Empoderando la educación: Plan de Mejoramiento Institucional para evaluar y transformar el desempeño

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[10:00]Su ejercicio de autonomía pues también tenga que dar cuentas de los logros obtenidos, cuentas aquí en la comunidad educativa, posiblemente al municipio, posiblemente al país. Pero es importante que demos cuenta de ello y para poder dar cuenta de lo que hemos logrado pues tenemos que ir haciendo un seguimiento, pero adicionalmente cuando vamos haciendo ese seguimiento nos vamos a dar cuenta que posiblemente no estamos logrando lo que esperábamos en el tiempo esperado y que habrá que hacer unas opciones de mejora. Y para eso entonces es que nosotros empezamos a pensar en, bueno, si yo tengo una educación de calidad y tengo que hacer una rendición de cuentas, ¿cómo empiezo a trabajar el proceso de mejoramiento escolar? Y es allí entonces donde nosotros empezamos a mirar que la evaluación y la gestión escolar permiten que nosotros tengamos una reflexión obligada que es responsabilidad de todos los miembros de la comunidad educativa, de todos los miembros que hacemos parte de un establecimiento educativo y que esa reflexión obligada de cómo estamos haciendo el proceso de mejoramiento debe ser permanente y continuo. En Colombia hay un punto clave que es la guía de mejoramiento para la autoregulación institucional, que es la guía 34. Esta guía, para quienes no son del país y de pronto la quisieran consultar, se puede descargar en el Ministerio de Educación Nacional y para quienes no la conocen y son del país también, en el portal del Ministerio de Educación Nacional de Colombia se puede buscar la guía 34 y se puede descargar.

[11:42]Pero lo que es más importante de esta guía y que es algo que muchas instituciones, digamos, no hemos aprendido a leer de esa manera, es que como su nombre lo indica, ella es una guía, no es un instrumento para acogerse tal cual y llevarse a la institución educativa, porque no es una buena práctica acoger la guía tal cual y llevarla a la institución, porque esta guía 34 piensa en la globalidad de lo que son los estamentos educativos y obviamente hace evaluaciones de cuestionamientos de toda índole donde necesariamente puede que la institución no esté. Voy a poner un caso. Por ejemplo, mi institución puede no ser una institución etnoeducativa. Si no es etnoeducativa, yo sí voy a encontrar unos parámetros para evaluarme como institución etnoeducativa en la guía. Entonces, ¿qué va a pasar? Que si yo utilizo esa parte de evaluarme como una institución etnoeducativa cuando no lo soy, pues lo que voy a hacer es que voy a bajar el promedio de mi evaluación y obviamente pues ahí no voy a tener planes de mejora que aplicar, pues porque mi institución no es etnoeducativa. Entonces, es importante que yo revise en un ejercicio reflexivo con quienes van a ser parte del proceso de mejoramiento de mi institución, pues lo que es la guía de mejoramiento y sacar los elementos que me sirvan para hacer mi propia autoevaluación institucional. Es importante, antes de pasar a ver cómo es el plan de mejoramiento, en qué nos debemos centrar, qué cuidados debemos tener, identificar cuáles son las características de las instituciones que mejoran continuamente. Una condición básica es la misión que toda institución educativa debe tener de acuerdo a nuestra ley 115 y es lograr que todos los estudiantes, independiente de sus condiciones personales, sociales, culturales, aprendan lo que tienen que aprender en el momento en que lo deben

[13:52]aprender y adicionalmente desarrollen tanto los valores como las competencias necesarias para lograr una buena participación ciudadana. En ese orden de ideas, entonces, qué características tiene una institución que busca el mejoramiento? Bueno, tiene unas altas expectativas sobre las capacidades y el éxito para todos los estudiantes, independiente de que haya estudiantes con problemas a los cuales buscaremos acompañar y los llevaremos hasta el punto donde ellos pueden lograr llegar de acuerdo a sus capacidades. Esa institución sabe para dónde va, tiene clara su misión, su visión, tiene claro cuál es el perfil del estudiante que desea entregarle a la comunidad, tiene un plan de estudios concreto y articulado. Cuando hablamos de articulación quiere decir que el profesor de preescolar sabe que necesita entregarle al profesor de primero, el de primero al de segundo y el de quinto de primaria sabe que necesita entregarle al primer grado de bachillerato y el de bachillerato o el de secundaria sabe que debe entregarle a la media y así sucesivamente. Ofrecen muchas oportunidades para aprender de diferente índole, entendiendo las diferentes inteligencias que manejan nuestros estudiantes y comprendiendo las capacidades y los gustos de ellos para poderles dar posibilidad de llegar a ese aprendizaje. Usa el tiempo adecuadamente, tanto en los momentos de clase como en los momentos lúdicos o como en aquellos momentos de áreas complementarias o de tiempo complementario.

