejas.

Producto esperado: Correo electrónico formal escrito y revisado.

Duración estimada: 60 minutos.

Redacción de mensajes breves y confirmaciones

Objetivo: Elaborar mensajes y confirmaciones claras y coherentes para situaciones comunes en hotelería y turismo.

Descripción:

• Se entregarán ejemplos de confirmaciones y mensajes breves.
• Los estudiantes crearán mensajes para confirmar una reserva, informar sobre cambios o cancelar servicios.
• Se realizará una puesta en común para discutir el vocabulario y la estructura.

Organización: Grupos pequeños.

Producto esperado: Conjunto de mensajes y confirmaciones redactados.

Duración estimada: 45 minutos.

Descripción breve de servicios turísticos y alojamiento

Objetivo: Redactar descripciones breves empleando vocabulario turístico básico e intermedio.

Descripción:

• El docente presentará un listado de servicios y características de un hotel o agencia turística.
• Los estudiantes escogerán uno o dos servicios y escribirán una descripción breve que incluya características y ventajas.
• Se realizará una lectura en voz alta para practicar pronunciación y recibir retroalimentación.

Organización: Individual.

Producto esperado: Descripción corta escrita y leída en clase.

Duración estimada: 45 minutos.

Actividad de corrección y revisión de textos

Objetivo: Identificar y corregir errores gramaticales y de vocabulario en textos turísticos escritos en inglés.

Descripción:

• El docente proporcionará textos con errores comunes relacionados con reservas, confirmaciones y descripciones.
• Los estudiantes trabajarán en parejas para corregir y mejorar los textos.
• Se discutirá en grupo las correcciones y se explicarán las reglas aplicadas.

Organización: Parejas.

Producto esperado: Textos corregidos y justificación de las correcciones.

Duración estimada: 60 minutos.

Evaluación diagnóstica

Qué se evalúa: Conocimientos previos sobre vocabulario turístico, estructuras básicas para correos y mensajes, y habilidades de redacción en inglés.

Cómo se evalúa: Mediante un cuestionario escrito con preguntas de vocabulario y redacción básica, y una breve redacción de un correo electrónico simple.

Instrumento sugerido: Cuestionario de opción múltiple y actividad de redacción corta.

Evaluación formativa

Qué se evalúa: Progreso en la redacción de correos, mensajes, descripciones y corrección de textos.

Cómo se evalúa: Observación continua durante actividades prácticas, revisión de borradores y retroalimentación en clase.

Instrumento sugerido: Rúbricas para redacción, listas de cotejo para corrección y participación en actividades grupales.

Evaluación sumativa

Qué se evalúa: Capacidad para redactar correos formales y semiformal, elaborar mensajes y confirmaciones, describir servicios brevemente y corregir textos de manera autónoma.

Cómo se evalúa: Examen escrito integrado que incluya la redacción de un correo, mensajes breves, descripción turística y corrección de un texto con errores.

Instrumento sugerido: Prueba escrita con rúbrica detallada para cada producto.

La unidad "Redacción básica en inglés turístico" se recomienda impartirla en un periodo de 3 semanas, con una dedicación aproximada de 6 horas en total, distribuidas de la siguiente manera:

• Semana 1 (2 horas): Introducción a la redacción y correos electrónicos formales y semiformal.
• Semana 2 (2 horas): Mensajes breves, confirmaciones y descripciones breves de servicios turísticos.
• Semana 3 (2 horas): Corrección y revisión de textos, actividades integradoras y evaluación sumativa.

1. Introducción a las simulaciones y role-plays en turismo

• Definición y propósito de las simulaciones y role-plays en el aprendizaje del inglés turístico
• Importancia de la práctica oral y situacional para el desarrollo de competencias comunicativas
• Principios básicos para dramatizar situaciones turísticas con fluidez y precisión

2. Vocabulario y estructuras gramaticales clave para situaciones turísticas

• Vocabulario específico para atención al cliente en hotelería y turismo (reservas, alojamiento, transporte, información turística)
• Estructuras gramaticales básicas y de nivel intermedio para formular preguntas, ofrecer información, hacer sugerencias y resolver problemas
• Frases comunes y expresiones idiomáticas útiles en interacciones turísticas

3. Dramatización de situaciones turísticas comunes

• Simulación de check-in y check-out en un hotel
• Atención a solicitudes y quejas de clientes
• Provisión de información turística y recomendaciones locales
• Gestión de reservas y cambios en itinerarios

