Definición y propósito de los sistemas de información

1. Qué es un Sistema de Información

   Definición, alcance y propósito estratégico dentro de una organización.

2. Componentes básicos: hardware, software, datos, personas y procesos

   Definiciones y funciones de cada componente y su papel en un SI.

3. Interrelación entre componentes

   Cómo hardware, software, datos, personas y procesos trabajan juntos para apoyar operaciones y decisiones.

4. Ejemplos prácticos de SI en empresas

   Casos simples que muestran la interacción de los componentes en contextos reales.

1. Actividad 1: Mapeo de componentes de un SI en un negocio local - Analizar un negocio local (por ejemplo, tienda minorista) para identificar hardware, software, datos, personas y procesos involucrados. Puntos clave: identificar cada componente; entender su función; dibujar un diagrama simple. Aprendizajes: reconocer un SI como un sistema integrado.
2. Actividad 2: Propósito del SI en operaciones diarias - Describir cómo un SI apoya operaciones cotidianas (ventas, inventario, atención al cliente). Puntos clave: vinculación entre datos y procesos; impacto en eficiencia. Aprendizajes: comprender el rol operativo del SI.
3. Actividad 3: Debate corto - Organizar un breve debate sobre por qué las organizaciones deben invertir en SI, considerando costo, beneficios y seguridad. Aprendizajes: argumentar sobre el valor estratégico del SI.

Evaluación formativa centrada en el reconocimiento de componentes y su interrelación. Instrumentos: cuestionario corto (5-6 preguntas) sobre definición y componentes; actividad de mapeo de componentes; participación en el debate. Criterios: identificación correcta de componentes (40%), explicación de interrelación (30%), aplicación en un ejemplo (30%).

2 semanas

1. Propósito de los SI en operaciones

   Apoyo a procesos operativos, eficiencia y calidad.

2. Apoyo a la toma de decisiones

   Provisión de datos e informes para decisiones informadas.

3. Generación de valor y beneficio organizacional

   Impacto en productividad, innovación y ventaja competitiva.

4. Relación con áreas funcionales

   Cómo interactúan logística, ventas, finanzas y RH a través de un SI.

1. Actividad 1: Análisis de caso práctico - Analizar un caso sencillo donde un SI mejora operaciones y toma de decisiones; identificar componentes y beneficios. Puntos clave: mejoras medibles, cambios en procesos. Aprendizajes: reconocer el valor operativo y estratégico del SI.
2. Actividad 2: Mapeo de impacto - Diseñar una matriz que relacione operaciones, decisiones y valor generado por un SI en una pequeña empresa ficticia. Aprendizajes: comprender las dimensiones de valor del SI.

Evaluación formativa y sumativa: prueba corta sobre el propósito de los SI, análisis de caso y entrega de una matriz de impacto. Criterios: claridad de la explicación (40%), precisión al vincular operaciones y decisiones (35%), capacidad de argumentar generación de valor (25%).

2 semanas

1. Datos, información y conocimiento

   Definiciones, diferencias y ejemplos prácticos.

2. Transformación de datos en información

   Recopilación, almacenamiento, procesamiento y análisis de datos para producir información útil.

3. Calidad de datos y ética de manejo

   Precisión, consistencia, actualidad y seguridad de los datos.

1. Actividad 1: Análisis de conjuntos de datos - Comparar un conjunto de datos crudos con la información que se obtiene al procesarlos; discutir la utilidad para la toma de decisiones. Aprendizajes: importancia de la limpieza y el procesamiento de datos.
2. Actividad 2: Mini-proyecto de calidad de datos - Evaluar un pequeño conjunto de datos y proponer mejoras de calidad y gobernanza básica. Aprendizajes: cómo la calidad de datos afecta decisiones.

Evaluación mediante cuestionario sobre conceptos de datos, información y conocimiento y un informe breve sobre un ejemplo de transformación de datos en información. Criterios: claridad conceptual (40%), precisión en la transformación (40%), calidad del razonamiento (20%).

2 semanas

1. Niveles organizacionales y sus necesidades de información

   Operacional, Gerencial y Estratégico y qué esperan de un SI.

2. Ejemplos de SI por nivel

   TPS, MIS, DSS, EIS, BI y otros ejemplos relevantes.

3. Valor aportado en cada nivel

   Impactos en eficiencia operativa, toma de decisiones y dirección estratégica.

1. Actividad 1: Análisis de un caso por niveles - Revisar un caso empresarial y clasificar los sistemas de información involucrados en cada nivel, describiendo su valor. Aprendizajes: entender qué sistema es adecuado para cada nivel.
2. Actividad 2: Presentación corta - Preparar una breve presentación que explique el valor de un SI en cada nivel y su impacto en la organización. Aprendizajes: comunicar ideas de SI a distintos públicos.

Evaluación basada en un pequeño informe y una breve presentación. Criterios: precisión en la clasificación de sistemas por nivel (40%), claridad de explicación del valor aportado (40%), calidad de la presentación (20%).