[15:32]Apoya y aprovecha el talento del equipo docente, conoce su equipo docente, las directivas lo hacen, saben cuáles son los potenciales de cada uno de sus docentes pero adicionalmente conocen también cuáles son sus limitaciones y con base en ello también acompañan un plan de mejora de cada docente y aprovechan los talentos que cada docente tiene para ponerlos en el lugar adecuado, en los momentos adecuados y también para generar o propiciar intercambio entre docentes de tal manera que haya un apoyo en crecimiento mutuo. Esa institución también hace un uso apropiado y articulado de todos los recursos para la enseñanza del aprendizaje. Se combinan recursos analógicos, digitales, se utilizan propuestas o conocimientos que hay dentro del contexto. Nuestro país es un país muy rico en cultura, tenemos diferentes grupos étnicos, tenemos cinco zonas o regiones que cada una tiene unas particularidades bastante grandes y si nosotros nos apropiamos en el territorio donde estemos de esas costumbres, de esa cultura y lo traemos al salón de clase, podemos amplificar muchísimo el aprendizaje de nuestros estudiantes con esos recursos que vamos apropiando del contexto. También tiene ambientes de aprendizajes apropiados y ofrece unos ambientes favorables de convivencia. Pero allí no se queda todo porque además promueve el desarrollo personal y social de cada uno de los actores de esa comunidad educativa. Tiene mecanismos de evaluación claros, conocidos y utiliza los resultados para mejorar y aquí vamos empezando a adentrarnos hacia para dónde vamos con respecto al plan. No es sólo tener mecanismos de evaluación, no es solamente saber cómo nos fue, sino coger esos resultados y mirar cómo los vamos a aprovechar en un proceso de mejora. Adicionalmente articula acciones con las familias y con otras

[17:39]organizaciones comunitarias para poder potenciar los logros y los resultados de cada uno de los niños, niñas, adolescentes y jóvenes con los cuales trabaja ese establecimiento educativo. Prepara a los estudiantes para continuar sus estudios possecundarios o para tener buenas oportunidades laborales. La institución está pensando en cuál es ese egresado que va a entregar, cuáles son las posibilidades que sus egresados tienen y hacia allá va a fomentar en aquellos que pueden continuar con una educación possecundaria, va a trabajar para que lo logren, para que puedan ingresar a ella, para que puedan permanecer y aquellos que no cuentan con los recursos pues va también a entregarlos con unas capacidades, con unas condiciones en donde ellos ya con lo que llevan de la media y de la básica pues puedan tener unas buenas oportunidades laborales. En un modelo organizado basado en liderazgo, en un liderazgo claro del rector y de su equipo de trabajo, dispone de mecanismos de apoyo para todos y cada uno de los miembros del establecimiento y utiliza la información para la toma de decisiones. Todo esto que hemos visto, esa institución sabe cómo hacer con ello cambios sostenibles y cómo permanecer en el tiempo trabajando en esa mejora y en este mantenimiento sostenible del proceso que va a elaborar.

[19:09]Entonces, ¿cómo logramos el mejoramiento en una institución educativa? Pues haciendo que las cosas sucedan y lo vamos a hacer a partir de esa gestión escolar. Entonces la gestión escolar va a implicar liderar y organizar el colectivo de docentes y los recursos de los que disponemos para enfrentar los desafíos diarios y cotidianos de la tarea escolar, pero además va a requerir que impulsemos un proyecto de escuela que permita alcanzar mejores resultados de aprendizaje para todos y todas las estudiantes y requiere mirar las tareas directivas desde diferentes ángulos o de diferentes puntos de vista. ¿Para qué? Para poder orientar la participación de la comunidad y poder de esa manera llevar a la satisfacción. Y el plan de mejoramiento es el que nos va a ayudar a diseñar y poner en marcha diferentes acciones, es el que nos va a acompañar en el desarrollo de ese proceso de mejoramiento, es el que nos va a permitir monitorear el avance y es el que además va a estar centrado en las cuatro dimensiones o áreas de la gestión para que ellas puedan conversar y se apoyen unas a otras en el logro de eso que esperamos que cada una alcance para poder lograr el mejoramiento hacia la calidad de educativa que queremos lograr.

[20:47]Voy a poner aquí rápidamente hacia dónde están orientadas cada una de esas áreas, está la directiva estratégica que va a estar centrada en revisar cuál es el direccionamiento de la institución, cuál es el sistema de comunicación que tenemos, cómo está nuestra cultura y nuestro clima escolar, cómo va nuestro gobierno escolar, si ya lo tenemos adecuadamente conformado o no y cómo son nuestras relaciones con el entorno. También está la parte administrativa y financiera que es un soporte a todas las demás áreas y es el que tiene a su cargo pues la información y el registro, los recursos educativos, la administración de la planta física, los recursos y servicios institucionales, el manejo del talento humano y el apoyo financiero y contacto. Y están las áreas pedagógico-académica y comunitaria que son aquellas que le dan como la robustez a nuestro establecimiento y que obviamente pues la pedagógica está enfocada en todo lo que tiene que ver con los objetivos y las metas educativas, los planes de estudio, las estrategias de articulación entre lados, niveles y áreas, los proyectos transversales, las prácticas pedagógicas, el seguimiento académico y las mejoras. Y la comunitaria pues toda la relación con el entorno, con los papás, con la comunidad, permitir que ellos converjan, mirar cómo se está llevando la convivencia entre los diferentes actores, la atención educativa para los estudiantes con necesidades educativas y toda la parte de prevención de riesgo y permanencia de nuestros chicos en el sistema.

[22:28]Adicionalmente para esa gestión escolar, pues tenemos que trabajar en la gestión de la comunicación, que es cómo sabemos en qué forma podemos comunicar, cómo podemos llegar a todos los públicos, a los padres, a los estudiantes, a los profesores, a los demás colaboradores de la institución, para que puedan tener conocimiento de lo que está pasando y también respondamos a sus demandas de información. Y además, pues obviamente tenemos que tener una buena gestión del tiempo y de los procesos. ¿Y cómo logramos esto? Pues trabajando conjuntamente entre todos los miembros de la comunidad, sobre todo haciendo un muy buen engranaje entre directivos y docentes para poder organizar, delegar y priorizar todas las tareas del equipo y que así pues podamos ser mucho más eficaces y eficientes en el proceso de acompañar a nuestros niños, niñas, adolescentes y jóvenes. Entonces miremos qué es el plan de mejoramiento institucional y qué no es. El plan de mejoramiento es una herramienta que nos sirve para orientar el rumbo de la institución hacia los propósitos y los resultados que como conjunto, como incorporados hemos acordado y que contribuyen al cumplimiento de su misión. Tiene como un eje orientador los estándares básicos de competencia, los cuales son el referente común para el aprendizaje y deben ser como ese hilo conductor que nos va llevando en el proceso de lograr la mejora continua a nivel académico.