4. Estrategias comunicativas para role-plays efectivos

• Técnicas para mantener la conversación: uso de preguntas abiertas y cerradas
• Clarificación y confirmación de información
• Uso de lenguaje corporal y entonación para mejorar la comunicación
• Adaptación del discurso según el perfil del turista

5. Resolución de problemas y manejo de situaciones imprevistas

• Identificación y formulación de soluciones a problemas comunes en turismo
• Respuesta a solicitudes especiales y reclamaciones
• Negociación y mediación en conflictos con clientes

6. Autoevaluación y retroalimentación en simulaciones orales

• Uso de rúbricas para evaluar desempeño en role-plays
• Identificación de errores comunes en vocabulario y gramática
• Estrategias para autocorrección y mejora continua
• Prácticas de autoevaluación y coevaluación entre pares

Actividad 1: Role-play de check-in en hotel

Objetivo: Dramatizar situaciones turísticas comunes utilizando vocabulario específico y estructuras gramaticales adecuadas con fluidez y precisión.

Descripción:

• Los estudiantes forman parejas, asignándose los roles de recepcionista y huésped.
• Se entregan fichas con información específica para cada rol (reservación, datos personales, solicitudes especiales).
• Realizan la dramatización del proceso de check-in en un hotel, incluyendo saludos, confirmación de reserva, explicación de servicios y resolución de una solicitud especial.
• Después del role-play, intercambian retroalimentación utilizando una lista de cotejo proporcionada por el docente.

Organización: Parejas

Producto esperado: Grabación o presentación en vivo de la dramatización y reporte de retroalimentación.

Duración estimada: 45 minutos

Actividad 2: Simulación de atención a quejas y problemas

Objetivo: Resolver problemas y responder a solicitudes de clientes en simulaciones turísticas, demostrando comprensión y uso coherente del inglés básico-intermedio.

Descripción:

• El docente presenta diferentes escenarios problemáticos (habitación sucia, retraso en transporte, pérdida de equipaje).
• En grupos de tres, un estudiante hace de cliente que expresa la queja, otro el empleado que brinda solución, y el tercero observa para tomar notas.
• Rotan roles para practicar distintos escenarios.
• Finalizan con una discusión grupal sobre las soluciones implementadas y vocabulario utilizado.

Organización: Grupos de tres

Producto esperado: Role-plays grabados o dramatizados en clase y reporte de vocabulario y estructuras usadas.

Duración estimada: 60 minutos

Actividad 3: Role-play de información turística y recomendaciones

Objetivo: Aplicar estrategias comunicativas efectivas en role-plays para mantener conversaciones funcionales con turistas.

Descripción:

• Los estudiantes trabajan en parejas, uno con el rol de turista y otro con el de guía o recepcionista.
• El turista solicita información sobre lugares turísticos, horarios, transporte y gastronomía local.
• El guía proporciona recomendaciones y responde preguntas usando vocabulario específico y estructuras apropiadas.
• Se enfatiza el uso de preguntas abiertas, confirmación y clarificación.

Organización: Parejas

Producto esperado: Dramatización en clase o grabación de la interacción comunicativa.

Duración estimada: 40 minutos

Actividad 4: Autoevaluación y coevaluación de simulaciones orales

Objetivo: Evaluar y autocorregir el desempeño en simulaciones orales, identificando errores comunes para mejorar la competencia comunicativa.

Descripción:

• Los estudiantes revisan grabaciones propias o de compañeros de las actividades anteriores.
• Utilizan una rúbrica detallada para evaluar aspectos de vocabulario, gramática, fluidez y estrategias comunicativas.
• Identifican errores y proponen correcciones.
• Discuten en grupo las dificultades comunes y estrategias para superarlas.

Organización: Individual y grupos pequeños

Producto esperado: Informe de autoevaluación y coevaluación con propuestas de mejora.

Duración estimada: 50 minutos

Evaluación diagnóstica

Qué se evalúa: Conocimiento previo de vocabulario, estructuras gramaticales y habilidades comunicativas en situaciones turísticas.

Cómo se evalúa: Breve role-play inicial de atención al cliente en hotel o turismo, observación directa y cuestionario de autoevaluación.

Instrumento sugerido: Lista de cotejo para competencias básicas y cuestionario de autopercepción.