2 semanas

1. TPS (Transaction Processing Systems)

   Procesamiento de transacciones operativas y registro de eventos diarios.

2. MIS (Management Information Systems)

   Informes y soporte a la gestión a nivel medio.

3. DSS (Decision Support Systems)

   Apoyo a decisiones mediante análisis y modelado scenarios.

4. EIS (Executive Information Systems) / BI

   Resumen para la alta dirección y análisis estratégico.

5. ERP (Enterprise Resource Planning)

   Integración de procesos empresariales y recursos en una plataforma unificada.

6. CRM (Customer Relationship Management)

   Gestión de relaciones con clientes y ventas.

7. SCM (Supply Chain Management)

   Gestión de la cadena de suministro y coordinación con proveedores.

1. Actividad 1: Mapeo de tipos de SI - Crear una tabla que relacione cada tipo de SI con su definición, función principal y ejemplo real. Aprendizajes: reconocer usos específicos de cada sistema.
2. Actividad 2: Estudio de caso breve - Analizar un caso y recomendar qué tipo de SI sería más adecuado para una necesidad concreta (p. ej., gestionar inventario, apoyar decisiones, o gestionar relaciones con clientes). Aprendizajes: aplicar clasificación a situaciones reales.

Evaluación mediante una actividad de clasificación y un breve cuestionario. Criterios: precisión en la clasificación (50%), capacidad de justificar la elección (30%), claridad de la exposición (20%).

2 semanas

1. Gestión de datos y gobernanza

   Políticas, roles y controles para gestionar datos a nivel organizacional.

2. Calidad de datos

   Dimensiones de calidad: precisión, completitud, consistencia, actualidad y trazabilidad.

3. Seguridad de la información

   Confidencialidad, integridad y disponibilidad; prácticas básicas de seguridad.

4. Ética y uso responsable

   Privacidad, consentimiento, uso adecuado y responsabilidad social.

5. Buenas prácticas

   Guías rápidas para gestión, seguridad y ética en el día a día.

1. Actividad 1: Auditoría rápida de datos - Revisar un conjunto de datos ficticio, identificar problemas de calidad y proponer mejoras. Aprendizajes: importancia de la calidad y correcciones prácticas.
2. Actividad 2: Simulación de políticas de seguridad - Diseñar un conjunto de reglas simples para proteger datos de clientes en una pequeña empresa. Aprendizajes: fundamentos de seguridad y ética básica.

Evaluación mediante un informe corto sobre gobernanza de datos y un plan de buenas prácticas para una organización ficticia. Criterios: claridad y relevancia de las propuestas (60%), comprensión de conceptos de seguridad y ética (40%).

2 semanas

1. Diagramas de flujo de información

   Conceptos básicos de DFI y su utilidad para entender procesos.

2. Diseño de un DFD de nivel 0 (proceso general) y nivel 1 (subprocesos)

   Cómo descomponer un proceso y representar entradas, salidas, almacenamiento y flujos de datos.

3. Relación entre DFI y SI

   Qué sistemas podrían apoyar cada etapa del flujo y qué datos serían necesarios.

1. Actividad 1: Diseño de DFD para una tienda - Crear un DFI de un proceso sencillo de pedido, cobro y entrega; identificar entradas, salidas y almacenes de datos. Aprendizajes: visión global del flujo de información.
2. Actividad 2: Justificación de un SI de apoyo - Describir qué tipo de SI podría soportar cada etapa del DFD y por qué. Aprendizajes: conexión entre flujo de información y tecnología adecuada.

Evaluación mediante entrega de un DFD completo (nivel 0 y nivel 1) y una breve explicación escrita de las decisiones tomadas. Criterios: precisión del diagrama (50%), coherencia entre flujo y soporte tecnológico (30%), claridad explicativa (20%).

2 semanas

1. Comunicación efectiva

   Estructura clara, lenguaje accesible y uso de ejemplos simples.

2. Estructura de presentaciones breves

   Introducción, desarrollo y conclusión; uso de apoyos visuales simples.

3. Repositorio de evidencias y ejemplos

   Cómo reunir y presentar evidencias de aprendizaje y casos estudiados.

1. Actividad 1: Preparación de una breve presentación - Elaborar una presentación de 5 minutos que defina SI, explique su propósito y su impacto; incluir un ejemplo sencillo. Aprendizajes: síntesis de conceptos y claridad comunicativa.
2. Actividad 2: Ensayo corto o exposición oral - Realizar una exposición oral individual o escrita de máximo 600 palabras sobre un aspecto clave de los SI. Aprendizajes: capacidad de comunicación y uso de ejemplos concretos.

Evaluación basada en la claridad y precisión de la definición, la explicación del propósito y la calidad de la comunicación. Criterios: claridad conceptual (40%), relación entre ideas (30%), calidad de la presentación o redacción (30%).

2 semanas