[24:11]El plan de mejoramiento no reemplaza para nada el proyecto educativo institucional. Simplemente es una herramienta que nos ayuda a cualificarlo y que nos ayuda digamos que a ponernos en sintonía con aquello que vamos desarrollando, aquello que todavía necesita darle curso y aquello que de pronto no hemos podido alcanzar como quisiéramos. Entonces, en este sentido, el plan de mejoramiento es un instrumento vivo. Y aquí hago mucho énfasis en esto por lo siguiente, estamos acostumbrados, al menos en Colombia y en los establecimientos educativos, a que hacemos el plan de mejoramiento institucional por cumplir a la Secretaría de Educación o al ente educativo a quien corresponde para entregarle un documento y mostrarle que lo logramos y a veces simplemente lo hace un grupito de tres, cuatro personas y una vez entregado, eso se guarda en una gaveta, nadie lo vuelve a mirar hasta la siguiente solicitud. Ese es un craso error porque el plan de mejoramiento es un instrumento vivo, es un instrumento que nos va a ayudar en todo el proceso de mantenernos en mejora, en saber en qué vamos logrando, en dónde no hemos logrado, hacia dónde nos toca esforzar nuestros recursos. Entonces, ¿cuál es la importancia de tener un plan de mejoramiento como un instrumento vivo?

[25:37]Y es que es una herramienta que recopila las acciones de mejora que dan respuesta a los hallazgos que hemos encontrado nosotros en la autoevaluación, en resultados que hemos tenido y en auditorías, promueve procesos internos que desarrollen en forma eficiente y transparente toda la adopción y cumplimiento de acciones correctivas para estar orientados hacia el mejoramiento y nos permite el seguimiento y la evaluación de esas acciones de mejora. Adicionalmente, su eficacia está centrada en que nosotros como colectivo en la institución educativa estemos convencidos de que la mejora sí es posible, que tengamos un control de actitudes derrotistas, o sea, de aquellas personas que dicen, no, pero eso es imposible, no le trabajé a eso, eso aquí nunca se ha logrado, que nosotros como colegas, como equipo, que sabemos que sí lo podemos lograr si nos esforzamos un poco, pues controlemos esas actitudes derrotistas y más bien los invitemos a ser parte de sumarse al esfuerzo que hay que hacer para lograrlo. La participación del profesorado, de los estudiantes y los demás empleados y adicionalmente los padres de familia es vital. La ausencia de planteamientos justificativos de decir, no es que allá no pudimos llegar porque, no es que aquí es imposible porque, si nosotros empezamos a quitar eso y empezamos a que haya un equipo directivo con un fuerte liderazgo que busque la participación y que nos ayude a entender todos los días que la mejora sí es posible porque además como maneja ese instrumento de planeación, como está permitiéndonos que todos lo conozcamos, que además todos intervengamos y que además vamos a encontrar allí que todos vamos a tener en cierto grado una responsabilidad, pues eso va a permitir que nosotros seamos eficaces en este mejoramiento.

[27:37]Para lograr que entendamos que el sentido de este plan de mejoramiento es plantearse mejoras y que ese plantearse mejoras tiene todo un sentido de buscar el llegar a la excelencia, el llegar a una mejor educación, el llegar a un mejor servicio educativo del que tenemos hoy y que eso se lo agradece en conjunto. Eso no lo hace el directivo solo, no lo hace un cuerpo profesoral o unos poquitos profesores solos, no lo hacen los padres de familia que de pronto han tomado la bandera de X o de cosa, no, eso lo hacemos todos juntos. Algo muy importante es que cuando nosotros pensamos en generar un plan de mejoramiento, generalmente las instituciones se quedan en revisar algunas cosas, por ejemplo el PEI, la autorización institucional, resultados de pruebas de estado o pruebas a ver y una que otra cosita, pero yo quiero ponerles acá todo lo que sería bueno en un momento dado revisar para hacer un buen plan de mejoramiento institucional. Yo debo tener en cuenta mi PEI, cuál es el perfil del egresado que quiero entregar, cuál es esa proyección filosófica que tiene mi institución y si la estamos logrando o no, cuáles son los planes de estudios, esos planes de estudios están dando respuesta a ese PEI, cuál es el contexto en el cual nos movemos y si realmente esos planes de estudios están incorporando, si estamos por ejemplo en un contexto donde tenemos diferentes grupos étnicos y estamos respondiendo a esos diferentes grupos, si nosotros tenemos chicos con necesidades educativas especiales y estamos acompañando y respondiendo para esos chicos.