Evaluación formativa

Qué se evalúa: Progreso en la dramatización de situaciones, uso correcto de vocabulario y gramática, aplicación de estrategias comunicativas y resolución de problemas.

Cómo se evalúa: Observación durante role-plays y simulaciones, retroalimentación en tiempo real, y revisión de grabaciones para auto y coevaluación.

Instrumento sugerido: Rúbrica detallada que incluye criterios de vocabulario, gramática, fluidez, interacción y solución de problemas.

Evaluación sumativa

Qué se evalúa: Competencia integral para dramatizar situaciones turísticas, resolver problemas, mantener conversaciones funcionales y autocorregirse.

Cómo se evalúa: Presentación final en formato de role-play completo en situaciones reales o simuladas, con evaluación oral y escrita de desempeño.

Instrumento sugerido: Rúbrica de desempeño oral y reporte escrito de autoevaluación con identificación de errores y planes de mejora.

La unidad "Simulaciones y role-plays en situaciones turísticas" se sugiere impartirla en un total de 6 horas distribuidas en dos semanas, considerando sesiones de 3 horas cada una. La primera semana se dedicará a la introducción, aprendizaje de vocabulario y estructuras, y la realización de simulaciones iniciales (actividades 1 y 2). La segunda semana se enfocará en estrategias comunicativas avanzadas, role-plays más complejos, resolución de problemas y actividades de autoevaluación y coevaluación (actividades 3 y 4), culminando con la evaluación sumativa.

1. Introducción a la comprensión auditiva en contexto turístico

• Importancia de la comprensión auditiva en hotelería y turismo: se explicará cómo la comprensión de mensajes orales es esencial para la atención al cliente y operación diaria.
• Tipos de audios turísticos: conversaciones entre clientes y personal, anuncios en aeropuertos, estaciones, hoteles y restaurantes.
• Vocabulario básico e intermedio: introducción a términos frecuentes en diálogos y anuncios.

2. Técnicas de escucha activa para el ámbito turístico

• Predicción y anticipación: cómo usar contexto para prever información.
• Identificación de palabras clave y expresiones comunes.
• Reconocimiento de tonos y entonaciones que indican información importante o instrucciones.

3. Comprensión de textos escritos turísticos

• Tipos de textos: folletos, menús, instrucciones, correos electrónicos, anuncios y descripciones de servicios.
• Estrategias para identificar ideas principales y detalles relevantes.
• Vocabulario clave para interpretación de textos en hotelería, viajes y restauración.

4. Análisis y resumen de mensajes orales y escritos

• Reconocimiento de estructuras gramaticales básicas para la comprensión y elaboración de resúmenes.
• Práctica de síntesis: extraer información esencial sin perder detalles importantes.
• Ejercicios para reformular mensajes con lenguaje claro y apropiado para atención al cliente.

5. Discriminación y aplicación de diferentes tipos de anuncios y conversaciones

• Clasificación de anuncios: emergencias, promociones, instrucciones generales, horarios.
• Identificación de intenciones y objetivos en conversaciones turísticas.
• Aplicación práctica: responder adecuadamente a diferentes situaciones en atención al cliente.

Actividad 1: Escucha y reconocimiento de vocabulario turístico

Objetivo: Identificar vocabulario turístico básico e intermedio en conversaciones y anuncios con un 80% de precisión.

Descripción paso a paso:

• Se reproducirá una serie de audios cortos con diálogos y anuncios en inglés relacionados con hotelería y turismo.
• Los estudiantes escucharán por primera vez sin tomar notas, para captar la idea general.
• En una segunda reproducción, los estudiantes deberán identificar y anotar palabras clave y términos turísticos.
• Se realizará una puesta en común para discutir el vocabulario identificado y aclarar dudas.

Organización: Individual

Producto esperado: Lista de vocabulario turístico identificada y explicación breve de su significado.

Duración estimada: 40 minutos

Actividad 2: Lectura comprensiva de textos turísticos con preguntas de interpretación

Objetivo: Interpretar la información principal y detalles relevantes en textos escritos relacionados con hotelería, viajes y restauración.

Descripción paso a paso:

• Se entregarán textos seleccionados como folletos, menús o anuncios en inglés.
• Los estudiantes leerán individualmente y responderán a un cuestionario con preguntas de opción múltiple y abiertas para evaluar comprensión.
• Se revisarán las respuestas en grupo para fomentar la discusión y aclarar conceptos.

Organización: Individual y grupal

Producto esperado: Cuestionario respondido y participación en discusión grupal.

Duración estimada: 50 minutos

Actividad 3: Análisis y resumen de mensajes orales y escritos

Objetivo: Analizar y resumir mensajes turísticos utilizando estructuras gramaticales fundamentales para asegurar la comprensión efectiva.

Descripción paso a paso:

• Presentación de un audio y un texto relacionados con el mismo tema turístico.
• Los estudiantes elaborarán un resumen escrito que contenga la información principal y detalles relevantes.
• Se compartirán los resúmenes en parejas para comparar y mejorar la síntesis.

Organización: Individual y en parejas

Producto esperado: Resumen escrito coherente y completo.

Duración estimada: 60 minutos

Actividad 4: Simulación de atención al cliente con discriminación de anuncios y conversaciones

Objetivo: Discriminar diferentes tipos de anuncios y conversaciones turísticas para aplicar la información en contextos reales de atención al cliente.

Descripción paso a paso:

• Se dividirá a los estudiantes en grupos pequeños y se asignarán roles (cliente, recepcionista, guía turístico, etc.).
• Se proporcionarán grabaciones o scripts de diferentes anuncios y conversaciones turísticas.
• Los grupos deberán identificar el tipo de anuncio o conversación y simular una respuesta o acción adecuada en inglés.
• Se realizará una puesta en común para evaluar la adecuación de las respuestas y el uso correcto del vocabulario.

Organización: Grupos pequeños

Producto esperado: Simulación grabada o presentada en clase con respuestas adecuadas.

Duración estimada: 70 minutos

Evaluación diagnóstica

Qué se evalúa: Conocimiento previo del vocabulario turístico y comprensión básica de audios y textos en inglés.

Cómo se evalúa: Prueba corta con audios y textos sencillos para identificar vocabulario y responder preguntas de comprensión.

Instrumento sugerido: Cuestionario escrito con opción múltiple y ejercicios de selección de palabras clave.

Evaluación formativa

Qué se evalúa: Progreso en la identificación de vocabulario, comprensión de textos y audios, y capacidad para resumir información.

Cómo se evalúa: Observación y retroalimentación continua durante actividades prácticas; revisión de resúmenes y respuestas en cuestionarios parciales.

Instrumento sugerido: Rúbricas para resúmenes y listas de cotejo para participación en actividades orales y escritas.

Evaluación sumativa

Qué se evalúa: Logro de los cuatro objetivos de la unidad: identificación de vocabulario, interpretación de textos, análisis y resumen, discriminación y aplicación en contextos reales.

Cómo se evalúa: Examen final que incluya audios para escuchar y responder preguntas, lectura de textos con ejercicios de comprensión, redacción de un resumen y simulación o role-play evaluado.

Instrumento sugerido: Examen escrito y oral con rúbricas detalladas para cada sección.

Se sugiere una duración total de 4 semanas para esta unidad, distribuidas en 12 horas de clase presenciales o virtuales. La distribución propuesta es:

• Semana 1 (3 horas): Introducción a la comprensión auditiva y técnicas de escucha activa con actividades 1 y 2.
• Semana 2 (3 horas): Comprensión de textos escritos y análisis de mensajes con actividades 2 y 3.
• Semana 3 (3 horas): Práctica de resumen y análisis con actividad 3 y refuerzo de vocabulario.
• Semana 4 (3 horas): Simulación y discriminación de anuncios y conversaciones con actividad 4 y evaluación sumativa.

1. Introducción a la evaluación integradora

• Objetivos y propósito de la evaluación final.
• Descripción general de las competencias a evaluar: vocabulario, gramática, comprensión oral y escrita, expresión oral y escrita.
• Importancia de la retroalimentación para el aprendizaje continuo.

2. Prueba escrita integradora

• Ejercicios de vocabulario turístico básico e intermedio: identificación, uso contextual y sinónimos.
• Aplicación de estructuras gramaticales fundamentales: tiempos verbales básicos, modales, preguntas y negaciones.
• Redacción de textos relacionados con hotelería, viajes y restauración: formatos, coherencia y cohesión.

3. Prueba oral integradora

• Evaluación de la comprensión auditiva mediante audios y preguntas.
• Producción oral: role plays simulando situaciones turísticas reales (recepción, reservas, atención al cliente).
• Uso adecuado del vocabulario y estructuras gramaticales en la interacción oral.