[29:28]Fuera de eso, pues obviamente la autorización institucional que no es un ejercicio de media hora, no es un ejercicio hecho a la carrera, no es un ejercicio para cumplir una solicitud de una Secretaría de Educación, es un ejercicio de revisarnos, de mirarnos a la luz de todos estos elementos que vemos acá, de cómo nos está yendo, de qué nos está faltando, entonces por eso también entran los PMI vigentes y de periodos anteriores. Nuestro manual de convivencia, los resultados en pruebas sabero externas, resultados de pruebas internas, sistemas propios de información o los sistemas estatales, índices de inclusión, de permanencia, de repitencia, de atención a estudiantes de grupos técnicos, de cumplimiento de nuestro calendario, de cumplimiento del programa escolar, índices que tenemos muchísimos que podemos estar monitoreando y que nos van a ayudar a saber cómo vamos para poder con una buena autoevaluación poder generar unas acciones de mejora. Diagnóstico de la infraestructura, por supuesto, cómo está nuestra planta física, cómo estamos a nivel de tecnología informática, qué recursos educativos tenemos, gestión de aula, cómo estamos los docentes trabajando a nivel de aula, encuestas de necesidades, de satisfacción, qué alianzas y convenios tenemos, cuáles serían buenos tener y por qué no los hemos logrado, informes de procesos, de proyectos, en qué van nuestros proyectos pedagógicos transversales y cualquier otro instrumento como una alofa, un cuadro de comando, si tenemos un sistema de gestión de calidad, nuestra institución, las auditorías internas o externas que se hagan dentro de ese sistema de gestión de calidad.

[31:17]Entonces, miren, todos estos son fuentes que nos van a ayudar a nutrir ese plan de mejoramiento para nosotros poder caminar realmente hacia un objetivo de mejora, hacia el objetivo de lograr llegar a tener una mejor calidad educativa. ¿Quiénes deben participar en la construcción? La participación en la construcción de plan de mejoramiento es una participación colectiva, si bien los líderes y el equipo directivo es quien está liderando el proceso de la construcción de plan de mejoramiento, debemos participar los docentes, los estudiantes, los padres de familia, si hay otro cuerpo, digamos, de trabajadores en la institución a nivel administrativo, también deben participar allí. Vamos a mirar acá una recomendación de la estructuración técnica del plan de mejoramiento. ¿Cómo llevar a cabo el plan de mejoramiento como un esquema? Hay muchos, pero en este que les vamos a mostrar acá y que es nuestra recomendación, digamos que se recoge lo principal a tener en cuenta dentro del proceso de hacer técnicamente bien un plan de mejoramiento. Y lo primero es que en la tabla que vamos a construir, pues partamos de la fuente de la oportunidad de mejora o las fuentes, o sea, ¿de dónde salió la oportunidad de mejora? Y pues va a salir obviamente de uno o varios de estos elementos que teníamos acá que son insumo para el plan de mejoramiento. Luego, ¿cuál es la oportunidad de mejora en sí? Porque una cosa es de dónde salió y otra es cómo redactamos esa oportunidad de mejora. Y luego a esa oportunidad de mejora yo le puedo buscar uno o varios objetivos. A cada objetivo de esa oportunidad de mejora le puedo encontrar una o varias metas e igualmente voy a poder generar uno o varios indicadores y para cada una de las metas yo voy a generar una serie de acciones que se van a llevar a tareas y que cada tarea va a tener uno o varios

[33:26]responsables, que no sean un montón porque el responsable es el que va a dar cuenta de por qué sí o por qué no se llevó a cabo la tarea, que ayudaba a que se cumpliera una acción y que además pues eso ayudaba a cumplir una meta de un objetivo. ¿Qué recursos se necesita para poder que esos responsables cumplan las tareas? ¿Cuándo inicia y cuándo termina esa tarea? Y vamos a hacer un seguimiento dentro de ese lapso de tiempo a mirar qué porcentaje de cumplimiento ha logrado esa tarea y así vamos a poder ir mirando qué está pasando con nuestro plan de mejoramiento y fíjense que si yo voy a hacer seguimiento sobre los plazos pues es un instrumento vivo, es algo que no se guarda en una gaveta, es algo que tenemos permanentemente para chequear, para revisar, para ajustar en caso de que sea necesario. Entonces, ¿cómo construimos el plan de mejoramiento? Nosotros vamos a dar acá unos pasos que los hemos sacado con base en la guía 34 pero que cada institución es autónoma de cómo lo va a generar y lo importante es que puedan llegar al paso 6 y 7. Entonces vamos a mirar. El primer paso es reunir todo este colectivo de personas que hayamos planteado acá, el equipo directivo, el rector, los docentes, los estudiantes, padres de familia y otros colaboradores y preguntarles a ellos con qué logro se sentirían satisfechos un año después de ejecutado el plan de mejoramiento y ahí vamos a ver que va a haber cosas que van a salir. Algunas podrán salir de lo que la gente conoce, otras les podemos dar un tiempo para que revisen todas esas fuentes que tenemos y a partir de allí pues cada persona haga su participación o lo podemos hacer por pequeños equipos y lo importante es que luego pasemos al paso 2 que es que cada equipo, cada persona responda a cuáles son los principales problemas internos que impiden el logro de eso que él propuso en el paso número 1, cuál

[35:38]cree esa persona o ese equipo de personas que puede ser esas barreras, vicios o conflictos que nos están impidiendo el logro. Luego vamos a clasificar los problemas que surjan en dimensiones de la gestión escolar y una vez hagamos eso vamos a agrupar los problemas, digamos que por idénticos vamos a hacer una única redacción y luego vamos a hacer una priorización para poder identificar cuáles llevamos al plan de mejoramiento y cuáles no son tan urgentes y podemos dejar para después. A esa oportunidad de mejora que redactamos en este paso 5 le vamos a encontrar uno o varios objetivos y a ese objetivo le vamos a trazar unas metas, unos indicadores, unas acciones, unos recursos fechas y responsables que nos permitan su cumplimiento. Entonces veamos esto en acción porque eso estaba como mucha cháchara y eso como se come, entonces bueno supongamos que le hacemos la pregunta a los participantes de nuestro plan de mejoramiento y les decimos que nos digan cuáles serían esos logros pero cuáles también son como las barreras que ellos ven y el resultado de los problemas identificados pues bajo nivel académico del centro educativo en cuatro áreas fundamentales, poca conexión del grupo de trabajo de la institución, escaso sentido de pertenencia y poco apoyo a los procesos por parte de los padres de familia acudientes, deterioro de la planta física y los recursos, dificultad de los estudiantes para enfrentarse a las pruebas a ver, no existen infraestructuras que garanticen el acceso a personas con capacidades disímiles, se desconoce el nivel de satisfacción de los padres en torno a los procesos de matrícula y los representantes de los estudiantes no están cumpliendo con las funciones que les han sido asignadas en el manual de convivencia. Esos son algunos de los problemas que nos pueden surgir, nos pueden surgir estos y muchos otros más.

[37:42]¿Qué vamos a hacer con eso? Los vamos a clasificar por gestión. Esos problemitas que identificamos, los ponemos cuáles le competen a la gestión directiva, cuáles a la pedagógica, cuáles a la administrativa y cuáles a la gestión comunitaria. Una vez los ubiquemos por gestión, lo que vamos a pedirle a los participantes del proceso de elaboración del plan de mejoramiento es que los prioricen. Acá les pasamos a aquellos que encontramos por cada gestión y les decimos, bueno, prioricemos los de 1 a 5, siendo 1 el menos importante y 5 el más importante, ¿cómo lo clasificaría cada uno? Cada una de esas personas que participa, pues va a calificar a cada uno estos problemas, le va a dar una ubicación y con eso nosotros vamos a identificar cuáles son los más prioritarios para la institución educativa. No porque al rector le parecieron, no porque al coordinador le pareció, no porque a un equipo pequeño de docentes, sino porque todos los que participamos, decimos parte de esta construcción colectiva del plan de mejora, identificamos que eran las oportunidades de mejora más importantes. Esto nos va a llevar entonces a que queden las oportunidades de mejora priorizadas. Ahora veamos qué es una oportunidad de mejora. Lo que encontramos ahorita fueron problemas y están redactados en términos de problemas.

[39:17]Nosotros necesitamos ese problema convertirlo en una oportunidad de mejora y por eso lo que vamos a hacer es pasarlo a redactarlo en una connotación positiva, que nos permita movilizarnos, que nos permita ir hacia eso que queremos lograr. Se debe redactar con un verbo en infinitivo y se diferencia en un objetivo porque sólo especifica qué es lo que vamos a mejorar. Una oportunidad de mejora puede lograrse a partir de uno o varios objetivos. Entonces vamos a ver el ejemplo de redacción de algunas oportunidades de mejora. Para poca conexión del grupo de trabajo de la institución educativa nosotros Podemos redactar la oportunidad de mejora como promover la participación de los diferentes estamentos de la comunidad educativa en pro del logro de los objetivos propuestos a nivel institucional. El problema de bajo nivel académico del centro educativo en tres áreas lo podemos ya concretar dependiendo cuáles fueron esas áreas y poner mejora al nivel académico de los estudiantes en las áreas de matemáticas, ciencias sociales y ciencias naturales. Deterioro de la planta física de los recursos de la institución, podemos redactarlo como mejoramiento, como una oportunidad de mejora en términos de mejorar el mantenimiento de la planta física y la administración de los recursos de la institución educativa. Y el problema de escaso sentido de pertenencia y poco apoyo a los procesos por parte de los padres de familia acudientes, lo podemos redactar como propender por la apropiación de parte de los padres de familia y de los acudientes de la institución educativa como un ente formador de nuevas generaciones.

[41:08]Para tener en cuenta, nosotros podemos trabajar el plan de mejoramiento arrancando de las tareas, generando acciones, luego pasando a los objetivos, luego construyendo metas indicadores y luego, si no queremos hacerlo así, podemos arrancar por el objetivo y no a las metas, a los indicadores, a las acciones y demás. O sea, el orden pues no será problema. Miremos ahora qué es un objetivo. Un objetivo es una estancia fundamental del proceso, es el propósito a alcanzar y es el resultado de la sumatoria de varias acciones. Ahora, ¿cuáles son las características del objetivo? Un objetivo es comprensible, o sea, todo el mundo debe entender lo mismo, por ello debe ser realista, o sea, que lo podamos cumplir y debe ser retador, que nos movilize. ¿Cómo se redacta? Se redacta iniciando con un verbo en infinitivo que nos describe el qué, luego se hace un enunciado que da respuesta al para qué y luego, si queremos, le agregamos el cómo, que se puede trabajar o se puede completar una vez tengamos pues ya las acciones que nos identificaron ese trabajo. Como esta presentación ustedes van a tener posibilidad de acceder a ella y de volver a ver el webinar, pues acá hay unos verbos para poder redactar esos objetivos que se los dejo como pues recurso para poder utilizarlos. Ahora miremos la oportunidad de mejora de promover la participación de los diferentes estamentos, ¿cómo le podríamos construir objetivos? Miren que yo a esta oportunidad de mejora le generé dos objetivos, uno es generar un ambiente de cooperación y apoyo para el logro de la participación de diferentes estamentos y otro es establecer un sistema de comunicación para que haya una interacción de los diferentes actores. Y en mejorar el nivel académico de las áreas de matemáticas, ciencias sociales y ciencias naturales, pues obviamente la oportunidad de mejora no debe estar para las tres áreas, porque cada oportunidad