4. Análisis y reflexión sobre el desempeño

• Revisión detallada de resultados de la evaluación escrita y oral.
• Identificación de fortalezas y áreas de mejora individuales.
• Elaboración guiada de un plan personal de fortalecimiento de habilidades en inglés turístico.

5. Retroalimentación efectiva

• Tipos de retroalimentación: formativa, correctiva y motivacional.
• Estrategias para recibir y utilizar la retroalimentación con éxito.
• Implementación de ajustes en el aprendizaje a partir de la retroalimentación recibida.

Actividad 1: Simulación de Role Play Turístico

Objetivo: Desarrollar y evaluar la capacidad para mantener conversaciones sencillas y funcionales en inglés con clientes turísticos.

Descripción:

• El docente divide a los estudiantes en parejas.
• Se asignan situaciones típicas de atención al cliente en hotelería o turismo (check-in, reservas, consultas sobre servicios).
• Los estudiantes preparan y realizan la interacción utilizando vocabulario y estructuras aprendidas.
• Se graban las interacciones para una posterior revisión y retroalimentación.

Organización: Parejas

Producto esperado: Grabación de la interacción oral y autoevaluación.

Duración estimada: 60 minutos

Actividad 2: Prueba escrita integradora

Objetivo: Evaluar comprensión y uso del vocabulario y estructuras gramaticales, así como la capacidad de redacción en inglés turístico.

Descripción:

• Aplicación de un examen escrito que incluye ejercicios de vocabulario, gramática y redacción.
• Las preguntas incluyen completar frases, selección múltiple, traducción y redacción de un texto corto relacionado con hotelería o turismo.

Organización: Individual

Producto esperado: Examen escrito corregido.

Duración estimada: 90 minutos

Actividad 3: Análisis y reflexión personal

Objetivo: Desarrollar la habilidad de autoevaluación y planificación para mejorar el aprendizaje del inglés turístico.

Descripción:

• El docente entrega a cada estudiante la retroalimentación detallada de sus evaluaciones.
• Los estudiantes analizan sus resultados, identifican fortalezas y áreas de mejora.
• Con apoyo del docente, elaboran un plan personal de fortalecimiento, definiendo metas y estrategias.

Organización: Individual con asesoría grupal.

Producto esperado: Plan personal de fortalecimiento escrito.

Duración estimada: 45 minutos

Actividad 4: Prueba de comprensión auditiva y respuesta oral

Objetivo: Evaluar la comprensión oral y la capacidad de respuesta oral en situaciones turísticas.

Descripción:

• El docente reproduce audios con diálogos o monólogos relacionados con turismo.
• Los estudiantes responden oralmente preguntas sobre el contenido y participan en breves interacciones basadas en los audios.
• El docente evalúa fluidez, pronunciación, vocabulario y precisión gramatical.

Organización: Individual

Producto esperado: Registro de respuestas orales y evaluación del docente.

Duración estimada: 45 minutos

Evaluación diagnóstica

Qué se evalúa: Nivel previo de vocabulario turístico, estructuras gramaticales y habilidades orales.

Cómo se evalúa: Prueba corta escrita y oral al inicio de la unidad que incluye preguntas de vocabulario y una breve interacción oral.

Instrumento sugerido: Cuestionario escrito y checklist para interacción oral.

Evaluación formativa

Qué se evalúa: Progreso en el uso del vocabulario y gramática, desempeño en actividades orales y escritas.

Cómo se evalúa: Observación continua durante actividades prácticas, revisión de ejercicios escritos parciales, retroalimentación inmediata en role plays.

Instrumento sugerido: Rúbricas de desempeño para oral y escrito, listas de cotejo y notas del docente.

Evaluación sumativa

Qué se evalúa: Dominio integral del vocabulario y estructuras gramaticales, capacidad de comunicación oral y escrita, integración de competencias comunicativas.

Cómo se evalúa: Prueba integradora escrita y oral, que incluye redacción, comprensión auditiva, expresión oral y role plays.

Instrumento sugerido: Examen escrito formal, rúbrica para evaluación oral y checklist para role plays.

La unidad "Evaluación final y retroalimentación" se sugiere impartir en 2 semanas, distribuidas en 8 horas en total: 3 horas para actividades prácticas y pruebas orales, 3 horas para la prueba escrita integradora y 2 horas para análisis, retroalimentación y elaboración del plan de fortalecimiento individual.