[43:11]mejora de cada área va a requerir acciones diferentes, entonces esa oportunidad se nos convierte en tres, en mejorar el nivel académico de los estudiantes en matemáticas, en ciencias sociales y en ciencias naturales. Revisar los planes de área, también puede ser un objetivo para cualquiera de estas, por ejemplo podemos tomarlo para matemáticas en este caso y el objetivo dos para matemáticas sería también capacitar a los docentes nuevas metodologías didácticas y el objetivo tres lograr mayor destreza matemática en los estudiantes para que puedan desempeñarse con mejores resultados. Para revisar si el objetivo está bien escrito, pues vamos a mirar si incluye el qué, si incluye el para qué, si incluye el cómo y si realmente está orientado al resultado, o sea si lo podemos alcanzar, llenando sí o no, pues nosotros vamos a dar cuenta si debemos trabajar más en la redacción de ese déficit. Luego miremos qué son las metas, las metas son el fin al que se dirigen las acciones y una o varias metas me pueden ayudar a completar un objetivo, es un resultado esperado, entonces cuál es la diferencia entre el objetivo y la meta. En planeación, que es nuestro propósito, se habla de meta o de metas como pequeños pasos para llegar a un objetivo, una o varias metas es lo que conduce al logro del objetivo y en consecuencia es el objetivo, digamos aquel macro que se genera cuando hemos alcanzado varias metas.

[44:50]Características de una meta, pues debe ser alcanzable, debe ser observable, o sea que se pueda medir y debe estar definida en un tiempo finito, que nosotros sepamos cuándo empieza y cuándo termina. Cómo redactar una meta, entonces la meta debe tener cuatro elementos, un horizonte temporal, una cantidad, que es lo que pretende que cumpla la meta, una unidad de medida y un verbo en participio pasado. El orden de dónde va el verbo lo podemos cambiar, depende cómo nos guste más la redacción. Entonces miremos algunos ejemplos, para generar un ambiente de cooperación generamos acá tres metas, a junio del 2023 una actividad de integración realizada con docentes, a diciembre del 2023 30 docentes capacitados en trabajo en equipo y cooperación y a noviembre del 2023 50 estudiantes participaron en proyectos escolares especiales. Ahí estamos construyendo metas para este objetivo de generar un ambiente de cooperación y apoyo para el logro en las diferentes estamentos. Aquí hay otro que de frente al nivel académico de matemáticas dijimos que íbamos a capacitar docentes, pues entonces le ponemos agosto del 2023 10 docentes capacitados en nueva metodología de las matemáticas. Ahora dijimos vamos a nombrar los objetivos, las metas, luego los indicadores. ¿Para qué nos sirven los indicadores? Para medir, para controlar, para gestionar y pues para tomar decisiones. Lo que no se mide, no se controla, pues no nos lleva a ninguna parte. Entonces nosotros sabemos que se debe medir para mejorar pero no para controlar a las personas, tampoco para castigar. Y debemos encontrar el tiempo proficio para medir para poder saber cómo vamos, igual que saber que ese proceso lo debemos hacer de una manera fácil y práctica, no generar un poco totón de indicadores que nadie va a tener tiempo de levantarnos. Por eso también es importante

[47:02]priorizar qué es lo que más nos importa medir. Cuando vamos a revisar los indicadores pues es importante saber qué quiero medir, para qué lo quiero medir, quién va a llevar esa medición y poder saber pues si hay personas que lo puedan estar llevando de manera adecuada. Vamos a mirar qué diferentes tipos de indicadores. Hay de insumos que miden los recursos empleados, hay de acceso que muestran las características potenciales de los servicios, hay de proceso que muestra lo que estamos haciendo y lo que sucede durante la enseñanza, hay de resultado que reflejan los cambios en producto o servicio y aquello que fuimos logrando y hay de impacto. Yo pongo de producto o de resultado entre paréntesis porque ustedes van a ver que dependiendo de diferentes teorías hay algunos que los de resultado los llaman de producto y otros que los de impacto los llaman de resultado. Pero lo importante de su redacción, el de resultado refleja nosotros qué logramos hacer y si logramos los objetivos. Los de impacto son a más largo plazo, miden objetivos que van más allá de los efectos visibles y que a veces vamos a demorar más años para lograr. Ahora es importante también entender que nosotros podemos tener indicadores cuantitativos de cuánto, cada cuánto, con qué frecuencia y cualitativos lo que nos van a referir a cuándo, con quién y que pueden estar dados por entrevistas en cuentas o percepciones. Importante es los cuantitativos, vamos a encontrar generalmente una fórmula que nos ayuda a medirlos, los cuantitativos tenemos que hacer unas escalas que nos permitan ayudar a que las personas que van a hacer la medición tengan el mismo concepto de lo que es alto, de lo que es medio, de lo que es bajo y de lo que es nulo. Entonces cuando yo pongo estos criterios en la tabla, lo que estoy permitiendo a la persona es que lea los criterios y si todos

[49:12]los criterios que están en alto se cumple, pues me califique en bajo, sino que mire entonces si estoy en medio, perdón en alto, sino que mire si estoy en medio, en bajo o en nulo. Porque la idea es que no sea un alto digamos a criterio personal, porque todos los altos de todo el mundo son diferentes, sino que haya unos parámetros que nos permiten llegar a definir esos criterios de medición. Entonces, ¿cómo construimos un indicador? Primero identificando cuál es el motivo por el que queremos medir, luego relacionando hacia dónde queremos medir, si queremos medir la institución a nivel de rendimiento interno o académico, la relación con respecto a los alumnos, entonces autosentidismo, abandono. O en relación a los docentes, rotación de personal, ausentismo, clima institucional, tipo de estrategias, etcétera. Una vez definamos por qué queremos medir, vamos a identificar cuáles son las variables, ¿sí? Porque nosotros podemos tener identificadores absolutos que son un número, por ejemplo, cuando ahorita decíamos 10 docentes, pues eso va a ser absoluto, vamos a tener de razón que es un cociente entre dos cantidades que no tienen elementos comunes, por ejemplo, hay 20 estudiantes por cada computador, y ahí obviamente que necesito saber cuántos estudiantes hay y cuántos computadores tengo, hay los de tasa que son cociente entre dos variables que tienen, digamos, una relación, la tasa de desempleo en el último año, y ahí voy a necesitar saber el número total de desempleados más el número total de población activa, que incluye ocupados y no ocupados. También hay de proporción, ¿sí? Y es una relación donde el numerador está incluido en el denominador. Entonces, por ejemplo, 50% de los graduados de 2012 están trabajando. Obviamente, los graduados son todos los de 2012, pero los que están trabajando pues serán los que están en el numerador.

[51:17]Y hay de variación, que son, fijan dos elementos para establecer variaciones, entonces, por ejemplo, las matrículas disminuyeron un 15% con respecto a la del año anterior. ¿Qué necesito conocer? Pues el número de estudiantes matriculados del año anterior y este año para poder hacer esa revisión de esa variación. Entonces, yo elijo el indicador, lo expreso de una manera clara, reviso si lo puedo monitorear y identifico cuál va a ser la forma de calcular. Identifico cuáles van a ser las fuentes de donde está la información con la cual puedo aplicar la fórmula. Tengo unas personas responsables que son las que están haciendo los apuntes, tomando notas, buscando de dónde sale el dato del indicador y que van a ir haciendo pues ese registro de información. Y luego de mirar a quién va dirigido, pues eso me va buscando con qué frecuencia lo voy a medir y luego hago ya el proceso de cálculo. Cada indicador, pues, debe ser relevante, o sea, me debe dar una información que realmente me sirva para poder mejorar. Debe ser fiable, o sea, la información que yo tengo con respecto a las variables de este indicador es una información confiable, está actualizada, es veraz, es realista, es factible y es suficiente para poder hacer el seguimiento a los indicadores. Es necesario que a cada indicador le generemos una tabla o una ficha para poder tener pues de dónde sale la información, cuál es la fórmula que vamos a aplicar, quién es el responsable de colectar los datos, cada cuánto lo va a aplicar y que podamos de esa manera responder a la tabla general del plan de mejoramiento. Aquí les voy a mostrar rápidamente unos ejemplos de errores que hemos encontrado de indicadores. Empecemos, por ejemplo, con contar con un panorama de riesgos físicos en todas las sedes. La meta dice al final del año colectivo, la institución habrá socializado

[53:21]con toda la comunidad el panorama de riesgos físicos y el indicador es el documento de socialización. Si la meta decía socializar con toda la comunidad, el indicador no puede ser un documento, porque el documento yo lo puedo haber construido sin haber socializado y lo que me va a dar cuenta la socialización, pues una lista de asistencia donde yo voy a mirar cuántas personas asistieron versus las personas totales de la institución, por ejemplo. Motivar la participación activa de los miembros, aumentar la asistencia a los padres de familia es la meta y el indicador de asistencia a los padres. La meta es pobre, no dicen cuánto la vamos a aumentar ni en qué tiempo y el indicador pues no puede ser asistencia a los padres, porque obviamente el indicador debería responder a la meta y no hay una buena meta que nos permita que sea medida. Bueno, acá le van a quedar otros ejemplos porque en aras del tiempo pues no los podemos ver todos, pero aquí sí hay unos buenos ejemplos de indicadores que están bien construidos, ¿sí? Porcentaje de equipos buenos en funcionamiento, número de equipos en funcionamiento sobre el número total con los equipos con los que cuenta la institución, porcentaje de mantenimientos efectivos, número de mantenimiento realizados sobre mantenimiento requeridos o programados. Y aquí nos vamos con los de matrícula, con los estudiantes, o sea, hay toda una serie de ejemplos que ustedes van a poder acceder a ellos para que puedan revisar sus propios planes y sus propios indicadores. Y los cualitativos, pues vamos a trabajar los SIP, se puede trabajar con un documento que debe ser ya sea que esté completo, que esté aprobado, que nos muestre el inventario de recursos, o sea, sí podemos trabajar con documentos pero que respondan a lo que la meta que está bien construida nos plantea como indicador

[55:13]cualitativo. Recuerden que las metas se dividen en acciones, entonces yo voy a hacer unos gruesos que me van a permitir unas acciones gruesas que me van a permitir completar la meta y voy a tener unas ya unas tareas que son pequeñas actividades que sumadas me van a completar una acción. Entonces acá hay unos sustantivos derivados de verbos que nos ayudan para escribir esas tareas y esas acciones y acá hay un ejemplo de cómo se desarrolla desde la oportunidad de mejora con un objetivo, la trazabilidad de dos metas para ese objetivo, el indicador para cada uno de ellos, una acción que puede ser gruesa que reúna todas las tareas o yo podría tener varias acciones para un solo objetivo, como por ejemplo en este caso tengo un solo objetivo, una sola meta y tengo dos acciones, cada una con sus respectivas tareas. Veamos por ejemplo este ejemplo, sensibilizar a la comunidad educativa sobre la disposición final de residuos electrónicos, esa fue la oportunidad, el objetivo es contribuir con el manejo de las pilas luego de su consumo con el fin de disponer adecuadamente de estas a través de contenedores dispuestos en sitios estratégicos. Al final del año elegido 2019 la institución contará con cinco contenedores en las que el centro educativo habrá depositado las pilas que ya han cumplido su vida útil. Número de contenedores para depósito de pilas que han cumplido la vida útil, deberá ser cinco si lo cumplimos y si no pues estamos por debajo. ¿Qué acciones para poder lograr que al final del año haya cinco contenedores? Pues ubicar contenedores para disponer adecuadamente las pilas y hacer la recolección de las pilas, entonces identificamos los espacios, elaboramos los contenedores, colocamos, motivamos a la comunidad, verificamos el uso y entregamos a una entidad ambiental las pilas que recogimos. Aquí hay otro ejemplo de fomentar cultura de una sana convivencia con

[57:19]tres acciones que tienen sus respectivas tareas y obviamente a cada tarea es importante darle un responsable. Ojo, crea su error en los planes de mejoramiento, ponemos responsable Pepito Pérez, si Pepito Pérez se va de la institución nadie se va a hacer cargo de los Pepito Pérez, entonces debemos poner aquí el cargo, entonces el coordinador académico o el profesor de matemáticas de tercero a quinto o el profesor de ambiental de octavo a décimo para que si ese profesor sale de la institución en el que llegue pues se vea en el plan de mejoramiento y sepa que esa es su responsabilidad. Debemos revisar recursos humanos, financieros, materiales tecnológicos y tener muy claro cuándo se va a hacer el proceso inicial y cuándo el final. Importante que al hacer la suma de los tiempos pues eso nos concuerde con el tiempo que tiene la meta, no nos podemos pasar del tiempo que tiene la meta. Y lo otro entonces es cómo se puede revisar que esa propuesta de plan de mejoramiento está bien trazada, pues lo vamos a revisar es porque cada uno de los elementos está construido y responde a lo anterior. Obviamente pues el tiempo es muy corto pero yo creo que aquí estamos dando un panorama grande de cómo podemos hacer un buen plan de mejoramiento y cuáles son los puntos y los errores que frecuentemente se conoce. Adriana, muchas gracias por estas importantes claves del plan de mejoramiento institucional. Hay una pregunta en el chat que nos hace Juan Carlos Rivera y menciona lo siguiente. Durante la presente semana un medio de comunicación informó sobre unas cifras de deserción escolar del año inmediatamente anterior donde fue alrededor de 500 mil estudiantes. Él pregunta desde el plan de mejoramiento institucional cómo se puede evitar la deserción. Bueno, ok, acá hay algo que es muy importante y es

[59:44]lo siguiente. La deserción escolar, digámoslo así, no es una solamente responsabilidad de la institución como tal, es del sistema educativo. Entonces yo como institución obviamente Puedo mirar qué acciones puedo generar para que no haya decepción, ¿sí? Entonces, voy a mirar si veo si es que los niños están desmotivados, veo si es que no hay un seguimiento o un acompañamiento de los papás. O si, por ejemplo, como es el caso que conocimos hace poco en la institución, si al papá se le cuenta que el niño tiene un problema y se me lo llevo. Entonces, hay cosas que, digamos, se nos salen de las manos. ¿Qué sí es importante en la institución? Si a mí se me salen tres niños de la institución que se me pueden ir por desplazamiento, se me pueden ir porque el papá lo quiso sacar. Si es muy importante es que yo, como institución educativa, le haga un seguimiento de si ese niño fue a otra institución y quedó matriculado en otra. Con eso yo puedo decir, mire, el niño se fue de esa institución, pero no ha desertado el sistema educativo. Y ese sí es un ejercicio que no estamos haciendo con mucho cuidado y que obviamente nos eleva a la ficha de deserción.

[1:01:02]Gracias, Adriana. Otra pregunta es cómo asegurar la sostenibilidad de las acciones de mejora en un mediano y en un largo plazo del plan de mejoramiento institucional. Ok. Es muy buena la pregunta. ¿Por qué? Poniendo unos responsables claros y teniendo cada persona que participa en el plan de mejoramiento, teniendo claras cuáles son sus funciones, va a ser muy fácil hacer el seguimiento de quién no hizo la tarea y quién no contribuyó al mejoramiento del plan. Y también por qué no lo logró o por qué no lo pudo hacer, ¿cierto? Pero para poder hacer eso, pues tenemos que tener definida claramente las responsabilidades. Uno no puede mirar en el listado de responsabilidades que todo sea coordinador académico, coordinador académico, rector, coordinador académico, rector, porque pues no. El plan de mejoramiento lo tenemos que ejecutar todos. O sea, ¿quién va a lograr el mejoramiento, digamos, del cálculo matemático de los chicos? Pues lo va a lograr el profesor en el aula. Entonces el responsable es el profesor de los grados X, Y y Z, que son los que queremos mejorar. Entonces la forma de nosotros mantener eso es haciendo seguimiento a los responsables y mirando por qué sí o por qué no están cumpliendo las actividades que les toca.

[1:02:31]Adriana, muchas gracias. Y a toda la audiencia de este webinar del mes de mayo para nuestra comunidad de Eduteca, pues queremos agradecer el espacio por habernos acompañado en esta tarde. Queda el webinar grabado, recuerden diligenciar el formulario para aquellas personas que quieran recibir su certificado, todos aquellos que participaron en este webinar. Además queremos invitarlos a suscribirse a nuestro canal de YouTube activando la campanita para recibir todas las notificaciones de nuestros webinars y eventos. Este webinar lo podrán consultar nuevamente en cualquier momento desde nuestro canal de YouTube. Además queremos invitarlos a conocer EdutecaLab. EdutecaLab es nuestro ecosistema educativo en línea enriquecido por inteligencia artificial, donde pueden crear proyectos de clase, donde pueden crear rubricas personalizadas y adicional realizar un diagnóstico a la institución educativa con respecto al uso e implementación de las TIC. Adriana y a todos, muchas gracias por asistir a este webinar, los esperamos en un nuevo espacio. Muchas gracias.

[1:04:41]Traducido por Marie Arias

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